自嗨设计中存在的危险

让人愉快的设计也可能是有风险的，但这并不意味着你应该完全避免它。最困难的部分就是搞清楚什么时候该令人愉快。

提起愉快当你想到令人愉快的事情时，你可能会想到那些让你内心感到温暖的事情  毛绒动物 、纸杯蛋糕或者说一个拥抱。
令人愉快的事情也可能会产生负面影响。一个愚蠢的笑话会冒犯你，一个聪明的广告会误导你。
在设计的世界里，我们经常赞美那些令人愉快的细节。但正如你很快就会看到的那样，情感化设计中那些令人愉快的细节有时会让你陷入困境。

情感蒙蔽

如果你不小心注重哪些令人愉快的细节可能会伤害你的产品的可用性。
《森本》著名的食神森本的个人网站，在这个中设计师尽力想让网站变得令人愉快，但令人愉快的细节使该网站难以使用。最初的按钮倾斜45°角度，难以点击。当你移动光标时，图像会转移，让你分心。
无论您喜不喜欢，音乐曲目都会自动开始播放。菜单进出内置动画，让您在每次点击后等待5秒钟。

诚然令人愉悦的细节让你有机会表达你品牌的声音。他们给你的产品带来生命和活力。
但是，如果你不小心，令人愉快的细节可能会阻碍。像森本的网站一样，太多令人愉快的细节可能会让人烦恼。他们放慢了人们做他们需要做的事情。

情绪的保质期

很多设计师一直想做令人眼前一亮的作品令人喜悦的作品。要创造喜悦，你需要一个惊喜元素。当你做一些新的事情让人感到高兴时，喜悦就会发生。
我记得第一次启动我的Android手机并看到这些旋转圈：

当我看到这些圈子神奇地变身成一个Android标志时，我被吸引住了。必须承认的是这是有史以来最酷的加载动画。
过了一段时间，这个动画变得老旧重复。在一次又一次地看到它之后丧失了惊喜感之后，我不再感到同样的快乐。对我来说，这已经不足为奇了。
随着时间的推移，令人愉悦的细节会失去魅力 喜悦有一个保质期，即使最令人愉快的细节可能会在一段时间后开始感觉不适。为了保持新鲜感，你可能不得不一遍又一遍地重新设计相同的东西。

情绪是主观的

你曾经是否遇到过一个试图变得有趣和聪明的错误消息？当有人拼命想挽救他们的工作或完成一项任务时，不小心误操作导致出现操作错误的时候，这时出现一个有趣的错误信息很可能会被视为无情和侮辱。
喜悦因人而异。对一个人来说令人愉快的事情对另一个人来说可能是可怕的。

尽管你能接受这些，但当你试图令人愉快的时候，你永远不知道什么时候可能会用错误的方式冒犯到别人。

情感化的限制

随着观众的增长，情感化设计变得更加棘手。如果你是一个较小的品牌，你可以在产品中使用很多有趣的语言。但是随着你的观众变得更加多样化和全球化，每个人都很难受到欢迎。
只需比较大型全球品牌（左侧）使用的语言与较小品牌（右侧）使用的语言即可：

微软 Vs Slack

Eventbrite vs. Splash
发现没有？一般来说，大型全球品牌使用的语言往往更直接和传统，因为它是全球受众的更安全选择。简单直观的语言更容易本地化，不太可能感到疏远。
右侧使用的语言对我来说肯定更有趣，但它对特定类型的观众说话。如果你觉得你不属于那些观众，那么你可能不会觉得语言令人愉快。

我们该怎样做

现在，你可以看到一味的强调情感化设计可能让你陷入困境。让人愉快的设计也可能是有风险的，但这并不意味着你应该完全避免它。最困难的部分就是搞清楚什么时候该令人愉快。
我发现的是一件事是，在用户不会经常看到的屏幕上感到愉快通常会更安全。例如：

• 他们第一次启动应用程序时
• 当他们完成设立一个帐户
• 引入新功能时
• 当他们第一次完成重要的行动
• 当有一个空的状态

这些都是用户可能只会看到一次的体验，所以它更容易令人愉快，而不会感到重复或烦人。
这就是为什么你会经常在入职流程中看到令人愉快的图像。
以下是Google协作平台最近的一个例子。大多数用户界面非常传统且直接，但是在他们的一次入职流程中，他们会用这个可爱的插图让你大吃一惊。因为你只看到一次，这是令人愉快的。

情绪是主观的，所以很难制定规则。我们的系统思维想要制定关于何时使用愉悦以及何时避免使用的指南，但实际上比你想象的要困难得多。因为每个人都对自己喜欢的事情有自己的想法。
 
作者：刘清，不前瞻，也不后顾；不知身处何地之时，便向上看。
来源：微信公众号“海盐社”

关键字：情感化设计, 设计案例, 愉快, 细节

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