ChatGPT爆红，百度、搜狗、360等搜索引擎尴尬吗？

郭静 2023-08-07 22:54:31

“ChatGPT好到吓人，我们离强大到危险的AI不远了”。马斯克在社交网络上发表了自己对ChatGPT的评价。

最近，由人工智能研究公司 OpenAI 发布的聊天机器人模型ChatGPT，开始在网上爆红，仅用5天时间用户数便突破100万。某电商平台平台上，一个ChatGPT账号的价格卖到了5——40元不等，其中，销量最高的店铺显示月销6000以上。

ChatGPT在国内的爆红，是因为它不仅能识别英文，它对汉语的理解程度也很高。有诸多网友都对ChatGPT进行了相关测试，结果让人惊讶，甚至比知乎、百度知道上的很多答案都要“靠谱”。考虑到它目前仅仅只是一款内测期的产品，只要给予它足够的时间去成长，ChatGPT未来会怎么样？谁会最先受到ChatGPT的冲击？

谷歌、百度、搜狗、360等搜索引擎很容易就沦为第一个被冲击的对象。ChatGPT如果能够为用户提供足够精准的内容，其他搜索引擎自然就会被用户放弃。搜索引擎是典型的工具型产品，当更好用的工具出现后，用户自然而然就会换新。头条搜索、微信搜索刚出来的时候，用户也对它们产生过美好的期待。

用户对ChatGPT的期待，实际上也有一层隐性含义在，即对现有谷歌、百度、搜狗、360搜索、神马搜索等搜索引擎的表现不满，ChatGPT越火，搜索引擎似乎愈发尴尬。使用的人多没什么了不起，竟然会有那么多人不喜欢这些搜索引擎的用户体验。

一、对用户体验不满，天下苦搜索引擎久矣

国内用户对百度、搜狗、360搜索、神马搜索等搜索引擎的表现普遍不满。一方面，广告越来越多，以往广告只会出现在头部和尾部，现在不仅增加了头部和尾部的广告数量，而且还在中间内容页出现广告，搜索引擎首屏展示的搜索结果中，非广告内容没几条。

另一方面，搜索引擎向用户推送的结果越来越不精确，要么搜不到，要么翻好几页才能找到想要的结果。

在搜索引擎尚是用户获取信息的主要渠道时，用户不能拿搜索引擎如何，但短视频和社交网络的出现，让用户不再受到搜索引擎的掣肘，再加上每一个App几乎就是一座“孤岛”，搜索引擎的地位日趋下降。

CNNIC发布的《第50次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2022年6月，我国搜索引擎用户规模达8.21亿，较2021年12月减少737万，占网民整体的78.2%，2020年6月，我国搜索引擎用户的使用率为81.5%。2年时间，搜索引擎网民使用率同比下降3.3%。

用户逃离搜索引擎的做法，加剧了搜索引擎对广告的压榨。搜索引擎没能力寻找新业务来扩大营收，只能在现有的基本盘业务上想办法，最易操作且容易实现的方法，就是加大广告的容载量，于是，广告满天飞。

越是对广告依赖的互联网公司，越是在这方面没有底线。某社交网络平台，已经上线了所谓的“橱窗广告”，主素材和副素材的框已经搭建好，广告主可竞价购买。没想到搜索引擎搞出的竞价排名广告，竟然在社交广告上复活了，再想想这家公司创始人提到的“克制”，是不是很讽刺？

二、实际上把广告值拉满，并不一定有用

百度2022年Q3季度财报显示，百度第三季度总营收为325亿元，与上年同期相比增长2%。归属于百度的净亏损为1.46亿元。其中，网络营销营收为187亿元，同比下滑4%。

搜狗母公司腾讯集团2022年Q3季度财报显示，网络广告业务收入同比下滑5%至215亿元；其中，社交及其他广告收入下滑1%至189亿元；媒体广告收入下滑26%至26亿元。

360公司2022年Q3季度财报显示，360公司前三季度实现营业收入69.35亿元，同比下降18.79%。2022年前三季度互联网广告及服务收入同比下降11.21亿，占营业收入降幅69.86%。

至于搜索引擎结果页的准确性，这一点搜索引擎也算是“受害者”。搜索引擎的作用是帮助用户找到他想要去的地方，而最终的“结果”，归内容方所有。

互联网行业发展早期，网站是内容产品的主要形态。到移动端，各个内容提供方都是独立的App，App Store排行榜前100名的内容类App中，有多少App是能够被百度、搜狗、360搜索、神马搜索等搜索引擎搜到的呢？如果App的内容都不能被搜索引擎搜到，用户得到的结果就更少。

这些大型App为什么不愿意跟搜索引擎合作呢？郭静的互联网圈认为：

想把主动权掌握在自己手里；
App的形态决定，内容平台把流量留在自己手里更重要；
搜索引擎能提供的价值有限。

过去是内容方需要搜索引擎来帮忙展现，从而获取更多流量，现在则是搜索引擎需要App的内容，来扩充内容库。

为了弥补搜索引擎在内容方的不足，百度、搜狗、360搜索、神马搜索纷纷推出力推自己的内容平台，百度有百家号，360有快传号，搜狗有搜狗号（与腾讯合并后，搜狗号已关停）。

搜索引擎扩大了内容库，但也让其他内容方失去了从搜索引擎平台获取流量的机会，这就更加大了双方的对立，越来越多的中小站长看到通过搜索引擎无法赚钱后不得不关闭站点。

据郭静的互联网圈观察，10年前甚至更久之前的互联网内容在搜索引擎中越来越难看到了，这里面固然有搜索引擎的因素，关站也是一方面原因，新的内容又去哪里了？它们都成了独立的App“孤岛”。所以，在用户端呈现的就是搜索结果不精确，垃圾信息越来越多。

三、ChatGPT无法冲击搜索引擎

不可否认的是，从用户测试的结果来看，ChatGPT展示的结果，比搜索引擎推荐的结果要好得多，与“傻乎乎”的搜索引擎相比，ChatGPT能根据既有的内容进行分析和学习，从而给出答案，这比只知道展示内容页的搜索引擎，整整高了一个段位。但是，ChatGPT无法冲击搜索引擎的地位。

就目前的案例来看，ChatGPT回答问题的质量很高，但ChatGPT给出的就是标准答案吗？另外，用户通过搜索引擎获取信息，其实是想要通过搜索引擎将信息相互联系起来，用户需要多次搜索，才能获取“最终”或者说心里想要的答案，这种关联性，并非简单地对语义进行分析就可以做到。

如果你是怀着对“ChatGPT能告诉你答案”这种想法，最终必然会对ChatGPT失望。AI不是裁判，只有用户才能判定哪个是“标准答案”。想必不少人都或多或少用过百度、腾讯、阿里巴巴这些大公司的人工智能产品，在某种程度上，这些产品确实非常智能，但经常会出现“人工智障”，这种情况下，你就会想念人工服务。

与ChatGPT相比，百度、搜狗、360搜索、神马搜索等搜索引擎的优势在于：

1. 内容库存量

尽管百度、搜狗、360搜索、神马搜索们挤压了其他内容平台的空间，但是它自身的内容此时就成为一种优势，比如百家号、百科、文库、知道、贴吧等，如果这些内容库不对ChatGPT开放，ChatGPT的内容库就不够，这样答案就很难精准。

2. 用户习惯

好的产品一定能打败差的产品吗？在传统生产力工具上，确实会这样，但互联网行业的产品并没有一个衡量标准，“好产品”本身是一个很虚的概念，就像听歌App，确实有App在用户体验上做得够好，但是它却没有某些歌曲的版权，而用户就是想听某些歌曲，只要给用户时间，它很快就会适应“差”的用户体验，毕竟此时版权也成为衡量用户体验的标准之一，而版权只与钱相关，与用户体验无关。

俞军曾提到过一个等式，即用户体验=新体验-旧替成本。在当前的互联网环境下，旧替成本需要花钱砸才有可能出成绩，并非依靠产品的新体验就能完成代替。就像某“App工厂”最近推出的一款内容社区产品，其产品非常好用，也没广告，按道理这类产品会非常好做，但App想出成绩，就要花钱推广拉新，在没有预算且自身没有盈利能力的情况下，这款产品最终悄然关闭。

ChatGPT如果想跟搜索引擎抢生意，那同样需要跟其他所有App一样花钱拉新，对ChatGPT来说，就会花费较高的成本。

实际上头条搜索、微信搜索推出的时间也不短，但百度、搜狗、360搜索依然有许多人在用，仅靠用户体验或用户习惯上的自然增长，很难代替旧产品。