B端企业中体验从业者的职场局经验系列分享（二）
接着上篇文章的节奏，“B端企业中体验从业者的职场局经验系列分享（一）”，让我来继续说说体验从业者在职场中还有哪些局？一、旅程篇接着开局篇，体验人就正式进入常
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2023年08月08日
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谷歌HEART模型：提升用户体验设计的关键指标
一、谷歌HEART模型简介谷歌HEART模型是一种用户体验设计模型。它由五个指标组成：幸福度（Happiness）、参与度（Engagement）、采纳度（
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2023年08月08日
体验驱动营销：带给消费者的应该是正确的消费引导！
消费者是市场经济的主体，他们通过购买商品和服务来满足自己的需求和欲望，同时也推动了经济的发展和社会的进步。而对于品牌和商家，也始终不会放弃去尝试各种疯狂的营销
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2023年08月08日
私域运营优化策略之 | 如何设计与优化调查问卷？
问卷设计是一门艺术，同时也是一门技术。如果您要问我怎样设计问卷，我会说，您可以先了解一下市场调研的内容和流程。简单来说，我们要知道调研的目的是什么，收集什么样的
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2023年08月08日
消费体验 | 从体验视角解读“会员权益”：打造会员忠诚度的核心驱动力！
在当今的消费市场环境中，会员制已经成为了众多企业和品牌最重要的获客和营销策略。比如：淘宝的88VIP，购物9.5折，各种联名身份，退货免运费，退款立即到账，等
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2023年08月08日
体验地图在B端业务的应用思考
一、概念理解1. 什么是体验地图在用户体验设计的领域里，有多种可视化的图表来描述典型用户的群体行为，或者反映了企业的产品和流程，比较常见的图表包括服务蓝图、
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2023年08月08日
客户体验 | 体验管理领域的10条“忠言逆耳”
1、如果一个企业的领导者、管理者或体验工作的参与者，对于“什么是用户体验”和“什么是客户体验”之类的基础概念和认知都是一团浆糊的话，就没必要在企业里建立体验管理
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2023年08月08日
心理学“认知偏差”结合“用户体验”的思考（一）
前言不知何时开始，脑海中突然顿悟了一个概念 [ 这个世界是围绕 “人” 来运转的 ] 。经过四年多的“刻意练习”产生了这个想法，故而想通过文字的表达出来。作
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2023年08月08日
年轻人逃离大厂，如同80后逃离北上广
那个靠着讲PPT就能融资的互联网创业时代仿佛如梦一般消逝，曾经比着年薪抢人的大厂与互联网行业一起回归理性。行业并没有落幕，只是在没有新技术足以引爆新的增长点之前
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2023年08月08日
不懂LTV的作用和算法？看过来！
最近突然接到老板需求：分析一下咱们的用户生命周期价值，帮助决策接下来投入哪款产品重点做获客。乍听是一头雾水，我内心：用户生命周期价值跟获客有什么联系？再说，用
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2023年08月08日
6000字分析+案例，带你弄懂B端产品体验度量
关于体验度量这个词，很多产品和交互设计师既熟悉又陌生，很多都是听说过，不知道这个概念具体在说什么，特别是B端的产品，业务复杂且逻辑概念多，怎么建设产品体验度量更
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2023年08月08日
银行用户行为分析要使用的6种分析模型
用户行为分析就是通过对这些数据进行统计、分析，从中发现用户使用产品的规律，并将这些规律与网站的营销策略、产品功能、运营策略相结合，发现营销、产品和运营中可能存在
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2023年08月08日
客户体验 | 触点+场景，讲好客户在体验旅程中的故事线
体验旅程一直都是企业从C端的用户体验和B端的客户体验开展体验管理的重要思路，的确是这样的。体验经济下，B端客户与C端用户的现实痛点和需求对于企业来说一直都是非
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2023年08月08日
定义关键业务问题，售前的需求调研及方案设计？
客户需求的个性化及定制化在B端企业客户是最常见的问题，与企业决策的机制以及各个角色的相互牵制有关，我们在做相关需求分解的时候，会涉及到整个需求调研及引导，包括与
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2023年08月08日
如何进行平价版的体验度量实践？
前言关于用户体验是否可以度量的命题，之前看过很多关于体验度量相关的文章和研究，度量的模型和对应指标层出不穷。但实际操作中，往往因为涉及较多数据基建的工作，准备
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2023年08月08日
面对购买决策，消费者为什么犹豫不决？
我们很容易发现，面对同样的商品，有些消费者总是会犹豫不决，很难快速做出购买决策，而另一些消费者则毫不犹豫。与此同时，面对不同的商品，同一个消费者在做购买决策时，
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2023年08月08日
持续性研究使用指南：主动出击的研究怎么做？
在这篇文章中，我将聊聊自身在 Oyster 引入持续性研究习惯的经验。Oyster 是一家以成为独角兽为使命驱动的初创公司，旨在帮助世界各地的公司招聘任何地方的
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2023年08月08日
用户画像搭建思路——了解用户行为目标及痛点
在讨论一个新的产品或需要对项目进行新的用户人群分析，营销点时，常常会谈到用户画像，甚至在案例分析、作品集中也会使用用户画像，辅助相关的设计结论，但很多人对于用户
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2023年08月08日
如何使用RFM模型和K-means聚类，实现更有效的客户分层？
01 业务背景不同的客户具有不同的客户价值，采取有效的方法对客户进行分类，发现客户的内在价值变化规律以及分布规律，针对不同的客户制定差别化服务政策，能够帮助企
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2023年08月08日
聊聊我对借钱用户的理解
小狐从事信贷产品近三年时间，从平时的数据分析、问卷调查、用户访谈、新闻报道等渠道，对借钱用户已经有一个基本的认知。下面将从用户画像、用户需求、用户经营三个方面
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2023年08月08日
