机器伦理与AI未来：寻找家电跨越智能的最后一块拼图

井寻 2023-11-16 15:12:34

我们身处浪潮。

自2001年起，美国《时代》杂志开始坚持发布每年的「改变我们生活的 100 个最佳发明」榜单。试图记录与总结科技发展与人类生活的具象载体。

在经历过深度学习、云计算等诸多AI技术的激荡后，在2022，AI正式成为榜单中的一个独立单元。因为「世界在快速改变，发明也迅速发展」。

事实也的确如此。生成式AI带来的技术潮汐，牵引着社会走向。一种技术与商业交织的共识已经形成：大模型为代表的AI技术，会是下一个时代的技术入口。

上半年，众多厂商推出所谓的自研大模型和AI产品，商业领袖与从业者们许久未如此兴奋：千行百业的大模型轮番出现，「百模大战」的互联网盛景再现。然而，让不少人心存疑虑的是，年初至今，升维式的大模型应用并未持续涌现，更多是诸如妙鸭相机这类更为轻巧的切入口。

AI时代，是触手可及的未来，还是望山跑死马的幻觉？未来的问题，要回到现实寻找答案。

比预想中更快的，是大模型的整体竞争，已经走向应用与落地的新赛段。

我们需要找到一个链接现实与数字世界的载体，作为未来降临的「尺度」。具体到大模型落地的场景与产品服务，遍布在个体周围的家用电器，或许正是绝佳观察窗口。

一个可以提前确认的答案是：这场大模型之战，参赛选手不止巨头，也不会是只有一两个幸存者的「生存游戏」。

一、家电+AI，从被动到主动的进化史

想要看见未来，必须了解历史。智能家居、智能电器……大众对于这些携带智能前缀的名词，并不陌生。

在互联网概念兴起的上世纪末，就有人在思考如何将家庭设备与网络连接，实现远程监测、控制和数据采集等功能——那些停留在科幻作品叙述中，充斥着未来感的画面。

比当下AI浪潮更为疯狂的互联网热潮里，一切都在为网络世界的想象力服务。正值Dot-com Bubble（互联网泡沫）前夕的1994年，比尔·盖茨的智能化豪宅完工，首次引入智能化设备与系统（其中包含智能照明、智能温控等系统），算是某种标志。

而在五年后，微软发布智能家庭宣传片，构筑了一个设想中的智能家庭——远程开门、智能管理、扫描条型码购物等等，与现在的唯一区别是，一切入口是PC。

直到这一阶段，AI技术对家电行业的智能发展并未起到决定性作用。伴随无线通信技术与嵌入式系统的发展，尤其是无线传感器网络（WSN）的出现，使大规模设备连接变得更加便捷和实用，智能家居才正式步入新阶段。

与ChatGPT爆火卷起AI浪潮类似的是，2016年人工智能机器人AlphaGO战胜韩国职业围棋棋手李世石的社会新闻，成为深度学习概念出圈的背景事件。对应的，是随之而来的一轮AI浪潮。

率先被卷到的，正是家电行业。伴生的云计算和大数据技术，为智能家居提供了强大的支持，使得海量设备数据可以被采集、存储和分析，并实现精准的控制和决策。传统IOT设备也完成了向AIOT设备的进阶。

最具代表性的，是智能音箱的出现。通过智能音箱、智能网关等硬件设备，或是搭配语音交互，或是搭配手机App，初步实现「智能」体验。

从赛道玩家而言，目前国内智能家电市场参与者，主要有美的、海尔等传统家电企业，华为、小米等3C企业，以及阿里、百度等互联网企业和其他创新企业四类玩家构成。

在产品形态上，智能家居产品也开始从单品智能向全屋智能迈进。然而，由于不同类型玩家间平台、协议以及控制方式的不同，且互不打通，绝大多数消费者想要在家中配备完整全屋智能方案，除选用同厂商产品外，鲜有更好的办法。

从广义的智能家居出发，典型的家电AI路径分歧也同步出现。一方面，是单一家电产品的AI实现。已经提到的智能音箱、真正加载AI模块的扫地机器人、内嵌系统的智能冰箱等等，围绕家电产品功能性，从操控、响应、交互方式等维度的优化升级。

另一方面，则是全屋智能。在许多从业者视野中，互联网企业在其中的角色，并不光彩——「它们并不在乎你的家居是否真正智能，它们需要的只是你的家庭电器能够接入到互联网里而已。」

时常被吐槽为人工智障的部分智能家电，根本原因在于其并非传统家电的AI版本，更多是单纯作为智能手机等终端的延伸，响应式的被动服务，并无真正的「中枢大脑」能够做出决策。当生成式AI涌现，其余行业或许面临着前路未知的焦虑与恐慌，但在家电行业技术从业者群体，却是「看见风暴激动如大海」。

它，会是补全智能家电的最后一块拼图吗？

二、机器伦理与智能未来

大语言模型的技术路径，是神经网络模型。而神经网络模型在信息学本质上就是一个函数（function）——接受输入、映射输出。

有别于编程语言「过程透明、逻辑严密、确定」等特质，大模型的映射充斥着「过程不可知、直觉性、模糊」的差异，甚至于被认为是基于人类直觉系统而建模的语义函数（semantic function）。

大模型应用的路径，可以粗浅理解为语义指令—大模型—推演结果。而大模型的强大之处，在于对几乎任意语义信息都可以一定程度合理地处理（姑且先不讨论幻觉问题）。

但问题在于，在「语义」层面的呼风唤雨，始终需要一个呈现的出口。无论是ChatBot的对话，还是产出图片、视频，抑或智能家电需求的人机交互。而人机交互的形式，也依旧值得商榷。

回到智能家电领域，共识性的发展路径，是从单品智能到场景智能再到全屋智能。曾有报告指出，当前中国全屋智能行业已发展至以用户为中心的主动智能阶段。这一阶段的智能家居基于个人数据分析、行为习惯理解和自主深度学习，以满足用户需求为核心，实现各智能产品的互联，并提供及时、个性化和智能化的全屋智能服务。

从被动到主动的跨越，是大模型为家电领域打开的巨大可能性。但如何真正迈出这一步，却未有商业与技术上的绝对定论。

一个顺势的行业迷思是，大众需要什么样的智能家居体验？是类似哆啦A梦（育儿机器人）的专项服务伙伴？是全知全能掌控全屋的智慧管家，抑或变形金刚式可切换主动/被动服务的生活助手？

「这不仅是技术选型的取舍问题，更是智能安全与机器伦理问题。」美的集团首席AI官兼AI创新中心总经理唐剑表示。家电与AI之间的协同，需要确保人机交互的稳定、精准、可控；另外，如问答这类语音交互的形式，所输出的内容需要克服机器幻觉。

此前不久，美的对外官宣了自己的自研大模型「美言」，参数量在100亿级别，定位在家居垂直领域。公开资料显示，其主要应用场景，是家居领域的知识问答、可以支持上下文多轮对话的语音控制，及集合其余AI技术能够判断是否发起询问的主动服务。

「这是我们认为，当下大模型技术与家电最有可能性的三个落地场景」。唐剑简述了当下美的的技术路径。一方面是上述以小体量的自研垂直大模型，为用户提供家居领域的专业服务；另一方面则是基于各个大厂通用大模型，进行产品的二次开发。

如果按照参数级别，简单将语言模型区分为万亿级别的超大模型，和数百亿级别的普通大模型。那么，传统家电厂商，都纷纷落子在了更轻量级的普通大模型（或者说垂直大模型）上，应用场景主要在垂直领域的问答与人机交互维度，和部分主动式服务。部署场景也主要集中在各自全屋智能「大脑」中。对外表达的核心能力都包含关键词：迅速响应、主动服务。

选择轻量级的普通大模型，也是出于这些关键词的考量。唐剑代表的美的AI团队，有一个共识是，真正应用到场景，轻量级的垂直大模型更为实用——「包括响应速度快、更专业、更准确、也更可控。」

回到更具体的全屋智能领域，大模型显然正在为家电补上最后一块技术拼图。

美的集团中国区域全屋智能负责人尚喆博士曾在媒体采访中提到，实现真正的全屋智能需要三个核心技术：作为基础的感知技术，提升人机交互体验和准确性的大模型，以及链接机器对话的联网技术。

这也是美的今年发布全屋智能架构（即其官方介绍的1+3+4+N）背后的技术考量。据尚喆介绍，美的全屋智能的技术架构由1个智能中枢、3大超级终端、4大家电系统组成，通过前三者的技术组合，为用户提供N种情景。

其中，美言大模型作为智能中枢的能力底座，让「因人而异」与「智能」更为具象。正如前文所述，大模型在多轮语言分析与逻辑推演方面的能力，恰好挠到当下智能家电不够智能的痒处。美的本身追求的「人感」，结合伦理与法律边界的考量，使得大模型为代表的AI技术，能够为用户提供的服务，是基于环境感知、数据采集与用户习惯「推理」出的建议，而非直接实行的动作。

「在产品更新换代成为结构化升级主趋势的今天，家电产品的科技创新应该如何呈现给用户成为了一个行业性课题。美的给出了详尽的解析，那就是人感科技，即人对家电产品感受、感知是科技创新的核心尺度」，尚喆总结道。事实上，这也是家电领域的一个趋势——在技术发展的前提下，家电智能从简单的工具，向更具服务性质的「场景解决方案」前进。

大模型与家电的结合，看似一切都是陌生的。但至少在美的内部，有了两个共识：第一，大模型为全屋智能的实现提供了根本上的帮助；第二，是AI适应人的需求，而不是本末倒置。

三、具身智能，人与机器共生

当然，生成式AI并不是终点。它更像是一个时代的前序，催生着更多技术的涌来，呼唤着通用人工智能（AGI）的正式实现。

多次为AI摇旗呐喊的英伟达创始人兼CEO黄仁勋，在此前喊出「Apple时代」之后，又在ITF World 2023 半导体大会上表示，AI下一个浪潮将是「具身智能（Embodied AI）」。

业内一个精确的表达是，具身的含义不是身体本身，而是与环境交互以及在环境中做事的整体需求和功能。

通俗来讲，现有的AI大模型，喂养的来源本质是人类整理、打过标签的数据，可以称之为非具身智能（Internet AI）。而具身智能则通过自我学习和进化，达到智能体理解世界，驱动本体互动交互并完成任务的目标——或者用大众更能理解的方式比喻，就是科幻电影中可能带来智械危机的智能机器人们。

▲智械危机会到来吗？会有守望先锋吗？

就现实来看，大模型能力解决的一个核心难题，是人机交互的逻辑。在这部分能力逐步泛化的过程中，为具身方法和智能体提供了更多技术路径。

但对唐剑这类站在一线的从业者而言，想要达到能用、好用的具身智能，还会面对算法、工程技术、数据、场景和复杂软硬件等的诸多挑战。

这一点，谷歌、微软等互联网大厂的AI团队同样也在尝试，试图以大模型为机器人注入灵魂。比如上半年谷歌推出的多模态具身视觉语言模型（VLM）PaLM-E，以及微软尝试用ChatGPT能力实现语言直观控制机械臂、无人机、家庭辅助机器人等。

相较而言，家电领域对于具身智能有相对清晰的路径。如扫地机器人等非人型设备，在大众层面初步普及了概念。这是全屋智能之外，延续单品智能向着机器人化蜿蜒而上的另一条行业路径。

「两个技术路线不是背道而驰的，而是相辅相成的任督二脉。」作为人与机器共生的拥趸，唐剑无比坚信AI时代的到来。他曾在多次公开场合表态，认为家居家电行业的智能化路径，会经过被动服务、主动服务和机器人化三个阶段——全屋智能需要大模型赋能的「家居大脑」，能够完成物理世界与现实世界交互的机器人形态，则是「大脑」的最佳载体，「这样的未来，甚至可能在10年内就会真正到来」。

就现实环境来说，智能家电市场仍在开拓阶段。各类家电、家居系统与平台间充斥着壁垒，存在严重的行业割据现象。而具身智能机器人的真实落地，或许会成为「一统」行业的创新切口，或是智能生活时代真正到来的标志。

而这也意味着，家电厂商面临的AI冲击，或许不只是大语言模型的考验，而是更为多元的技术与落地应用挑战。