核心用户的沟通和共鸣需求，目前2个APP都没能满足。

写在前面

作者是正在游戏运营岗位筹备转行的-1岁产品经理。所以此篇文章必然有很多不足的地方，还请各位大神不吝赐教，谢谢~

一、调研概述

1.调研简介

本次调研的产品是新闻资讯APP。随着科技的发展，人们获取新闻的方式也不断的增多，从一开始的报纸、电视，到后来的门户网站，再到如今的移动APP，人们越来越容易随时随地的获取到新鲜的资讯。同时，用户的需求也在越来越多元化，从一开始只重视新闻的真实性，慢慢开始向时效性、定制化、高体验方向发展。

2.调研目标

了解“今日头条”和“UC浏览器”的数据、用户、功能情况。

3.调研产品

调研的产品是“今日头条”和“UC浏览器”。

今日头条是一款基于大数据推荐的新闻APP，根据用户兴趣可自行推荐用户感兴趣的新闻。同时，用户还能主动关注特定的头条号，为自己量身打造专属的新闻频道。

UC浏览器是基于浏览器的新闻频道。依靠浏览器的大量用户作为流量入口，依靠阿里提供的用户大数据资产，给用户提供精准的新闻推送。

二、竞品调研报告

1.竞品数据调研

1.1百度指数情况

总体来说，UC浏览器关注度更高，而同上个月对比，UC浏览器的增长速度也比较快。

1.2AppStore排行对比

8月初受下架影响没有数据，下架前和下架后在新闻类排行一直稳定在1~5名左右。总榜排行最低在100名，最高在50名左右。

UC浏览器在新闻排行1~5名左右，总榜排行最低在100名，最高在30名。

1.3不同渠道下载量对比

360总下载量和日下载量情况

百度渠道总下载量和日下载量情况

豌豆荚渠道总下载量和日下载量情况

总体来看，UC浏览器依靠一直积累的用户和口碑，总下载的体量高于今日头条。但今日头条的日下载量总体来说要高于UC浏览器，下载曲线呈现波浪型，说明受市场行为影响较大。

2.竞品用户调研

2.1人群属性

两者的用户年龄和性别分布相差不大。今日头条相对更偏向年龄大一些的，男性比例也略高于UC浏览器。

2.2竞品核心用户

2个产品核心用户描述如下：

UC浏览器主要还是以浏览器的功能为主，新闻的功能比较简单，但首次使用需要会强制你设置兴趣频道。而后续根据需要选择新闻类型进行浏览，且每天都会使用UC浏览器看新闻的人就是核心用户。虽然也有订阅号功能，不过不能通过新闻直接订阅发布者的账号，所以基本可以说是2个功能。

而今日头条主要是以推送用户需求新闻为目的，Slogan也恰恰是“你关心的，才是头条”。所以对应的，自主意识很强，会主动拒绝不感兴趣新闻的用户，正是该APP的核心用户。这类用户会主动制定自己关注的内容，如果发现不能自己定制，而推送的内容又都是自己并不感兴趣的，可能就会转而寻找其他更符合要求的产品。

2.3竞品主流用户

2个产品主流用户描述如下：

UC浏览器的主流用户，使用UC浏览器只是为了节约流量或习惯性等原因，而不是为了看新闻。他们只会偶尔关注一下最近的热点时才会主动看新闻。

今日头条的主流用户，可能是平时有看新闻习惯的用户，所以才会主动下载新闻APP。个人兴趣倾向不是很明显，看新闻只是为了打发时间和了解时事。

UC浏览器和今日头条的主流用户会有一定的重叠，相对今日头条的用户对新闻的需求度会更高一些。但当他们发现UC浏览器也能满足用户打发时间和了解时事的需求时，或许就会从今日头条流失掉。

2.4竞品用户构成

UC的用户特点比较单一，大多依托浏览器本身产生，主流用户特点跟今日头条相似度较高。如果没有浏览器这一依托，靠新闻本身很难支撑用户粘性。但恰恰有了浏览器这一庞大的入口，对新闻要求不高的用户（比如今日头条的主流用户）无需再去下载新的新闻客户端即可满足基本的时效性需求，很容易撬动其他产品的主流用户，这也是对广大新闻APP的巨大威胁。

核心用户还有个需求是沟通和共鸣需求，目前2个APP都没能满足。这个在后续的功能调研板块具体详说。

所以，新闻APP想要突出UC浏览器（甚至其他浏览器）的包剿，只有将核心用户的需求不断完善和满足，不断扩充更多的用户为核心用户，增强产品的核心竞争力。

三、竞品功能调研

1.竞品核心竞争力

UC浏览器的核心竞争力就在于UC的庞大体量和用户粘性。已经习惯于使用UC浏览器的用户，除非核心功能改变巨大，否则用户很难流失。同时，浏览器作为通用性很强的工具，用户也会反复打开。

今日头条的核心竞争力是定制化的新闻服务，根据大数据自动推送用户感兴趣的新闻。同时，用户也能自己选择性关注拥有精品内容的用户和头条号。

2.竞品主要功能

2个产品主要功能对比：

1.精准推送新闻：

UC浏览器主要通过初始强制选择兴趣点、登录后的阿里大数据、自行选择频道的方式推送新闻。好处对于有新闻需求的用户自主选择性很强，也能比较方便的定制新闻。然而对于一些新闻没有需求的用户，或者只想单纯的将UC当做浏览器用的用户来说，强制选择兴趣点不太友好，而需要阿里账号登陆，将管钱的地方和娱乐的地方扯到一起，总会让用户有些忌讳。同时，新闻都是来自于各大媒体，所以对质量的把控也很困难。

今日头条是通过大数据个性推荐、登录后的QQ或微信数据、自行选择频道的方式推送新闻。因为是基于用户行为的推荐，所以用的时间越久，推送越精准，依赖会越深。而使用QQ或微信登录的方式，也比较符合用户习惯。然而由于没有兴趣点选择的引导，新人在一开始可能并不会准确的把握到产品的核心价值，而在一款产品刚刚开始被使用的阶段，也是产品流失率最高的阶段，所以十分重视新人的体验也是十分重要的。同时，今日头条的新闻采取爬虫抓取其他媒体网站的新闻，可能会涉及到版权问题，加上对质量的把控也并不足，可能是用户后期流失的主因之一。

2.新闻搜索：

2个APP的搜索功能都隐藏得很深，必须要轻轻向上拉一下才会显示。可能原因是新闻用户对搜索功能的使用率较低，但在“了解特定新闻进展”、“查看特定新闻”的场景下搜索功能又是必须的导致。

3.频道选择：

UC浏览器有43个频道，今日头条有49个频道，相互之间有27个频道完全重复，2个频道相似。

图片来自艾瑞资讯

从艾瑞资讯的数据可以看出目前用户关注的咨询内容情况，结合UC和今日头条的咨询，对比如下：

红色字为头条和UC共同推荐，蓝色底纹为UC差异推荐，粉色底纹为头条差异推荐

可见，目前用户主要看的资讯，两个APP几乎都有涉及，而两者初始的推荐频道也十分接近，涵盖了主流用户的共同兴趣。从两者差异化角度来看，今日头条的频道比较偏向于促使用户寻找共鸣，比如段子、故事、美文、情感等频道，希望能够在用户阅读了理性的新闻后，感情上也能得以补充。而UC频道偏向于扩充用户的兴趣，比如互联网、健身、留学、足球等，希望能涵盖更多用户的诉求。

不过，两者在校园资讯上，均没有设置相关频道，学生群体是一个很大的群体，而两者的目标用户在30~39岁占比很大，这也是当父母的年龄，对孩子们的校园资讯也会有一定的关心。所以可以考虑做出一定的补充。

不过具体的浏览数据，还是得看实际用户浏览情况来选择频道推荐，艾瑞报告仅供参考。

4.订阅号、关注人：

今日头条可通过新闻直接关注发布者，而UC的订阅号更偏向一个新的资讯入口。相对来说，今日头条的设计更容易形成一个体验闭环，而订阅号关注的人越多，也会提高产品的商业价值，吸引更多的运营者加入。

5.视频：

根据艾瑞资讯的数据，用户获取资讯的来源，视频占据14.2%，居第三位。而wifi普及率越来越高，流量也越来越多的现在，手机视频的门槛也在逐渐降低。对此，今日头条将视频单独做了个TAB标签，可见对这个资讯获取方式的重视程度。

6.问答：

UC有问啊，头条有问答，但目前做的都不是特别完善，也不是主推功能。相比来说，UC做的更专业一些，因为邀请了一些大V或专业人才入驻，所以一些问题能获得专业人士的解答。而头条的问答板块还比较乱，质量较低，干货较少。而且目前两者的问答板块跟新闻热点的交叉点也比较低，大多还是以生活上的问题为主，后续还需运营不断引导。当然，如果做问答的目的只是为了增加内容消费，那目前的问题也无可厚非。但是我个人认为还是先从新闻的垂直板块入手更合适一些，跟核心用户的匹配度会更高，以后可再扩充到生活、兴趣等。

7.小说：

UC的小说频道布局已久，不过由于盗版问题目前的损伤很大，很多小说都没法再看。而今日头条正在筹备小说内容，增加内容的丰富度，希望能在版权方面能做的更好。

总体来说，两款产品的主要功能相差不大，但今日头条将各个功能连接得更加紧密。而UC是比较散乱的分布在各处，主要还是以推新闻为主，其他功能提供给有需求的用户自己去用。

主要功能的用户好评（来自AppStore）：

主要功能的用户差评（来自AppStore）：

可以看出，关于新闻质量，UC和今日头条的新闻质量均受到用户诟病，在质量和真实性上，仍然有很多努力的空间。而在时效性，2个APP均可基本满足用户的需求。

订阅号和问答功能，使用的用户人数相对较少，所以发布评论的也并不高。

视频方面，今日头条的使用人数更多，一方面是用户看视频比看文字更轻松，另一方面也是由于入口相比UC更加明显。

# 1.竞品发展趋势  1.1UC和今日头条目前的发展趋势 主要版本更新情况如下：![](https://v1cdn.imspm.com/e/8f845cb1333e4783b5ed2fe2e57a53a1.png)总体来看，UC浏览器在做丰富内容，今日头条主要是功能增加，以及不断的强化头条号。根据产品定位，UC浏览器依托于浏览器客户端，不能把新闻做的太臃肿，不然会影响浏览器核心用户的体验，所以内容的丰富非常重要。不过UC近期推出了新的独立资讯应用UC头条，可能将成为今日头条的重要竞品。而今日头条的目的是发展更多的核心用户，尽可能增加用户在APP上的粘性，所以适合做加法。 1.2关于今日头条未来风险和发展建议 -核心差异引导不足今日头条目前的设计，并不足以让新用户感受到新闻定制化这一特点。原因一是新人第一次打开APP不会明显感受到跟UC浏览器的差异，二是关注号隐藏得比较深，除非特意寻找或者用的时间比较长才能关注到。而用户如果在使用首日感受不到这款产品的核心差异，可能就丧失了探寻的耐心。个人建议，在用户首次打开APP时，弹出兴趣选项，先让用户自行定制感兴趣的频道，然后在首页筛选出用户关注的类别，这样可以很轻松的满足用户定制需求以及告知了用户产品的特点。即使其实实际技术上并不需要用户这么做（比如技术上已经实现了在后台识别用户兴趣），但加了这一步是很好的引导用户、告知用户的手段。另外，在关注标签处，建议初始根据用户兴趣推荐一些头条号，不断的引导用户关注更多的内容，使用户可以容易的发现更多感兴趣的信息，提高在APP的停留时间。-内容质量把控不足目前今日头条和UC浏览器仅仅是一个新闻平台，主要依靠各大头条号产出新闻，所以对新闻的质量的把控非常有限。当用户满足了定制需求、时效需求，最终早晚会转向初始的真实性需求，而目前的运营方式，注定了真实性和质量的把控成为短板。目前的用户已经越来越习惯于为高质量信息付费，而充斥着各种无效信息的应用注定与主流诉求背道而驰。个人认为自研是一个行业趋势，可以考虑培养自身的采编团队。比如电商平台京东自营，网易云课堂的自研课程，手游渠道也在努力做自研或独代产品，除了提高利润率外，成立自研团队也是为了打造自己的品牌，提高对平台产品的把控度。当然，如果产品战略就是做一个内容分发平台，承担用户内容消费的入口，没有自己的采编团队并不是问题，而后续的发展方向也将是扩充内容品类。但不管怎么说，一个纯内容型产品，内容的把控始终是重中之重。-沟通需求仍然欠缺核心用户的沟通和共鸣需求，目前2个APP都没能满足。虽然今日头条已经在做问答板块，但实际上目前问答的质量都比较低，而且跟新闻关系不大。而新闻的评论区一般都会很火，同时质量却比较低，虽然能激起用户的情绪，提高活跃度，但是这也较多高素质用户避而远之。而且同样的热点，因为会有很多相关新闻，相应的讨论也会分流到各个新闻处。所以用户可能更愿意去知乎，去豆瓣甚至贴吧发帖寻求共鸣。比如最近很火的王宝强马蓉事件，看今日头条和UC浏览器下的新闻评论，评论数均在100左右，点赞数也就是几百。而知乎上关于这个事件讨论，其中一个问答发回答数达到了920个，排名第一的回答获得了1600多个赞同。这就使流量分流到了其他产品，如果能够抓住这部分流量，也是把握核心用户的重要手段。同时，除了问答功能，也可以考虑邀请一些直播平台的大V进行时事点评的直播或视频，并允许用户发布弹幕，可以减少用户筛选新闻的成本，大大满足用户之间的沟通和寻找共鸣的需求，增加产品的活跃度。作者：叶萱草 #产品经理、头条#

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