全面解析：服务蓝图的应用逻辑

一、服务蓝图与用户旅程图有何不同？我们可以将服务蓝图视为用户旅程图的续集——像用户旅程图一样，服务蓝图呈现了许多与服务相关的产品的复杂场景。服务蓝图是全渠道，

产品设计 2023年07月21日