和交易相关的运营要“走肾”，这是个技术活

有读者问，想要开个篇幅说说常见的做电商运营的工具，虽然每天我们都能接触到一堆，不过确实还是可以聊聊。和交易相关的运营要走肾亮哥曾经说过，运营的最终目标是要构建用户与产品之间的关系，通常这项工作围绕2个点，第一个点是构建用户的情感连接，第二个点是想法设法把用户兜里的钱变成自己兜里的钱。那么第一个点，俗称「卖情怀」，是要走心的；第二点，俗称「赚你钱」，那是要走肾的。所有的运营工

产品运营 2016年12月06日

做电商，需要懂点消费心理学

做产品，不懂点心理学怎么行？社交如是，电商如是。现代经济学里有个基本假设，就是人是理性的消费者。这样假设的目的是为了削减变量，让问题更好处理。但由于人自身的限制，用户并非绝对理性。因此就产生了一门新的弥补性学问——《消费心理学》。消费心理学的假设，则是人并非绝对理性，而会出于这样、那样的偏见、限制和心理官惯性，产生各种行为。互联网，尤其是电商，对消费心理学可以说利用的淋漓尽

产品运营 2016年11月06日

如何为优惠券产品设计防刷策略？

从哪些角度考虑去做？优惠券的本质是商家的一种“歧视价格”策略，让不同的人享受不同的价格，但是却能享受到相同的服务，以期望用户购买或者消费。有如下几点可以考虑：1、设置优惠券库存每一次活动，预算都是有限的，既然是优惠券，就需要将优惠补贴的部分考虑在预算之内，假设京东推出了满100-50优惠券，预算10W，未设置可领取优惠券的上限，最后实际补贴远远超过10W，那么多出的部分就超

产品经理 2016年10月18日

电商产品设计：优惠券的产品分类与防刷策略设计

优惠券的作用对于电商网站来说是不可或缺的，它是保持电商活跃度和转化率的手段，从网站诞生的一刻开始就会存在，对于优惠券就像毒品一样，又爱有恨。优惠券的设置，是为了刺激用户的购买欲望，提高订单的转化率。电商网站往往在新人注册的时候就会赠送一些比较划算的优惠券，因为电商的购买用户转化成本非常高，用户的第一单是非常重要的，只要用户买了第一单，体验还不错，就会一直的在你网站进行购买。

产品经理 2016年09月23日

构架稳定与可扩展的优惠券系统

每次打完滴滴, 我们都可以分享领券页面到朋友圈, 让大家一起来领券. 而领完券后, 一大堆5折券到账的感觉一定很爽(可惜现在的折扣越来越少了). 想必大家都对滴滴的优惠券影响深刻. 滴滴的用户规模如此之大, 送券力度如此之高, 如果由我们来做,该如何构架这样一个稳定且有扩展性的系统呢?可扩展的定义我们这里主要考虑这两个方面的扩展:业务扩展变更或新增业务逻辑时, 尽量对已有的

用户研究 2016年06月23日

记产品经理客串一次活动运营的失败经历

当产品经理来做活动运营，那是一场怎样的场面？一起来看看～作为一个产品经理，原本天天好好地做着产品。突然有一个周五的晚上，产品总监从老板办公室走出来跟我们说，下周我们两个产品经理要开始做一个年终大促的活动，作为优先级最高的事情。活动不是运营的人做的吗？我偷偷看了眼运营部，他们的老大竟然不见了。于是，我们在一脸懵逼的情况下，接了一口活动运营的大锅。我们的老大给了我们整体的活动目

产品运营 2017年12月27日

外卖产品优惠券功能设计(一)

作者根据自己空想的一个外卖产品“来伊份”来设计用户分享红包，来主要讲讲优惠券功能流程设计。为了更好的锻炼自己的产品技能，准备实际设计一个产品的功能。自己日常使用的最多、最熟悉的产品莫过于外卖软件，并且在下单后的红包功能也确实为自己带来了不少便利，所以这一次我准备为自己空想的一个外卖产品“来伊份”来设计用户分享红包。本篇内容主要是侧重于优惠券功能的流程设计，明确用户可以在“来

产品 2018年04月20日

外卖产品优惠券功能设计（三）

作者根据自己空想的一个外卖产品“来伊份”来设计用户分享红包，来主要讲讲优惠券所对应的信息结构、app内原型和部分红包H5的原型设计。为了更好的锻炼自己的产品技能，准备实际设计一个产品的功能。自己日常使用的最多、最熟悉的产品莫过于外卖软件，并且在下单后的红包功能也确实为自己带来了不少便利，所以这一次我准备为自己空想的一个外卖产品“来伊份”来设计用户分享红包。而本篇内容主要针对

业界 2018年04月23日

外卖产品优惠券功能设计（二）

作者根据自己空想的一个外卖产品“来伊份”来设计用户分享红包，来主要讲讲优惠券所对应的信息结构、app内原型和部分红包H5的原型设计。为了更好的锻炼自己的产品技能，准备实际设计一个产品的功能。自己日常使用的最多、最熟悉的产品莫过于外卖软件，并且在下单后的红包功能也确实为自己带来了不少便利，所以这一次我准备为自己空想的一个外卖产品“来伊份”来设计用户分享红包。而本篇内容主要针对

产品 2018年04月23日

“京东到家”的福利模块，如何提升入店率的方案简述

如何提升用户进入进入商家详情页的进入率，即“到店率”？这实际上一个用户行为鼓励机制的问题，可以从以下四点进行优化。需求问题：如何在“福利”模块提升该列表页面进入商家详情页的进入率，即“到店率”？（ps：关注店铺之后底部导航第二个按钮变为“福利”）一、分析问题实际看来是提升用户对自己关注的店铺活动的兴趣，提升店铺活动对用户的吸引力；抽象来讲，是一个用户行为的鼓励机制问题。二、

用户研究 2018年04月13日