用户研究

客户成功经理如何做好需求管理

说到需求管理，很多人第一反应肯定觉得是研发部门的事情，怎么客户成功也要过来插一脚？毕竟，在传统的认知里面，客户成功似乎就是一个高级客服，至于需求管理这类专业的事
用户研究 2023年09月08日

消费者沟通的方法，看这一篇就够了

打造品牌底层逻辑是“用户+价值+场景”，在实践阶段，如何将内在逻辑转化成外在语言并传递给消费者呢？可以采用“信息+载体+媒介”的思维方式与消费者进行沟通：一、
用户研究 2023年09月07日

“搭子”快被玩坏了

今年以来，“找搭子”火了。一些年轻人调侃，“在朋友和恋人之间，我选择搭子”。在需要“找伴”时，通过社交平台发出邀约，快速找到人应邀，完成单次活动的形式，就是“
用户研究 2023年09月04日

2023年Z世代群体研究报告

Z世代是指出生于1997年到2012年之间的一代人，也被称为i世代或Zoomer。他们是目前社会中最年轻的成年群体。GWI对50个国家的16-25岁的Z世代互
用户研究 2023年08月17日

从0到1，构建金融APP体验度量指标体系

用户体验，一直以来都是老生常谈的话题，它是互联网安身立命的生死线。没有用户会马上“死”，没有用户体验会未来“死”。单单针对这一点，大家没有任何分歧，可以很快达成
用户研究 2023年08月12日

数据库运维产品调研分析小结

一、概述数据库运维产品定位是一款to B数据库运维管理工具，产品功能主要发力在数据库运维上，这是由产品经理经过初步分析与调研，从众多组件运维方向中，选择了在手
用户研究 2023年08月12日

年轻人开始流行「精致省」

2022年年初，陈知乐开始在小红书上运营「一个懒人」的账号，主要分享如何在不降低生活质量的情况下低消费的妙招。最初几篇笔记点赞量不超过20个。仅仅两个月，她的
用户研究 2023年08月12日

影响消费者购买的阻力有且只有4种

影响消费者购买的阻力有且只有4种。01“手机太卡了，明天换个苹果。”“天热的睡不着觉，明天安个空调。”“妈妈，我想要个儿童手表，同学都有。”消费者需求
用户研究 2023年08月12日

惊喜服务，创造情绪价值的“一根针”

情绪价值，是个好东西。在客户体验的维度，情绪价值体现了品牌能够传递给消费者正向情绪的能力，从而能够引发客户为了获得这种正向情绪而愿意支付的价值，甚至是溢价。
用户研究 2023年08月12日

用体验创新摘下保险的「刻板印象」

“保险”一词在很⻓⼀段时间内都给⼈们形成了⼀个刻板印象，当人们说出这两个字的时候，背后常常同时隐藏着一些负面的标签。尽管如此，随着人们的健康意识逐渐加强，不少
用户研究 2023年08月11日
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