如何设计并执行一场「创意工作坊」
创意工作坊（workshop）是设计师在工作中常常用到的方法，我们期待一场成功的工作坊，在最高效的时间内，最大限度的集思广益，为下阶段概念设计提供创意储备。 但作为受邀参与工作坊的人，你是否考虑过他们的体验？
1. 发现
概念设计初期，为了让项目成员都有参与感，也为了收集更多维的思考角度，我们会邀请不同角色的人参与到创意工作坊中来。但工作坊绝不是将参与者集合在一起讨论几个问题这么简单，参与者是需要在主持人的引导下完成既定任务，达成预设目标的。
如果刚好你也做过工作坊主持人，你一定也发现了这个现象：在工作坊中，每个小组的表现是存在差异的。有些小组讨论热烈，点子和方案阐述都非常精彩；但也有些小组比较沉闷，任务完成进度慢，方案阐述也不完善。
因此，能否让参与者明晰来意、快速融入、高效产出，并有所收获，是我们在设计工作坊时需要特别考虑的。
2. 分析
首先，我们来看一下工作坊参与者的痛点是什么。
从上图我们不难发现，参与者的痛点主要集中在「话题讨论」和「成果展示」。
对于组织者来说，这是整个工作坊最值得期待的部分，但如果我们不充分准备，很有可能达不到预期效果；而对于参与者来说，糟糕体验过程也是场灾难。
3. 解决
通过多次策划项目组创意工作坊，同时也以参与者身份体验了Frog、IDEO、Thoughtworks等咨询公司举办的活动，在最近一次工作中，我们实践了一套称之为「创意工作坊3步法」的方法，使工作坊的效果大大提升。
Step1 融入
让参与者快速摆脱局促感，融入到新的环境。
适用阶段：背景介绍、破冰
（1）让材料变得有趣
例如：在以“翻译”为主题的工作坊中，我们在背景介绍的开端，播放了一名老外用翻译机看延禧攻略的视频，一方面让大家感受使用翻译媒介的延时感，另一方面让工作坊在轻松的气氛中展开。
同时，我们还在破冰环节，利用有趣的贴纸和游戏化的方式，让各小组抽签选择了讨论主题。
（2）选一个组长
组长的好处是，当上组长的人会在责任心的驱使下，自然的成为小组讨论的组织者，推动大家完成主持人发放的任务，同时为方案讲解备好了人选。
所以有条件的话，组织者别忘了给每位组长准备一份小礼物以示感谢。
（3）留一个自己人
Thoughtworks称之为Coach，主要分担一部分主持人的工作。
Coach可以参与小组讨论，但不要过分带节奏；当小组讨论陷入僵局或跑偏时，Coach可以及时调节气氛或给予引导。由于Coach见证了整个小组讨论的过程，在后期资料整理和收集阶段，Coach也会是很好的回溯者，像拍照、记录这样的工作都可以交给Coach完成。
Step2 解构
帮助参与者拆解目标，在最短的时间内全面的思考问题。
适用阶段：话题讨论
（1）列出任务体验的主要环节
例如：上图最终确定的任务体验为“打车”，那么打车的主要体验环节则是叫车、坐车、结算。
主要环节不宜提炼过多，最好控制在5个以内。
（2）列出每个环节的痛点
组员可以按环节依次列举痛点，也可以乱序进行；尽可能多的列出痛点，卡壳时快速换下一个环节。
（3）写出可能的机会点
针对每一个痛点发散机会点，发散过程避免评判好坏或可实现性，越多越疯狂越好。
（4）Crazy8
如果时间特别紧张，你可以试试Crazy 8。
除了提炼主要环节，在列举痛点和机会点时，主持人可以规定组员禁言8分钟，每人在这8分钟内必须写出一定数量的便签。8分钟结束后，组员依次叙述自己写的内容，把相同的内容归类，然后再进行讨论。
这样，可以大大节省工作坊的时间。
Step3 收敛
帮助参与者提炼设计亮点，提升分享质量。
适用阶段：方案构想、成果展示
（1）电梯宣言
一句话向大家介绍方案。
通过一种填空题的方式，帮助小组成员快速提炼方案的痛点、使用场景、竞争优势等。即使内心紧张到炸，也能完美的为大家介绍概念方案。
（2）故事版与原型
是电梯宣言的图形化补充。时间紧张的情况下，不作硬性要求，当然如果你有幸和会画画的同学分到一组就开心偷笑吧。
4. 尾声
创意工作坊的方法绝不仅于此，实际工作中我们仍需要根据项目目标，重新设计或调整工作坊的各项环节。但毋庸置疑的是，只有设计好工作坊的各项环节，才能无限接近你所期待的那个最佳设计解决方案。
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作者：晓吾，鹅厂交互设计师。互联网产品与用户体验践行者，先后在创新工场、新浪微博、腾讯国际业务部、社交用户体验设计部 (ISUX) 任职，负责过国内外多款产品的交互设计工作。
公众号：晓吾设计
关键字：创意工作坊
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