反馈迭代

如何基于反馈迭代用户体验?

我们先来看一下我们团队在工作中遇到的实际案例,这是来自于App的反馈邮件,用户可以通过App的个人中心给我们发送反馈和意见。简单一句“请问我如何提现?”乍一看,你会认为是提现流程设计出了问题。如果没有全面的思考和分析,很可能我们就会开始思考怎么帮助用户更好的完成提现,在提现页面增加说明、设计引导等等,然而,这句话背后隐藏了许多的可能性。case 1, 用户找不到提现的入口,

工作沟通的一种形式——反馈

反馈是沟通的一种形式,而沟通从本质上来说就是信息的传递,从开会、聊天到演讲、讨论,我们无时无刻不在向身边的人传达着信息。敏捷开发当中有一个经典实践叫做“回顾会议”,在这个会议上,项目团队成员会对上个开发迭代的各个方面进行回顾,并对需要改善的点提出建议,以便持续改进。第一次尝试这种形式的人往往都会有一些顾虑,主要的顾虑在于不知道应当以何种方式表达对他人的建议。有的人认为大家都