产品经理在活动运营中的思考

以产品经理的角度分析活动运营，并不是狗拿耗子多管闲事。

没人会比产品经理更关心产品运营的结果了，因为产品是否能有市场，是否有用，是否好用，是否好卖，是否有口皆碑，是检验产品设计成绩的一个重要因素，在实际工作中产品经理也需要多参与和了解运营的活动，更加深入的从多个角度全面的了解产品，也为后面的优化与升级做积累。

每每年底都是各家产品做活动运营的高峰期～双11，感恩节，双12，圣诞节，元旦，小光棍节，春节，但凡事有点点能算的上的节日的都豪放的拿出来做个活动，也有没有任何由头，就单纯的想拉出来任性的做个活动狂欢一下也是常有的。
如下图，腾讯云为例，就是任性做个活动，不需要任何由头。

做线上活动，最重要的是 确定活动目标 。活动目标不能贪得无厌的追求又大又全，什么都想做的往往会什么都做不好。

1.先设定一个非常明确的小目标

有了目标，才会有为目标服务的细节，才会有为实现细节而列出的优先级，一切才能高效的运转起来。

目标可以设置常见的指标，比如（活动期间）：新用户增长500%，充值用户数增长500%，活跃用户数增长500%，消费用户增长500%，总收入增长500%，流失率下降50%。

可以选几个 不互斥 的指标作为目标，这个就需要根据自身产品的特性和所处的阶段来判断，就拿新用户与活跃用户来说，同一活动就很难兼顾满足两者的需求，两者有不同的使用场景和对产品有不同的理解，对于小白用户和专家用户的痛点和痒点也是不同的，所以要想做好活动，一定要先排出活动的优先级。毕竟资源有限，用户的注意力集中程度更有限且珍贵，好钢要用在刀刃上。

2.策划并确定活动内容

活动形式可以有多种多样，一般都是线上线下齐头并进共同互补。大多数产品的活动是单独为活动设计一个活动主题页。这也是活动能否成功的可以看的见的主要因素。

活动主题页至少要满足以下五点：1.符合产品战略发展趋势 2.活动对用户有用 3.活动有趣有话题 4.活动可以加强产品的品质与形象 5.活动简单易参与。

以上五点，都是建立在对自己的产品充分的理解，对目标用户充分的了解，明确不同类型的用户在各个场景下的使用习惯。

以最近新浪云的双11活动为例分析：

新浪云的双十一活动主题页中，大大小小有五个活动 ：

活动一，如图下图：

（1）在标题中一眼看出这个活动的主要内容是抽奖 ，看到雨露均沾和100%中奖，会产生要去试试的冲动。

（2） 左边的抽奖轮盘，上面有抽奖的奖品，由于云计算产品目标用户是程序员，大家会对1024，2048等数字异常敏感，看到这两个奖项内容，就像看到知己一样亲切。目标用户把握明确。

（3）右边是滚动的中奖名单展示中奖者及其获得奖，不停的滚动在心理上给用户暗示活动的火热与持续源源不断的继续，营造一个抽奖不能停的环境氛围，在环境威力的强大震慑下，越来越多的用户也会加入进来。

（4）抽奖的条件是充值11元以上，可以推断出此活动的目标是促进总收入增长。此活动门槛较低，是为了让大多数人都能参与活动，感受火热的活动气氛。

活动二，如下图：

（1） 标题依然点明主题，并给用户心理暗示活动的格调，起到了一定培养和引导用户的作用。

（2）活动主体部分主要分四部分内容，奖品图，奖品介绍，活动规则，活动参与途径。

奖品介绍，是本部分一个比较重要的作用，首先看到精美的礼品图先吸引用户，接着给犹豫的用户临门一脚，用真实并且华丽的特色描述礼品，形容礼品时适当的修饰也是极好的，就像小说往往来源于生活并高于生活才能称为艺术，更容易点燃读者的阅读热情。有用，有趣，有金句，有槽点的文案是更加容易引起读者共鸣与分享的。

可以看出此处的设计，突出重点，分清层次，减少用户的阅读障碍。

（3）此活动参与条件依然是充值，可以推断依然围绕目标是促进收入的增长。

缺点：在实际参与活动的时候，我会有一个心理预期就是点击图片能放大看高清大图，但是点击过后，并没有出现大图，带来一点小失落。好的产品是不能让用户感到失落和困惑的。

活动三，如下图所示：

来了一个活动经典必备老套路，打折～各种打折，还要告诉你省了多少钱，好像不买自己就亏了一样。一买还得多买点才对。

看到这里，已经看到了截然不同的三个活动，此时作为用户的我已经没有耐心继续看下面的活动了～通过分析我们自己的表现，可以猜测，活动主题页面，活动不要放的太多。

首先，放门槛最低，受众范围最大的活动

第二，放最重要的主推活动

第三，放能完成目标的其次的活动

第四，第五……后面的活动放什么好像已经不那么重要了～对产品同学来说，用户的耐心和时间就是最美的奢侈品。

3.列出活动的时间表

活动主要分几个重要的阶段

（1）活动准备

预算，策划，设计，研发，测试，包括设计活动中可能出现突发情况的解决方案。

（2）活动预热

让用户有一个心理预期，给用户一个约定，可以适当的“蛊惑人心”。

（3）活动通知

就是把人都召集过来，通知过来的人越多越好，用上全部可能的渠道～目标用户也好，非目标用户也罢，水涨船高，该知道的和不该知道的都过来～

（4）活动开始

严格按照时间表执行，不能错过活动的最佳时期，活动时间不要太长也不要太短。根据实际产品实际情况与节日特性，比如，双11，3-4天就是很合适的时间，如果持续个2周可能会给用户带来审美疲劳。战线拉的越长不一定越成功。

（5）活动结束后总结

无论什么活动，总结都是必不可少的，检验是否达成目标，分析活动结果的原因，总结经验教训为下一次活动成功做积累。

每一个阶段都是环环相扣必不可少的， 只有每一个阶段都有明确的计划和时间表才能明确的落实活动。

后面我也会陆续从产品经理的角度分析宣传文案的设计，个人观点欢迎大家拍砖点评共同进步。

始终坚持用心做产品，关心产品的每一个角落。

本文由 @小伊 原创发布

关键字：产品经理, 活动

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