零成本实践客户之声计划（下）| 测量诊断

上一篇《零成本实践客户之声计划（上）| VOC“数字化”》讲了零成本实践体验管理中建立标签的部分，获得了最基础的体验数据要素，本篇将讨论如何建立指标体系，测量诊断体验事件或问题。一、区分场景首先在构建

产品经理 2024年07月22日