App的新用户的承接应该怎么做？

首先，在问这个问题之前，我们要问的是，什么是新人承接？为什么新人的承接这么重要？如何评估新人承接的有效性？

一、什么是新人承接？

新人承接就是在用户首次安装并且激活进入app的时候给新用户的福利页面。

很多电商，在用户首次安装激活后都会给用户发放优惠券，或者以非常便宜的单价购买到一些物品，让用户完成注册、付费、收获的首次体验，促成第一笔交易。

而很多内容或者权益类的则会免费赠送用户一定时间的权限，让用户在这个时间期间内可以体验到软件的付费内容，从而形成习惯，后面再付费就更加顺理成章。并且在此期间重点介绍软件的功能和使用方法，让用户get到软件的价值。

二、为什么新人的承接这么重要？

我们要想更加深刻的去理解新人承接的重要性，我还给大家从一个产品的整体闭环路径的角度给大家进行一些分析，这样大家的看问题视野会更加开阔：

可以看到一个新用户进入app的首页首先看到的就是新人福利，新人福利针对推广和app相当于是一个承上启下的作用。一方面可以灵活的根据不同渠道素材做出差别化的运营，另一方面是用户探索app之前的一个引导，这个引导决定了用户探索app的主要路径。

好的新用户承接页面，是可以和渠道推广一脉相承，并且能够成功地将用户引导到无障碍的探索app中来。促进用户的留存甚至是付费转化。

三、如何评估新人承接页面的有效性？

我们可以根据新人成绩页面的作用来给他非常具体的指标衡量标准：

• 素材的点击率，福利的领取比率
• 福利使用的比率

以上是说的理论，下面就结合实际案例给大家讲一下新人福利页面的设计方法。

1. 了解渠道推广的素材引导

如某股票类软件公司在渠道抖音推广中，主打的点是老师的视频回放和课件资料以及同款软件，那我们在新用户的福利页面设计中，应该主打的是这几个点，用户一进来就提示用户领取，并且领取完成后告知用户如何使用。

2. 了解到底用什么能够留住新用户

看上去简单，其实很多人都容易有个误区，因为很多公司都会制定一个KPI ，就是新用户的ROI，所以在设计新人福利的时候就直接让用户付费购买。

这种做法的不可取之处在于，一个用户首次下载app，刚激活还没还是使用，就让他去付费，这个是非常反人性的（电商类的大平台另说），尤其是对于一个工具类型的软件来说，这就更加不可能了。

这种情况我们可以完全去回归一个用户的视角，一个用户在这里领取福利，领取之后肯定第一步就是要了解福利是什么，怎么用，能给他带来什么价值。

如果一个软件一上来就要用户去付费的话，很多用户可能就会选择直接卸载软件，导致软件的留存下降，新用户的成本上升。

为了减少流失，我们应该重点围绕介绍福利是什么，福利怎么使用，软件能够为用户解决什么问题入手去设计，如果能够有一些小的游戏化的交互和设计，会更加吸引人~用户在充分了解软件的价值以及体验了软件之后再去付费就更加顺理成章了。

以下以几种类型的app为例介绍不同类型的软件新用户的承接应该怎么做。

1）工具类app

用户领取福利之后给专门的新人指南，指南中通过几个简单问题，引导用户去由浅入深的了解app的功能以及设计理念。

在介绍的过程中配合一些简单的交互，增加用户的参与感，同时又不会太有负担。在介绍的过程中非常自然地将软件的功能引出来，让用户自然地了解到软件的价值。

2）游戏类app

通常是引导用户如何使用游戏，让用户玩起来，轻松的获取胜利，从而使用户对软件产生继续使用的兴趣。

3）电商类app

很多电商，在用户首次安装激活后都会给用户发放优惠券，或者以非常便宜的单价购买到一些物品，让用户完成注册，付费，收获的首次体验，促成第一笔交易。

3. 新用户承接页面做好了就可以了吗？

有人说，新用户承接页面做好了，用户的留存肯定就不愁了，但是很遗憾，用户的耐心是非常有限的，一个好的新人承接页面可以帮助用户快速了解福利认识app的价值。但是用户不一定就会非常认真的去探索和查看，很有可能大多数用户就是一扫而过。

所以要想用户充分了解软件的价值和福利，还需要结合场景化去下一些功夫，让用户边探索边学习。

通常的几种形式有：

1）在功能页面给蒙层气泡提示，引导用户去操作

2）页面中的浮窗或者弹窗

提示用户有新功能上线、引导用户使用核心功能、或告知用户一些隐藏菜单的内容，不想过多干扰用户操作时使用气泡，若当前提示内容较为重要，且内容较多，建议使用弹窗。

3）动画/视频引导

动画、视频的共同优点是非常直观并且具有吸引力。用户可以根据动态演示，很快地理解整个产品。但这类引导方式内容不宜过长，不然传递的信息量太大会导致用户失去耐心或干脆什么也没记住。

好了，今天的文章就给大家梳理到这里了，我是一个股票类软件的资深产品经理，我会结合工作的实战案例，帮助大家剖析在工作中遇到的问题以及解决方案，喜欢我的话，大家记得关注点赞哦！

本文作者 @金融产品酱

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