豆瓣FMAPP产品体验报告丨交互设计是槽点

1. 体验环境

1.1 体验机型：Coolpad 8691-00

1.2 系统版本：Android 4.4.4

1.3 软件产品：豆瓣FM 4.4.7

1.4体验日期：2016.4.25~2016.4.28

2.需求分析

2.1基本需求

1. 各种生活场景中，听歌放松身心。

2. 音乐发烧友想发现更多好音乐。

3.用户有明确的音乐偏好，想快速、省时地找到符合自己口味的音乐。

2.2 潜在需求

1. 社交

与志同道合、音乐口味相近的朋友探讨、交流。

2. 分享

将自己喜欢的音乐通过各种渠道分享给他人。

3.用户群体

豆瓣FM的用户中，20~39岁的人群占比达到83%。

在用户性别分布中，女：男大约为1:4，男性用户对豆瓣FM更感兴趣。

用户定位：

音乐发烧友，20~40岁喜欢音乐，想要发现更多好音乐，想节省时间、精力寻找好音乐的年轻人。

4.市场分析

易观智库的互联网行业报告预测，2015年~2017年间，中国数字音乐市场整体市场规模将持续增长，增长率明显下降，但市场规模将超过150亿。

（图来自速途研究院）

移动音乐产品活跃用户排行前十中，并没有豆瓣FM。

（图来自速途研究院）

热门音乐软件中，豆瓣FM作为唯一一款音乐电台类产品入围前十，说明用户感受到这款产品的诚意，豆瓣FM凭借专注的用户个性化理念、优良的匹配算法得到了不错的评价。

（图来自易观智库）

移动音乐市场已经度过整顿阶段，进入了高速发展阶段。2015~2020将是移动音乐市场蓬勃发展而激烈竞争的几年。

在此阶段，移动音乐市场版权制度将逐渐完善，商业模式将逐渐成熟，网络音乐版权监管推动音乐产业的正版化进程，也开启了移动音乐平台的版权争夺战。主流移动音乐平台巨资投入版权收购，通过与上游唱片公司开展独家版权合作的方式构建平台竞争力。

根据速途研究院的数据显示，80%以上的大学生及年轻白领群体最关注的是移动音乐产品是否具有丰富的音乐资源，而随着版权大战的开始，豆瓣FM需要非常关注音乐版权的问题，获取足够庞大的曲库，才能在移动音乐市场占据一席之地。

随着阿里、海洋、腾讯等移动音乐巨头买断版权，豆瓣FM 若不能得到歌曲的版权，需与其他公司达成合作，得到转销版权来维持曲库的歌曲量。

5.产品概况

5.1产品简介

豆瓣FM是一款由豆瓣开发的个性化音乐收听工具。这是一款简单而专注的软件，打开即可收听，软件通过用户的“红心”、“垃圾桶”、“下一首（跳过当前）”了解用户的喜好，从而在海量曲库中发现并播出符合用户音乐口味的歌曲。

这也是一款隐喻收音机的产品，基本操作流程为“打开软件-收听音乐-调频”，致力于理解用户的音乐口味，帮助用户发现更多好音乐。

5.2产品功能结构

5.3界面、交互设计体验

界面风格设计延续了豆瓣频道列APP白与浅绿结合的小清新风格。以乳白色作为界面的主色调，文字很少，整体风格简洁大气。

左右滑动主界面可切换功能，如将“兆赫”切换至“歌单”。按住迷你播放器往上抚，可将全屏播放界面调出。

特色功能【兆赫】挑战用户已成模式的播放控制概念(如播放、暂停、上/下一首等), 以模仿电台播放的方式取代（播放、下一首、隐晦的暂停键），一方面体现了产品的隐喻收音机的设计理念，希望用户多听听当前歌曲，增加遇见一首意想不到的好歌的概率，却也使得常用的播放控制需要用户付出额外认知和操作上的努力。

豆瓣FM在许多交互细节上有其独特的设计，但部分设计不太符合用户的使用习惯（如点击头像暂停播放等），在用户刚安装时提供完善的操作教程会更好。

反复出现强调的“红心”功能

由上图可以看到，豆瓣FM中，红心图标反复出现，向用户强调红心功能，促进用户对喜欢的音乐进行标记。当用户养成喜欢某首歌就“红心”一下的习惯后，豆瓣FM的算法能更好地理解用户的音乐口味，有效提高推荐算法的准确度。

6.产品功能体验

6.1兆赫

“兆赫”是豆瓣FM中最为特色的功能，收听兆赫时，若喜欢当前歌曲，可以红心标记，不喜欢的话，可以选择删除或者跳过当前进入下一首歌。

此功能优点是可以根据喜欢的风格选择歌曲频道进行收听，同一频道的歌曲相似度较高，有很大的概率能够找到喜欢的歌，常常能够带给用户惊喜。

缺点却是需要较久的时间去培养用户习惯，如遇到喜欢歌曲“红心”一下等。

6.2歌单

歌单中最有特色的功能是“每日私人歌单”，豆瓣FM 会根据用户标记的红心歌曲、删除及跳过的歌曲判断用户的喜好，从而为用户个性化定制私人歌单。私人歌单下，还有各类热门歌单，用户可以进行筛选。

歌单功能中，播放控制回归了用户最常用的模式（播放、暂停、上/下一首）。

热门歌单是一个常规而接地气的功能，相比竞品“网易云音乐”中的歌单功能，豆瓣FM的歌单要更精简，在20个左右，用户可以较为快捷的选择。缺点是可供选择的歌单要少，很难全面覆盖客户群的需求。

6.3红心

在兆赫或者歌单中用户红心标记的歌曲，会被收录在红心歌单中，红心歌单中的歌曲可以选择离线下载方便在飞网络环境下收听，还可取消红心、分享音乐，比较有特点是可以选择相似歌曲进行收听。

6.4我的

在“我的”界面中，用户可以查看离线、收藏、分享了的歌曲，还可设置头像和昵称，简洁易用。

6.5搜索

常规的移动音乐播放器通常以搜索歌曲名或歌手名为主，豆瓣FM中只能搜索兆赫、歌单，当搜索某一歌曲，会显示该歌名对应的“系”或歌单，如搜索“月半小夜曲”，显示“月半小夜曲 系”频道，该频道包含月半小夜曲及其他相似音乐。

用户搜索歌手名时，多半是希望收听该歌手演唱的所有歌曲，然而出现的频道或歌单中歌曲虽然与该歌手风格相似，但往往仅包含小部分被搜索歌手的作品，与用户想要的有较大出入。

7.问题及小建议

这款APP体现了豆瓣以用户为导向的产品设计理念，它有一套自己的算法，通过用户的历史操作数据来理解用户的音乐口味，帮助用户发现、匹配更多符合其口味的好音乐，实现个性化定制音乐的目的，是一款用户越用发现越好用的产品，但也存在一些问题：

1.部分交互设计不太符合用户的设计习惯，而又缺乏完善的用户引导。

2.兆赫中每个频道仅凭频道名来区分歌曲的风格类型，没有任何的说明，而频道名也常常词不达意，无法充分体现该频道歌曲的风格（如一般的用户可能会认为“刘德华 系”都是刘德华唱的歌，实则不是，它代表的是刘德华那类风格的歌曲），增加了用户理解该功能的时间、精力成本。

3.兆赫功能需要较久的时间去培养用户习惯，而又缺乏新用户引导。兆赫中没有歌曲的名单，也不能回到上一首，当遇到喜欢的音乐，要立即的标记，否则便很难能再听一遍。

4.搜素功能中，无法直接搜索单曲或某歌手的全部作品。

改进建议：

1.在新用户安装APP后，提供流畅完善的新手引导。着重引导“兆赫”功能的使用方法。

2.兆赫中“频道”的名称更准确一些，增加简短的说明，如右滑“频道”，能查看该频道的歌曲风格的简单说明，而又不破坏豆瓣APP整体简洁的界面风格。如下图：

3.增加搜索单曲、歌手功能，搜索结果中适当推荐风格类似的频道或歌单。

产品新人第一次写产品体验报告，欢迎各路大神指正，鞠躬~

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