服务蓝图的背后是什么？怎么用？

前言衔接上文，用户体验地图与服务蓝图常常会一起出现。因为，用户体验地图更聚焦于用户在前台端到端的体验，而服务蓝图更聚焦于由表面到核心后台业务及如何交付和幕后的

产品设计 2023年07月29日