用服务设计打造未来银行

为了弥补线上金融服务领域的缺失，满足用户对金融服务的期望，更好地实现普惠金融，这就需要用服务设计思维梳理新的服务触点，找到目前体验的缺失，优化产品流程来打造未来银行。一、移动互联网开启了新金融时代为了探索移动互联网的普及以及用户对金融服务的需求变化，在2017年腾讯用户研究与体验设计部(简称CDC)联合国内28家银行进行了一次行业大调研。在这次调研中我们发现不少有意思的数据

产品 2018年04月17日