产品方法论—MECE结构化思维

一、什么是结构化思维

1. 互动一

小游戏

请大家花5秒时间，记住下面这串数字

大家闭上眼，想想看能回忆起多少内容。

然后我将数字重新排列以后，大家再花5秒时间，试试看能否记住

不用多说，想必大家1秒时间就全记下来了。

通过这个小游戏，我们得出大脑处理信息的2个规律：

1. 太多的信息记不住
2. 喜欢有规律的信息

2. 互动二

我们再来看看下面两个场景：

场景一：

• 当有人问你，你能说说你有哪些衣服吗？
• “嗯….我有很多衣服（想法）…”
• 能详细点说吗？
• “我有一条蓝裤子，一条橘黄色裙子，一件白衬衫，还有件灰白条纹衬衫，一条牛仔裤，一条蓝色竖条纹的裤子，还有顶黑色的帽子，哦对了，还有一条蓝色裤子（这个刚才好像说过了)…”
• ￥#%@#￥%@… 你到底有些啥？
• “我刚才说的都是我有的啊…” ………

场景二：

• 当有人问你，你能说说你有哪些衣服吗？
• 一共有208件装备，分为：
• 夏季、春秋季、冬季三大类；
• 每个季节的衣服又分为工作装、休闲装、宴会装、运动装四大系列；
• 其中，休闲装里有田园、淑女、简约三种风格；
• 每种风格的衣服，拥有深色、浅色各3套搭配；
• 另外配了4双运动鞋，5双皮鞋，6双休闲鞋，7个包包，8顶帽子来应对不同需要……

显而易见，场景二的调理非常清晰，让人印象深刻。

3. 互动三

再来看一些与业务相关的场景：

你们公司近期要举办一场大型的相亲活动，你是项目主负责人，目前正在召开项目工作会议，你让大家介绍一下本次活动目前的安排：

员工甲：

员工乙：

此时，你会选择谁？答案也是显而易见的。

通过上述三个例子，我们可以看出，结构化思维能够让人简单且深刻得理解，接下来我们来聊聊，如何将结构化思维应用到产品工作中。

二、什么是MECE结构化思维

MECE，全称 Mutually Exclusive Collectively Exhaustive，中文意思是“相互独立，完全穷尽”。 也就是对于一个重大的议题，能够做到不重叠、不遗漏的分类，而且能够借此有效把握问题的核心，并成为有效解决问题的方法。

——巴巴拉·明托（Barbara Minto）

所谓的不遗漏、不重叠指在将某个整体（不论是客观存在的还是概念性的整体）划分为不同的部分时，必须保证划分后的各部分符合以下要求：

1. 各部分之间相互独立（Mutually Exclusive）
2. 所有部分完全穷尽（Collectively Exhaustive）

MECE（相互独立、完全穷尽）是麦肯锡思维过程的一条基本准则。

“相互独立”意味着问题的细分是在同一维度上并有明确区分、不可重叠的，“完全穷尽” 则意味着全面、周密。（见下图）

先举一个非MECE的栗子：

这个栗子是一个非常典型的非MECE分类，因为

1. 各部分之间没有互相独立，西装、衬衫也分长袖短袖；
2. 所有部分没有完全穷尽，长袖和短裤可以再细分。

那我们再举个一个MECE的栗子做比较：

一年四季，春夏秋冬，不存在第五个季节，这已经是全球共识了。这是最典型的MECE了，可穷尽，且互相独立。

三、如何将MECE结构化思维应用到产品工作中

现在弄清了什么是MECE，那我们就来看看，如何来运用MECE以提高我们的工作效率。

1. 场景一

现在是2020下半年了，年底的节日越来越多，隔壁竞品公司各种推广活动层出不穷，看得我们的市场部、运营部小伙伴们蠢蠢欲动，准备摩拳擦掌加入推广大军，因此他们找到了我：

市场部：Hi，Ron，我们有一个非常棒的想法，请你务必要帮我们实现！

我：你说，我不听。

市场部：好的，是这样的，我们希望在9月的开学季，做一个推广拉新，这个拉新可不得了，我们要和XX保险公司合作，做一款实体卡，他们拿着实体卡，作为礼物，送给购买了亲子保险的客户，你想啊，他们那么大的保险公司，名下的客户不要太多，随便挤一点出来，就够我们吃香喝辣了。你想想看，假设我们定价一张卡卖￥200，他们随便发出去10000涨，那就是200万！?我的天，太幸福了，你快给我们做好。

我：？

市场部：刚刚那个只是其中之一，我们还要做拼团，做秒杀，做节日主题的落地页，还有很多东西要做，不过我先说这些，等你完成了我再提。

我：继续说，我在记。

市场部：除了刚刚说的，我们还想做一个H5小游戏，给学生玩，然后一定几率可以抢到优惠券，包括折扣券和满减券，还要学双11，做津贴…

我：什么时候要

市场部：尽快

……
（以上场景纯属虚构）

我想不少产品小伙伴遇到过比上述栗子还要恐怖的需求方，但即便如此，工作还是要做的?因此我们应该选择一个好的办法来解决这个情况。

这时我们可以看看MECE能不能帮到我们。

首先，国际流程，梳理需求方的原话：

1. 与第三方公司合作，采用分发实体卡的方式拉新
2. 拼团
3. 秒杀
4. 主题活动落地页
5. H5小游戏
6. 优惠券，包含折扣券和满减券
7. 像双11一样的津贴活动

到这里，其实我们已经发现市场部小伙伴要什么了，他们要的就是一个近乎完整的活动管理！！！

不要慌，继续下一步，需求分析：

实体卡，这里有很多问题：

1. 如何让用户进入我们系统？录入信息
2. 如何确定录入的信息来自实体卡？需要一个标识
3. 实体卡只做收集信息？显然不是，这个卡价值￥500，显然是与课程包挂钩
4. 一张实体卡允许任意领课程包？不允许，成本有限

总结：做一个包含信息收集页、激活码的实体卡，用户通过微信扫码打开信息收集页，录入个人信息以及激活码，系统自动注册账号，并领取课程。

主题活动落地页：范围太广了，到底是做一张还是做若干张，工时无法判断，待评估；

H5小游戏：游戏种类太多了，不能乱做，要符合活动主题，待评估；

优惠券：规则可简单可复杂，待评估；

其他需求：可以理解为市面上非常多，抄一下就好了。

从“需求是否明确”角度开始MECE分类：

一波操作之后，好像压力也不大了，需求不清的交给市场部小伙伴想清楚游戏规则再来找我们。

从“是否需要生成订单”角度来MECE：

这个角度的分类，能让我们知道，后续规划时，需要注意什么，分别涉及到哪些方面。（还有其他角度的分类，不做赘述）

2. 场景二

接着场景一的活动需求继续往下说，此时我们各种活动的配套功能都做好了，下面要对活动进行推广了。

这时，市场部希望能够对指定的学员进行针对性推广。

那么要实现活动针对性推广，应该怎么执行呢？

其实不难，只需两步：

1. 我们要明确活动的属性，或者说活动的tag。
2. 根据活动的tag匹配学员的tag，进行针对性推送即可。

那么我们默认，在维护学员的过程中，已经给学员打好了tag，接下来我们来看看如何给活动打tag。

可以按照场景一中用的方法，从多个角度进行MECE分类；

从针对的“目标用户历史是否付费”来分类：

从“用户级别”来分类：

上面举了两个简单的活动tag栗子；

那么，如果此时我们希望给小学6年级的Leads推送新学员购课享5折的活动，我们只需进入活动管理模块，然后从“目标用户历史是否付费”和“用户级别”这两个维度找到“新学员购课享5折”活动，然后给同时打着6年级和Leads两个标签的学生发送活动通知，那么这批用户将收到「新学员购课享5折」活动的精准推送。

其实这就是MECE分类在产品工作中的应用场景之一。

当然，并不是说做了MECE，就能够很好的应用到产品工作中；

比如：如果系统中不但没有对用户做“年级”的分类，反而做的是“年龄”的分类，这样的话依旧无法实现精准推送活动的需求。

因为虽然“年龄”也符合MECE的分类方法，但是由于处于同一年级的学生，年龄的跨度可能达到2~3岁，若活动根据年龄来做推送，最终可能将演化成骚扰。

因此MECE虽然很棒，但是用法非常重要，一定要找到最适合自己的方法！

最后，虽然我非常推崇在大家产品工作中使用MECE结构化思维来处理事情，但是MECE本身并不是万能的，依然存在非常多的场景无法应用MECE结构化思维，越不理性的场景，越不适合MECE。期待大家一起发现分享在留言处。

本文作者 @Ron 。

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