说说对产品的感性反应

常常会拿起一款产品，或是互联网的或不是，来问问朋友的看法。对于那些非产品背景的朋友，往往得到的是一些琐碎、感性的反馈，不是坏在这套UI难看到爆，就是好在某个细节让他大受感动。于是默默会在心中摇摇头，觉得这样的看法并无太大价值。记得之前在一个创业团队待着时，面试过一个应聘设计的女孩，聊起了美团和饿了么的设计，她说美团好，我说为啥呢，她说，每次用美团点东西，应用在加载时都会有一个嚼嘴的小人出现，很是可爱，同样我又在心中摇起了头。

做ios开发同时又对设计感兴趣的朋友可能有听说一本叫swift-design的书，作者是一个越南人，做了很久的设计，后来也在做ios开发。网站设计得简洁大方，书在业界也颇有声誉，想必卖的不错。不过在v2ex上有个一个关于这本书的讨论，关于买此书值与不值。喵神的回复颇有趣味：“一本情怀书，不差钱的可以看看”。

想必大家的听过帆动、风动还是忍者心动的这个禅家公案，类似的公案在禅家历史上是很多的。这些公案一些看来确实直指人心，颇有洞见，有一些就有点不明就里，还有一些就实在是自觉愚笨了，实在是不够机敏，难以跟上这些机锋。但即使是大多数人和我一样，不明就里，在那个时候，机锋可能也是不能不谈。概念和语言游戏有时候会成为所谓精英们自我拥趸的方式。

回到产品的问题，有感受写这一些也是前日被朋友邀约来试用其新产品。结果自然是不小心，针对自己“感受”不好的地方大放厥词。事后才觉有些许羞愧，毕竟作为一个刚拿到产品两分钟的人，你所能感受到的，大多数时候别人已经所有思考和察觉。不清楚对方目标用户情况、产品规划情况，也就难以谈出什么好的反馈。怕是在他心中也是和当时的我一样摇起了头。

然而作为一个摇别人头，又被别人摇头的人来说，有一个发现是真实的，那就是感受的力量也是惊人的。我们总在讲，要理性全面的来分析产品，用一个个的专业词汇。但用户不会这样来思考，用户只会感受，他会像一个握住一个烫手的山芋一样把他的第一感受丢出来，不管是好是坏。

所以，在偶尔，也要停下分析，像个傻子一样去感受产品。偶尔，也不用对别人说出的感受摇头，而是去想想，为什么有这样的感受。

文／褪蓝

关键字：产品经理, 感受

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