谈谈百度旅游的智能行程规划（v53）

一、产品介绍

百度旅游

一个旅游信息社区服务平台，旨在帮助准备出游的人更好更快的做出行前决策，满足用户在旅行前中后各种与旅游相关的需求。

涵盖专业的旅行攻略，智能的行程规划，便捷的一站式预定，旅行游玩利器。

二、产品定位及目标用户

2.1产品定位

旅游攻略，行程制定，当地信息，在线预订，游记查看、分享、交流平台。

解决自由行用户痛点：信息搜寻渠道繁杂，行程制定耗时长。

2.2目标用户

自行规划旅游线路和行程、自助预订旅游产品/服务的度假旅游的用户

from 易观智库

从用户画像看出，年轻人是自由行的主力军。他们崇尚自由，不喜欢旅行团赶时间的旅行方式。

三、产品的主要功能

3.1核心功能

行程制定： 智能化的一键制定行程和推荐行程，包括景点推荐、住宿推荐、美食推荐、其他推荐等。

3.1.1针对的需求、效果

快捷的行程规划方案，个性化的行程制定，和直接的在线产品购买的导流，完成整个自由行市场消费的闭环。

3.1.2自由行用户不满意因素

from 易观智库

通过易观的数据显示，用户对于出行前的不满意度还是挺高的，主要集中在产品咨询和产品预订。在互联网时代，信息共享是互联网很大的一个特性，正因为此，也就促使了自由行越来越方便。降低了自由行用户的行程规划难度和异地信息壁垒。但是这个中间，还是可能有一定的差距。当用户真正走到一个地方的时候，可能会发现还是和预想的有差异。所以产品咨询显得尤为重要，当然不满意因素应该也更多。由于目前各大旅行社，鱼龙混杂，导致信任度降低，这样那样的不满意度也随之升高。而自由行就是要摆脱不良旅行社的束缚而产生的。所以，用户个人去获取信息的可靠程度和难以程度显得尤为重要。

3.1.3百度旅游

百度旅游，作为一个B2C平台，通过UGC的方式，进行行程的推荐。通过百度大数据分析其他游客的行为路径，获得最优的行程推荐。

行程规划流程：

1、选择想去的地方，先选一个；

2、可以选择性添加其他地名，可以继续搜索，也可以选择推荐的，推荐一般为第一步选择的周边地方

3、选择出发地、月份。然后选择每个预计旅行的天数，

4、智能生成行程

5、生成完善、美观的行程方案。（基于百度地图的路线规划）

整个行程可以编辑和自定义。

3.1.4优化方案

从整体上看，百度旅游的行程规划还是做得相当不错的，但是，个人觉得（啊，我又主观了），不管从流程上，还是结果产出上，都还有优化的地方。

1、 流程 上，选择地点是没有问题。出发地和月份也是没有问题的。但是，选择预计天数就有点问题了。对于一个不了解这个旅游景点的，这个就容易造成用户的迷惑，只能通过退出查看攻略或者别人的游记来确定他在这个地点玩几天。在我试用的情况下，在九寨沟默认是一天，是肯定不够的。关于景点的问题，下面会详细说明。总之，预计旅行天数是个让用户头痛的点。

2、 智能生成行程 ，应该有几种方案让用户选择。目前看来，比如选择2天游成都，加上其他景点，那么成都的景点是一成不变的，这样的结果明显是满足个性化的，有的地点是用户不喜欢的地点，应该是通过用户以往的旅游线路来分析其喜好来得出结论，或者产出几种方案供用户选择。

3、 旅行点不详细 。通过选择九寨沟形成的路径规划，默认一天，是肯定玩不爽的。那我选择了两天。那么问题来了，百度旅游竟然将在景区内的景点硬生生的给我分裂成了两天。难道不知道门票是要钱的么？而且，百度旅游完全没有把路上的时间算在其中。从成都到九寨沟，坐汽车的时间在一个小时以上。那这两天就不可能完全规划为景点旅游。然后，对于美食和住宿的引导也是不够的，不过在其他用户的游记中做得挺好的。美食和住宿明显是自由行的两大痛点。由于对于游客来说，到达一个一点都不熟悉的地方，这两个方面作为刚需，是必须要考虑到的。比如九寨沟，晚上是只能住在沟外的，而且哪一家农家乐有烤全羊，晚上有篝火晚会，这些都是比较特色的东西，丝毫没有展现。所以就以上这些情况，百度旅游的智能生成行程，还是没有人工靠谱，还是看游记做得更加细化。

4、怎么来 优化 ，其实从技术上说，应该是比较难的问题。每一个旅行地有其固有的特色，很难做到标准化，那就很难做到统一的规划。但是，退而求其次，可以将吃住的推荐加入其中，而且又能给旅游上游平台带来收益，比如携程，何乐而不为。再加上路上的时间花费，这一点，基于百度地图是完全可以实现的，而且还能实现自驾、公共交通、步行等不同的路线推荐和时间花费。

四、总结

从产品的视觉设计和交互设计上来说，百度旅游已经做得很不错了，应该可以拿豌豆荚设计奖了吧，哈哈。是百度少有的小清新类型的，重设计类型的产品。而且，UGC内容的产出也很丰富，集合了以前网页端的百度旅游的资源，集合了百度地图对景点，酒店，饭店的点评的大数据，集合了百度地图对于路径的规划。这些地方都是可圈可点的。

但是，其智能优化的缺点和可信度也是显而易见。作为其核心功能，还有很长的路，还有很多需要优化的地方。而其优化的地方就是用户的痛点，对于一个地方信息壁垒的痛点。而其他用户的游记又可能不完全适合该用户的行程。那么这个智能生成行程显得格外的重要。所以，只有真正做好这个app的行程规划功能，提高用户体验，才能发展得更好。

文／郭小刀刀

关键字：产品经理, 行程

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