产品设计中如何决定用户是否需要注册？

很多APP都是放在第一步要注册才能用，但是很多用户就是想随便逛逛……

第一个要考虑的，是我们的产品要不要用户注册呢？这涉及到追问注册的意义。

注册是一个产品里非常基础性的功能。在传统行业，老板们开个店，消费者来买了东西就走人了，哪去找注册这个事？但互联网，如果没有注册这个事，对产品的价值的伤害，往往是无形却异常巨大的。当初百度的总裁李彦宏童鞋亲自站台，搞轻应用，结果仅仅两三年，就无声无影了。导致这个巨大的失败的一个非常核心的原因，就是百度没有成熟的账号体系。而账号体系，就是建立于注册的基础之上。没有注册，就没有用户关系管理，没有用户行为记录……用户价值模型的建构就无从谈起。

在通常情况下，注册至少会起到四个作用。

• 一是起到门禁的作用。用户注册后，成为用户体系的一员，享受产品为自己的用户提供的各种待遇。非注册用户则没有这些待遇。这就类似于门禁，将注册用户和非注册用户区分开了。
• 二是起到区分的作用。每个用户有不同的ID，以便与其他注册用户做区分。
• 三是构建用户关系链条，包括用户间的关系，及用户与服务方的关系两个维度。
• 四是基于用户的行为，构建用户价值模型。

当然其实注册这个行为，有着更为复杂的社会学背景。这涉及到产品社会学的知识。一方面，一个产品，其实是一个小型的独立的社会体系。个体需要在这个全新的社会结构里被标识，并定位。另一方面，就是没有名字的对象，是无价值的对象。所以要想产生价值，名字是首先需要明确的。所以古代皇帝最喜欢干的一件事，就是给喜欢的大臣赐名。而我们普通人，也会给自己喜欢的人或动物或物体等取一个名字。产品里给用户赋名，即便是用户自己取的，这对产品来说也至关重要。具体的分析这里不展开，反正给对象赋名，其意义非常重大。

问题是，虽然用户赋名很重要，但如果产品非得注册才能使用，用户的首次使用成本就有些高。所以产品经理就需要思考，注册是不是必须的？ 一般情况下，如果是内容型的产品，那么越是精准的、细分的内容，或独家的内容，用户需求越精准。用户越接受注册。而如果是大众型的内容，用户就越不愿意注册：一是此类内容获取的渠道有很多，二是这类内容的可替代性强。

而如果是工具型的产品，就看业务逻辑，是否有延伸。譬如便签、计算器、相机等等这类产品，基本不需要注册。但如果引入了云服务，譬如云端存储便签或照片，那就需要注册了。或者有其他商业模式延伸，譬如很多产品提供增值收费功能，那也需要注册了。 而如果是社交型、交易型（譬如电商等等产品）、业务型（譬如找工作找资源等等产品）等产品、那就都必须注册，否则没法区分不同对象的行为。所以这就需要产品经理根据公司的业务或老板提的需求去分析，要不要注册。

第二个要考虑的，是即便需要注册，那还有个注册时机的问题：先注册后使用，用户首次使用成本高，这是窄入口。

先体验后注册，用户首次使用成本低，这是宽入口。当然宽入口更优于窄入口，所以很多新闻、资讯类软件不是一开始就要注册，而是你想参与互动时（譬如点赞、评论等）才需要注册。但如果产品功能基于用户ID才能展开，最典型的譬如社交类产品，那就必须先注册，否则没法使用。

……

第五个要考虑的，是只需要填登录账号、用户名和密码？还是需要填其他更多信息？还是用户名都先不用不填，系统赋予一个默认值？是在同一个页面完成，还是多个页面分步完成？……

要不要在注册同时获取更多信息，还是允许先注册后完善信息，这也有很多考虑。 这既涉及到用户隐私，又涉及到用户体验，还涉及到产品的价值主张。

一般情况下，资源型或业务型的产品，都会要求用户提供更多信息。产品需要根据用户提供的信息，来做有针对性的资源匹配或信息推送。而且用户是因为资源或业务而来的，目的很明确，预期也很明确。这时候，对平台的信息收集行为的接受度更高。譬如拉勾等找工作类软件，都会要求用户先填写职业信息和职业诉求。而如果用户是以浏览信息为主，并不构成更多层次的消费行为，那么要求用户填写更多信息，就会构成用户的使用障碍，导致用户放弃。一般来说，用户的使用目的越明确，或产品提供的价值越具有稀缺性，则越容易收集用户的信息。

文/男一号 某创业公司 根据业务探索产品的

关键字：产品经理, 产品设计, 注册

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