经验分享：产品经理必懂的产品思维
入门互联网产品经理、产品运营首先要懂得产品思维——产品思维的本质其实是一种思考问题、解决问题的方法论。
对于产品经理、产品运营，要看清产品的本质，就要培养产品思维。当然，培养产品思维并非一蹴而就，是个长期积累的过程，运用产品方法论去实操分析产品，可以快速提升思维能力。
本文主要介绍常见的几种产品思维方法论，在分析产品过程中，大家可以有意识运用方法论，才能融会贯通。
一、万事万物皆产品
只要是人类参与的事物，必有其目的，也一定有其受众。人们会提前预测可能影响事物的因素，或规避，或利用，提前规划和设计，从而达到更好的目的。
任何事物（产品）的发展都会经历四个过程：缘起（导入期）、发生（成长期）、发展（成熟期）、消亡（衰退期）。
- 导入期：是事物（产品）发展的种子时期，产品处于探索期，市场还不太明朗，多会经历不断快速试错验证产品方案，可称为产品从0到0.1的过程；
- 成长期：是事物（产品）快速成长的时期，产品逐渐完善，产品初步验证，市场逐渐明朗，可称为产品从0.1到1的过程；
- 成熟期：是事物（产品）逐渐成熟的时期，用户活跃度最高，寻找合适的商业变现，市场竞争加剧，可称为产品从1到100的过程；
- 衰退期：是事物（产品）逐渐衰退消亡的时期，新产品或替代品出现，用户习惯发生大革新，用户逐渐流失。
影响事物发展的因素有：目的和目标、受众（用户）、外部环境（市场）、方向和路径、成本、受益、风险、机会。
同理，产品经理做产品设计之前，要做好充分的产品分析，并非上来就是产品功能设计。
产品分析的常用方法是分析产品的目标、产品的用户群体、产品的外部市场环境、产品的设计方向、产品研发及推广的成本、产品的收益、产品的风险点、产品的机遇。
二、用户思维（以用户为中心）
用户思维，简单来说就是“以用户为中心”， 针对客户的各种个性化、细分化需求，提供各种针对性的产品和服务，真正做到“用户至上”，做到“顾客就是上帝”。
产品是什么：本质就是为了解决某类用户某种特定痛点。
这里介绍下黑盒子模型，互联网产品可以理解为一个黑盒子，而通过这个黑盒子，用户可以从哭脸变为笑脸，同时又可以产生一部分钱。
所谓的互联网产品是一种可以给用户带来微笑和金钱的黑盒子，由此可见，产品的核心是为了满足用户需求，当然是要以用户为中心。
产品经理分析需求的核心方法论是：产品需求分析从用户角色、用户场景（痛点）、用户需求、解决方案分析。
其中，用户角色就是相关问题的人；用户场景（痛点）就是在某时间、某地点、某环境下出现了某种问题；用户需求就是要解决的问题；解决方案是产品根据用户需求所提出的功能方案。
分析用户角色、场景、需求、解决方案，本质是为了更全面、准备的定位问题，解决问题。
三、同理心（换位思考）
产品经理、产品运营真的是用户吗？产品的想法真的代表用户的需求吗？
为了更好的理解用户需求，切忌空想，产品要具备同理心，要变成真正的用户。
产品调研过程中，要切身站在需求方、用户的立场思考问题，去感受需求背后的原因，这样才有助于产品方案设计，避免产品并不能真正解决用户的问题。
知名游戏制作人姚晓光在腾讯一门经典课《像蘑菇一样思考》中讲述了一个小故事：
一个病人他每天什么都不做，打着一把伞躲在角落里，所有医生都觉得这个人没救了。
一天，有一位心理专家站在他身边，什么都不说，拿着一把伞跟着他一样蹲在那里。
坚持一个星期后，病人终于向专家身边凑了凑，说了一句话，难道你也是蘑菇？这个故事告诉了我们什么呢？
作为产品经理，我们要扎根蘑菇群，了解蘑菇的生存法则。就像心理医生潜入病人生活一样，久而久之，耳濡目染之后，可以用用户的方式来思考，才能迅速理解问题所在。
四、需求来源于用户，但不止于用户
常言道：需求来源于用户，但不止于用户。因为有的用户往往并不知道自己的需求，这就亟需产品经理、产品运营以更大的格局来挖掘需求。
互联网巨头腾讯的经营理念是一切以用户的价值为依归，几乎所有的工作都是围绕用户展开的，真正实现从用户中来，到用户中去。
给大家介绍懂用户四步法：用户定义——接近用户——理解用户——变成用户。
1. 定义用户
策划一款产品，我们首先要做得就是定义用户。
我们的目标用户是谁？我们的产品服务于谁？目标用户是怎样的一群人？他们的喜好是什么？在什么样的场景下会使用产品？
2. 接近用户
真正懂用户、理解用户，光靠凭空想象是不行的，得真刀真枪去接近用户。
常见的接近用户的方法有：用户访谈、回复发帖、阅读反馈、问卷调研、走进场景、观察用户行为、分析用户数据等等。
3. 理解用户
接近用户是为了更好地理解用户，当你面对海量用户时，你要变换不同身份、角度、环境、场景，理解各种用户群的使用场景和需求。
4. 变成用户
把思维改变成用户模式，或者自己本身就是产品的忠实用户，这是做任何产品的最佳状态，这需要洞察人性，以己推人。
真正好的产品经理，能够让自己变成一个产品外行。
怎样才能变成产品外行呢？
你要放下脑袋里装下的所有事儿，想象自己是一个很初级的用户，什么都不懂的用户来使用产品，这是非常难的一个功底。因为产品经理们总是太专家了，会把事情想的很复杂，把功能做得很高级，但是这些功能可能并非用户真实所需。
五、迭代思维
产品迭代是一个长期过程，产品设计并非一蹴而就，而是要不断试错，验证想法。
迭代并不是先草草地做个MVP上线再说，有什么问题通过迭代解决。而是MVP发布后想尽一切办法收集用户的反馈，欢迎用户的吐槽，验证产品对用户需求满足的情况。
如发现满足不够到位的地方，以最快的速度进行迭代，然后再验证再迭代。
每经历一次迭代都要想办法去掉损害用户体验的功能，加强用户体验好的功能。当用户需求发生变化后，迅速反应，加紧迭代。迭代是一种成长型思维而非固定思维。
六、总结
总而言之，产品经理、产品运营并不是普通用户，而是要以更大的格局来挖掘用户需求。
学习产品必懂的产品思维方法论，有助于发现问题、解决问题的思维体系构建。相信会让你受益终生。
#作者#
Rain，微信公众号：产品经理的那点事儿。。电商高级产品经理，先后负责商品、订单、店铺、营销组件、社交电商体系构建等产品设计及产品全生命周期管理维护。
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