AI客服

前不久百度输入法推出了一款AI侃侃产品，结合多模态交互（语言、视觉、触控等多种模态融合）、3D数字人、自然语言处理（NLP）以及自己顶尖技术天价训练出来的，暨“

AI人工智能 2023年08月06日

“世界上最遥远的距离是什么？不是消费者和客服相距千里，各在他乡，而是手上的客户服务热线近在眼前，但需要‘披荆斩棘’方能找到真人。”不知道从什么时候开始，通过服务

产品经理 2024年03月20日

随着人工智能技术的高速发展，客户服务成了AI落地的重要场景之一。不过除了客服，眼下，它在客户服务其他关联赛道也发展出了不少很有意思的应用场景。具体包括哪些？AI

AI人工智能 2024年04月19日

618还没结束，在这种背景下，视频号整出这一出着实让人有些诧异。6月13日，有媒体曝出，腾讯视频号在日前修订了关于达人带货的内容，将“挂机录播”部分内容改为了“非真实直播”的内容，简单来说，就是视频号要禁止数字人的直播带货了。图源：视频号“

业界综合 2024年06月24日

不论是客服能力的加持，还是营销价值的重新释放，ELITE MOS为企业构建的更是一个AI时代的“新客服阵地”。在这个新的中台中，AI能力被无感知地嵌入到客服的工作流中，不仅帮助企业在客服工作的单点，如

AI人工智能 2024年07月22日

一、为什么要用大模型来实现（现在NLP客服的问题）1. 用户体验较差为什么会出现这样的问题昵？传统智能客服以NLP技术为主，核心是分词。在处理问题上有两个关键的步骤：识别出用户输入问题中的关键词；余弦

AI人工智能 2024年08月06日

本文带来TFlow AI关于客服落地的案例，详细介绍业务侧AI客服如何与大模型相互结合。TFlow AI 产品简介：是面向B端业务场景Agent平台，能按流程处理任务（SOP），围绕目标来进行离散推理

产品经理 2024年08月19日

随着AI技术的快速发展，人工智能在客服领域的应用已成为趋势。它不仅帮助企业降低成本、提高效率，同时当人工人力不足时也为企业改善客户一直等待提供了更大的解决空间。然而，AI客服在实际应用中却未能实现理想

AI人工智能 2024年10月26日