为什么团队要避免使用太多协作工具?

最近,有个话题备受争议,它最初被Scientific American网站称为“选择的暴政(Tyranny of Choice)”,后又因心理学家Barry Schwartz得以广泛传播。他在自己的著作和TED演讲中称之为“无从选择(The Paradox of Choice)”。其基本理念是:太多的选择会让人喘不过气,带来消极的结果。

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在协作的世界,市面上出现众多选择并不完全是坏事,因为新技术和新概念总在驱动着人们工作模式的进步——然而,当你在团队中面临太多协作工具时,选择的痛苦就抬头了。

举个简单的例子:一家公司有自己的企业客户关系管理系统(CRM),想要就一个特定客户的需求进行协作。这个CRM系统提供了一些基础协作功能,销售员和工程师可以就客户问题进行沟通,或许也可以上传文件。该公司还部署了一个大型中央系统,用以控制工程资料。而各个团队会在众多协作工具中选择一个,用来查看活动消息流、管理任务等。

那么和客户有关的对话放在哪里呢?到处都在,到处都不在。各个团队都参与了工作进程,他们都有自己的协作工具,成堆的信息和对话在里面生成。销售团队在CRM系统内和客户对话,随后,其他同事大致查看一下回复,就会切换到他们自己的工具里,探讨解决方案。团队间工作活动的不连贯性很快就蔓延到了整个企业。没有一个可以记录活动的系统,低级别的活动无法协调高级别的要求与承诺……协作化解决方案本应是简化工作的宝贵工具,现在却成了打碎团队工作的元凶。最后,我们就成了拼接各种系统的粘合剂,工作量不减反增。

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在平台之间转发内容,这是软件要做的事。应该要由软件来整合信息和想法,而不应该是人。这正是Moxtra解决方案的开发初衷之一,我们想把不同的业务系统、团队、临时组织和移动协同功能连接起来,为协同工作提供一个中央枢纽,整合文件、评论和通讯——Moxtra的工具,是为协同合作而设计的。通过跨工作流、跨设备的服务,我们能够满足人们在任何时间地点的移动工作需求。

有竞争力的企业团队,不应该被不断变化的社交平台牵制,或是把精力错误地浪费在“团队自选协作工具”上,将之当作一种权力下放的形式。商业竞争,是去设计一套具有成本效益的运营环境,在维持工作灵活度并鼓励创造的同时,创造一个效率结构。

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而这,就是Moxtra带给市场的东西。Moxtra内嵌了业务系统,同时,它也提供网页端服务和白标贴牌服务,可以在移动设备或传统台式电脑上使用。并且,出于兼容并包的架构理念,人们可以在任意客户端上通过Moxtra协作,设备的切换不会让你遗漏任何内容。

在购买时拥有选择权,并不全是坏事。但是,如果企业不断地购买软件,就无法同时兼顾工作。而且,企业也不能一直分散优秀员工的注意力,让他们在各个协作服务里转发数据,耗费精力。团队需专注于客户需求。选定Moxtra,解放团队的生产力。排除不必要的麻烦和工具切换,实实在在把工作完成。


Moxtra 提供全平台协同 SDK & API

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文/Moxtra

关键字:产品经理, 创业, moxtra

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