子贤说：2017 年淘宝中小卖家如何利用“社交电商”去做好淘宝？

转眼之间，2016年已经进入24小时倒计时，做电商的在过去这一年，大家都有这种感觉，那就是生意越来越难做了。竞争太大，利润太薄，收入与付出不成正比，累的一逼，面对未来，是继续做淘宝还是趁早开？

作为商家，不管是实体店还是网店，其实卖货就两点，流量和 转化 。如何更好的从淘宝获取更多的流量，这是想做好淘宝的人首要关注的一点。其次是转化，提升转化需要我们认真对同行和用户进行思考分析；时刻关注跟上淘宝规则和搜索去走；2017年狼多肉少的局面会越来越明显；品牌化、创意化、越来越重要；你的产品只有抓住消费者的痛楚，才有一点点生存下去的机会。

2017年注定是社交电商的时代，但是对于社交电商，我们总是猜对了开头，却很难猜对结尾。

什么是社交电商？

所谓社交化电子商务，是指将关注、分享、沟通、讨论、互动等社交化的元素应用于电子商务交易过程的现象。具体而言，从消费者角度来看，社交化电子商务，既体现在消费者购买前的店铺选择、商品比较等，又体现在购物过程中通过IM（即时通讯）、论坛等与电子商务企业间的交流与互动，也体现在购买商品后消费评价及购物分享等。从品牌广告主的角度来看，社交电商就是通过社交化工具的应用及与社交化媒体、网络的合作，完成企业销售、推广和商品的最终销售。

社交电商也就是指企业利用优秀的产品或企业知名度拉拢庞大的消费者群体作为粉丝，利用粉丝相互传导的方式，达到营销目的的商业理念。现在也被用于电影营销方式，利用粉丝相互传导的方式，达到营销目的，微淘，微博、微信是粉丝营销最好的决选。

社交电商主要有三个核心特征：

1 、帮助消费者解决解答“买什么？在哪里买”的问题，即具有导购的作用；

2、用户之间或用户与企业之间有互动与分享，即具有社交化元素；

3 、主要靠聚拢大量粉丝进行有目的，有策划的营销，粉丝营销是一种网络营销方式。

今天重点跟大家讲解：微博、微淘、微信，如何去利用这个三个APP去进行粉丝营销，从而给我们店铺带来更多的流量和转化。

1.微淘：

微淘粉丝营销

1）微淘是手机淘宝转变的重要产品之一，定位是基于移动消费领域的入口，在消费者生活细分领域，为其提供方便快捷省钱的手机购物服务。

2）微淘的核心是回归以用户为中心的淘宝，而不是小二推荐、流量分配，每一个用户有自己关注的账号，感兴趣的领域，通过订阅的方式，获取信息和服务，并且运营者、粉丝之间能够围绕账号产生互动。

3）自从微淘推出电脑网页热卖网站，也让很多淘宝店主有了新的发展途径，让购物者获得更多的热卖信息。

微淘作为商家触达消费者的重要渠道之一，平台希望给商家开放更大自由度，让商家最大限度地自主运营，为消费者提供更多高质量内容。 那 微淘有哪些营销方式呢？

微淘主要有：发广播、发商品、发活动、发互动，这四大模块。

发广播

在这里，我们商家可以发图文广告+自己要推广的宝贝，也可以自己定义广告链接与软文（只能是站内链接哦），自第三方互动工具可以推广到微淘之后，微淘再次开放商家运营自由度，新增“自定义页面广播”功能，添加链接一键发布微淘广播， 反正微淘广播推什么，由你决定！（如下图）

发广播

发商品

在这个模块，我们可以自由发布上新活动、资讯、必买清单和跨店清单等营销。（如下图）

发商品

发活动

在这个模块，我们可以发布一些与我们产品相关的推广视频，例如产品细节展示短视频，生产流程短视频等，在刚刚经历了网红直播的爆发期，短视频比文字更加有吸引眼球的效果。（如下图）

发活动

发互动

在这个模块，只要有：猜价格、粉丝抢红包、盖楼有礼、投票有礼，这四个营销工具；这个模块也是跟粉丝进行互动和引入粉丝的重要入口。（如下图）

发互动

2.微博：

微博粉丝营销

上篇文章已经很详细的讲解过了，这次就主讲微博粉丝营销两大模块：淘宝优惠券和营销互动。

1）淘宝优惠券：

自阿里巴巴注资新浪微博之后，双方的大规模产品合作正式开启。2013年8月1日上午，新浪微博与淘宝将在京召开产品合作发布会，推出新浪微博淘宝版，实现账号互通，淘宝卖家可在新浪微博淘宝版直接发布商品，并通过后台进行商品管理及商情监控，之后有上线了微博橱窗和淘宝优惠券等营销模块，在微博我们卖家可以直接导入淘宝宝贝和店铺的优惠券，卖家也可以直接在微博与卖家互动，领取优惠券，也可以直接在微博进行消费购物。

淘宝优惠券

2）营销互动

在这里我们商家可以利用“抽奖平台、微活动、微卡券、粉丝红包”和粉丝（消费者）进行有奖互动，从而给自己微博和店铺引进更多的粉丝和流量。

营销互动

3.微信：

微信粉丝营销

微信大家都是比较熟悉的社交APP啦，现在说摇一摇，连七八十岁的老人都知道是微信；在这个互联网时代，微信是微商的一片红海，每天一睁开眼，打开微信，满朋友圈都是被各种各样的产品广告爆屏了；现在很多年轻人都选择了关闭朋友圈。

那作为淘宝商家，我们该如何进行微信营销呢？

今天重点讲两个方面，第一建立一个客户微信群，第二，每一有客户在我们店铺消费下单，我们可以推荐他们加入我们的微信互动群，也可以单独添加他们为好友；（建议这两种都进行操作）

建立客户互动微信群，有什么用处呢？

大家都知道，现在是粉丝时代，我们作为商家靠得不单独是产品卖出去就是OK了，我们要考虑到消费者的购物体验如何？他们购买产品的目的是什么？是朋友推荐还是信赖你这个卖家？

其实，建立微信互动群是有非常大的好处滴，当我们把店铺这些消费者转入到了微信或者微信群里面，这样我们可以做到店铺户微信的相互扶持，同时也可以进行二次营销。

这些都做好了，我们该如何去管理和维护我们的客户群体呢？

1）逢年过节，我们可以在客户互动群里，给客户一些红包，搞群气氛，或者赠送一些小礼品等等；

2）店铺上新，但我们有新产品上市的时候，我们可以第一时间在群里跟他们进行新品优惠互动；

3)分享有礼，在朋友圈进行有奖活动，附上产品分享链接或者二维码，凡是转发者，私发红包或者小礼品。

这个时候很多人就会问，这样子能行吗？我只想说，只要你的产品质量过关，购物体验，服务态度给消费者感觉分层满意，他们还是愿意动动手指帮你转发分享的，不一定是有回报有奖励，他们才会这样子做。

所以说，作为商家不管买什么产品，产品质量一定要过关，不管消费者是进店低价购物还是，大金额购物甚至只是聊聊几句就不见人影，我们都要放着一致的心态去跟客户进行互动；很多时候，消费者不是看你的店铺卖的东西是多么多么的好，价格又是多么的实惠，其实她们更注重的是你这个商家，这个而跟他互动的人服务态度是如何，往往很多时候你服务好读物周全，就算你的价格贵一点，她们也愿意这个钱去消费，不是她们不差钱，而是她们觉得你们这家店铺服务态度值得她们去消费！

今天分享就此结束啦，你们看懂了吗?有什么不明白或者想了解的欢迎留言评论，子贤君看到会第一时间给您解答的哦~

文／余子贤

关键字：产品运营, 淘宝

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