牛腩的产品干货—二、市场调研
市场调查
发现并掌握目标市场和用户需求的变化趋势，对未来几年市场上需要什么样的产品和服务做出预测。
目标用户调研
通过定性（用户访谈、可用性测试）、定量（调差问卷、数据分析）等分析方法对用户需求进行挖掘和分析。
用户研究的方法
用户研究方法（来自《赢在用户：web人物角色创建和应用实践指南》）
横向，用户的说和做
怎样说表现了目标和观点，怎样做反映了行为，用户怎样说和怎样做经常是不一致的。
纵向，定性与定量
定性研究可以找出原因，偏向于了解；而定量研究可以发现现象，偏向于证实。
用户访谈
产品规划阶段：听用户定性地说，确定产品方向。
例：抽样了40个用户做访谈，据此写出需求列表。
调查问卷
项目早期：听用户定量地说，确定需求优先级，先做什么？
例：投放了20万份调差问卷，确定需求优先级的排序。
可用性测试
项目实施过程中：看用户定性地做，要先做的哪几个需求，应该怎么做？
例：一边设计一边陆续找10个用户来验证，做可用性测试。
数据分析
上线后的优化阶段：看用户定量地做，根据产品的用户使用情况做数据分析，不断改进产品。
常见的数据来源：用户使用产品的日志、客户管理系统里面的信息、网页访问情况的统计信息等。
竞品分析
收集竞争对手的资料、试用竞争对手的产品，从而了解竞争对手产品。
在appstore上搜产品类型的关键字，每个关键字看30~50个app，下载至少5款产品。对其产品截图进行横向和纵向的分析，包括UI风格、色彩和图标、文字、按钮的颜色、大小、位置等。
针对用户体验的五个层次
1、概述
（1）用户体验：产品如何与外界发生联系并发挥作用。
（2）用户体验设计：需要兼顾视觉和功能两方面的因素，同时解决产品所面临的其他问题。
（3）用户体验到影响：
形成了客户对企业的整体形象，界定了企业和竞争对手的差异，决定了客户是否还会再次光临。
提升投资回报率、转化率、工作效率。
2、用户体验5个层次
战略层、范围层、结构层、框架层、表现层
3、要素的应用
大量收集急需解决的非常细微的问题
必须要同时考虑五个层面的全部因素
提出正确的问题
盈利分析
用来证明我们的概念或想法成熟
产品商业需求模型
1、核心价值：企业创造的价值具备核心竞争力。
2、关键资源：企业用来创造核心价值的资源。
3、关键活动：企业为创造核心价值来组织的活动。
4、关键伙伴：企业为创造核心价值的伙伴关系。
5、客户分类：企业的客户是谁，在哪里？
6、客户关系：企业希望与客户保持一种什么类型的关系。
7、渠道：企业用什么渠道来有效支付价值。
8、收入来源：企业的核心价值带来的收入来源。
9、成本架构：支持企业创造核心价值的成本架构。
文／牛腩腩
关键字：产品经理, 用户
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