清明网络祭扫热，多面追思生意经
2022年的清明节，疫情仍未散去，很多人无法去扫墓祭祖，只能在心里默默祭拜。
身处在网络时代，一切皆可在网上实现，越来越多的人选择网络祭扫，2022年的清明节，选择网络祭扫的人越来越多。
笔者关注到，据央视财经《第一时间》引述民政部的数据报道称，今年清明假期首日网络祭扫群众达到695万人次，比去年同期增长275.7%。
预计2022年的清明假期选择网络祭扫的人数会较去年明显增长。
网络祭扫不是新事物，但却寄托了人们对逝者的缅怀，网络祭扫经历了什么样的时代演变？网络祭扫还成为了一门互联网生意，我们该如何看待网络祭扫热的多面性。
一、从网上纪念馆到云祭扫的演变
早在21世纪初的PC时代，网络祭扫就已经出现。
不过最开始的网络祭扫形式比较简单，通常在一些纪念网站上设立一个网上陵墓，类似于为逝者建个人纪/专题，也称为网上纪念馆、“虚拟墓地”等。
用户可以通过网页进行祭拜活动，包括献仿真的鲜花、点烛、上香、摆件、祭酒、烧纸、礼炮、行礼等传统祭拜形式。
到2009年底，提供收费网上祭拜服务的中文纪念网站就已经超过1000家。
移动互联网时代，网络祭扫也与时俱进，还进入了智能祭扫时代，APP、小程序、VR等让网络祭扫的现场感日益增强。
比如，杭州的一家互联网公司就推出了一款智能香炉产品，身在远方的亲人只需要打开APP，设置在香炉上的摄像头就会将墓地情况实时展现在亲人眼前，香炉还可以通过将收集的雨水雾化，营造出“香烟袅袅”的视觉效果。
“内地殡葬第一股”的港交所上市公司——福寿园国际集团，旗下陵园的代为祭扫、VR虚拟祭扫服务则更加先进。
根据最新数据显示，全国目前共有2304个网络祭扫平台。
这届离家远，生活在外地城市的年轻人，成为了网络祭扫的主要群体，几乎每年掀起一阵年轻人网络祭扫潮，最近两三年因为疫情，网络祭扫热度逐年高涨。
有一项调查显示，有15.6%的人表示网络祭扫应该推广，有65%的人表示愿意尝试或了解，只有4%的人不会选择。
从今年清明节网络祭扫用户翻倍增长的数据来看，选择网络祭扫的人越来越多。
二、网络祭扫成为一门生意
从互联网PC 时代进入移动互联网时代，网络祭扫服务一直是一门生意。
目前来看，网络祭扫服务主要分为以下几类：
第一类，网络祭扫基础服务。
无论是PC电脑端，还是APP等，主要提供一些基础类或者公益性的网络祭扫服务和祭拜互动。
除了基础网络祭扫服务之外，这些平台提供相应的商品功能或者充值套餐服务。
比如上海福寿园，就推出了多类扫墓项目服务，则收费188元至640元人民币不等。其中，一份308元的“于菟报春+思念供菜套餐”，就包含了擦拭墓碑、点香烛、摆供菜、献鲜花、整碑拍摄等内容。
第二类，代客祭扫服务。
代客祭扫主要是一些平台或者陵园推出服务，帮助客户扫除落叶杂物、擦拭墓碑、摆放鲜花、点亮电子蜡烛、鞠躬、拍照录像或者是通过云端反馈给家属。
代客祭扫服务也让代祭礼仪师忙起来了，笔者在短视频平台上刷到过代客祭扫服务的短视频。
第三类，各路职业扫墓人。
这些职业扫墓人，一般是个人或者是小团体，游走在二手电商平台、短视频平台、社交平台或者是朋友圈。
职业扫墓人还形成了一套标准化的行业规范，用户网上下单，由这些职业扫墓人提供相应的服务。
职业扫墓人提供不同的服务内容，还有档次之分，收费差异不同，价格最低几十元，到几百元不等，一般在500元左右，价格高的可以接近或超过万元，一般职业扫墓人日收入可达到2000元。
短视频直播也带火了网络祭扫，比如去年，就有网络主播直播代客扫墓，半小时收费高达10万元。
比如在职业扫墓人中还催生了一个新职业：代哭，这种传统农村的丧礼习俗在云祭扫时代居然再次活跃起来。
网络祭扫服务内容有很多，为消费者提供了不同的选择，但服务需要收费，同时也出现了过度商业化，甚至是乱象，值得关注和深思。
三、网络祭扫真的很赚钱？
众所周知，殡葬行业是出了名的高利润行业，从整体来看，除了一些殡葬行业服务机构推出的比较专业的服务外，还有就是涌入网络祭扫、代客祭扫服务的投机者能赚到快钱。
但在现阶段，网络祭扫还没有一个特别成功的商业模式，也没有出现头部机构，赚钱并不容易。
笔者关注到，从2013年开始，国内互联网行业就出现了一股互联网殡葬服务创业热潮。
在那段时间的网络祭扫创业项目中，不少项目都倒在了A轮融资前。
其中，最具代表性的殡葬电商平台“彼岸”， 因成本高、收益差，在成立4年后倒下了。
还有2014年，还未上线就曾获200万元天使投资的恩雪天使，也在成立一年后关闭了。目前看，殡葬行业离互联网化还有一定距离。
特别引人关注的是，成立于2009年，已经运营了12年之久，有着“网上祭祀第一品牌”之称的天堂纪念网已经在2021年12月关闭了。
最开始天堂纪念网提供免费服务，后来推出了会员制收费服务。天堂纪念网创始人贾永清曾表示：网站开办快10年，亏了将近1500万。
可见，选择网络祭扫的人越来越多，但互联网祭扫平台没有形成有效且可持续的商业模式。
不过在笔者看来，网络祭扫有其特殊局限性，一般只是在清明节、春节、中元节等节假日需求才会明显，不是一项高频服务。
但根据市场预测，网络祭扫正在成为一个市场规模超过千亿元的产业，仍然吸引着越来越多的人涌入网络祭扫领域。
四、网络祭扫热背后更应该关注什么？
网络祭扫为人们提供了一种远程拜祭方式，越来越多的人会选择网络祭扫。
但在笔者看来，网络祭扫兴起的背后，也需要关注以下几个问题。
第一是，网络祭扫平台的属性界定问题。
网络祭扫通常由互联网平台或者是一些殡葬行业企业提供相应的服务，因为祭扫是一种习俗，所以网络祭扫平台应该给予明确的属性界定。
前文所述已经关停的天堂纪念网，其公众号关闭的原因是，未取得相关许可证件或牌照，平台上出现了一些违规内容。
所以网络祭扫平台应该按照互联网行业标准进行规范管理，应该加快制定服务规范标准。
第二是，网络祭扫平台市场乱象丛生，应该加强规范监管。
目前网络祭扫已经出现了过度商业化、天价代祭等服务，特别是代哭服务不仅涉嫌违法违规，而且与当前推动的移风易俗、弘扬生命文明的主流价值观不符等问题。
笔者通过百度搜索“网络祭扫”关键词，也出现多个网络祭扫服务平台广告，广告是流量，背后更是商业利益。
对网络祭扫监管的重要一环就是加强对行业从业人员的监管，甚至部分电商平台上私人或者是组织标售的代祭服务中，居然还有诈骗团伙多以代祭扫的名义骗取定金，简直不可思议。
第三是，用户个人信息保护问题。
用户在使用网络祭扫平台时，网络祭扫网站或APP都要用户进行注册，上传个人相关信息、音视频资料等，身份信息和人脸信息涉及用户个人隐私，存在个人信息泄露风险。
所以加强用户个人信息保护是网络祭扫平台必须要做好的事情。
据新华社报道，民政部在3月21日召开的2022年清明节祭扫工作电视电话会议中提到，各地要创新祭扫服务载体，大力推广网络祭扫、鲜花祭扫、家庭追思等文明低碳祭扫方式。同时，加强对提供网络祭扫服务平台的监督，对违法违规者予以查处。
最后笔者想说的是，网络祭扫只是一种形式，不要过度在意形式，或者是花重金进行网络祭祀，这就违背了初衷。合理的网络祭扫值得提倡和鼓励，但切勿过度商业化。
作者：吴文武；公众号：NBS新品略（ID：nbscaijing）
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