交互与时间：大幅菜单的 0.5 秒等待时间

2017-07-17 09:58:00

在大幅菜单中，鼠标经过区域的响应时间会很大程度的影响用户的使用体验，那么在现在具体的网页设计中体验时间都是怎么设计的呢？文章分享了几个实例，一起来看看。

大幅菜单是一种可以折叠的菜单，它可以在一个页面里，展示两个层级的菜单选项，一般用于菜单选项比较多的场景，例如我们经常浏览的电商网站。大幅菜单可以安置比较多的选项，并且可以快速让用户一览选项全貌。

淘宝的大幅菜单

交互与时间

但这篇文章里我主要想分享的内容，其实不是怎么去设计这个大幅菜单，而是一个交互时间与菜单的概念。

如果大幅菜单的详情，是通过鼠标经过出现的话，一个很大的挑战，是去区分两种不同的用户行为：

用户刚刚正在页面上无目的地浏览，但鼠标的路径刚好与大幅菜单重合了。
用户正在看这个大幅菜单，并且希望浏览菜单里更加详细的信息。

第二种场景下，的确是需要去触发这个大幅菜单，但是第一种场景下，例如说下图形式的菜单分布，用户只是刚刚使用完搜索，想从A点到B点，但却被中间菜单的弹出阻隔了。

（用户浏览路径）

对比苏宁易购，京东，淘宝，一号店几电商平台，发现他们都采取左右布局的形式，而左右布局的形式，与上图那种上下布局的形式相比，可能对于操作的影响是更小的，因为他们没有切断页面的布局，而只是占据左边的区域。但，这种方式也不是全无弊端，这个在之后会继续详细说明。

（各大电商平台布局对比）

0.5秒可以做什么呢

所以说，如果要使得大幅菜单的出现不会太突兀，可能就要将鼠标经过时候的响应时间减慢，根据nngroup研究文章里的分析，鼠标应该悬浮在菜单0.5秒之后，才出现二级内容。这个点虽然很小，但是却会影响用户对于网站的总体印象，试想想用户在浏览网站的时候，总是被突然弹出的菜单打扰，会是什么样的感觉呢？所以综合了鼠标移动的速度等因素，0.5秒是一个很好的临界点。

因此呢，这个时间是这样的：

等待0.5秒。
如果0.5秒之后，鼠标还在，就在0.1秒内快速展现这个菜单的次级内容。
鼠标离开点击区域之后，还是展现菜单0.5秒，之后在0.1秒内快速关闭内容。

第二点可以理解，因为要区分用户是刚好经过，还是真的想要看里面的内容，但是第三点又是为什么呢？鼠标既然移出了区域，不是证明用户已经想离开了嘛？为什么还要停0.5秒呢？

这个可能就要用一个例子来更加详细地说明，假如说我现在在淘宝上，我已经选中了女装的这个栏目，然后我希望去看里面的内容，我想要看初夏新品，会有什么样的效果呢？

（淘宝截图）

我们来分析一下这个动作，如下图，用户想要去看初夏新品的话，就要从A点走到B点，路径如虚线所示。

（浏览路径图1）

然而在走的过程中，路径却会经过“鞋靴/箱包/配件”的菜单，那么这个时候会发生什么呢？就是会触发到下方菜单，突然展现出其他的内容。那么其实整个路径就被打断了，变成了下图A到C的路线。所以如果等待时间不够长的话，路径就很有可能会被打断，变成下图的状态。那么用户就要重新去定位之前的内容，再作一次选择。

（浏览路径图2）

所以我个人觉得，这0.5秒还是很重要的，另外这0.5秒对于不同的群体，不同的场景，可能作用效果还不一样，例如说老人家，例如说在休闲懒散状态下浏览网页的用户，在这个情况下，用户的动作时间就很有可能会变慢，进而被弹出的菜单干扰。

潜在解决方法

因此一个潜在的解决方法，是网站可以智能地预测出用户的目的，预测出他们的潜在路径，进而对于不同的行为作出关于这0.5秒的判断。于是我尝试寻找了一下各大电商对于这一点的设计，我发现我浏览的网站中，亚马逊在这一点是做得很到位的，即使我把鼠标移到最临界点，朝着一个目标移到，菜单也不会出现突兀的跳转，似乎真的预测到了我的意图（而且我还特意放慢了一点速度）。