创建顾客体验地图的时机和方法 编者注：尼尔森诺曼集团（Nielsen Norman Group，NN/g）是全球知名的用户体验和咨询机构，本文选自该机构官网，详细解释了顾客体验地图的概念和使 产品设计 2023年07月26日
