保险行业智能客服产品的发展现状
目前的保险行业客服还是人工主导，尚存许多的发展空间。本文主要分析了保险行业使用智能客服的方式以及情况，未来的保险行业客服产品能否真正地实现全面智能化，还有待商榷。一、保险行业特点分析1. 传统保险的特点基于信赖的购买长期内回馈或者不回馈，因此需要用户有更加强烈的购买意愿，或者观念上的很大转变领域知识晦涩难懂，一般用户自己无法抓住保险介绍中需要关注的重点，以及无法自
产品设计
2021年08月28日
