产品经理面试，为什么被说「缺少结构化思维」？

小A同学参加产品经理面试，由于准备不够充分，加上面试紧张，面试中没有展现出个人优势，结果没通过；问了HR原因，反馈说是“缺少结构化思维”。

小B同学也参加了产品经理面试，因为经验丰富，与面试官交流好似行云流水，相谈甚欢，结果也没通过；问其原因，反馈同样是“缺少结构化思维”。

纳尼? 轰冬尼？啥是结构化思维？怎么就缺少了？

这就是一些人的真实面试经历，时不时被曝出一个新症状。

最可恨的是，他们只说症状，不给处方。

产品经理的天职就是发现问题、解决问题，既然问题来了，而且还出现在自己身上，没有不解决的道理。

一、什么是结构化思维？

结构化思维是将事物结构化，从整体到局部、层级分明地引导思维和表达的一种思考模式。

以金字塔原理为思维模型，将问题进行拆解、抽象、归类、整合，进行自上而下地思考和发散，提升思维的广度与深度。

缺乏结构化思维的人，他们的思考过程是单点、零散、杂乱无序的。

而具备结构化思维的人，则是有层次、有条理、脉络清晰的思考路径，像这样：

或像这样：

现在，请回忆下自己是否会出现以下状况：

• 缺少逻辑思维，面对问题不知道从哪里下手。
• 讲话没有条理，说了很多却没能把事儿说清楚。
• 处理问题效率低，东捡西漏，忙得团团转但效果不理想。

如果出现以上状况，说明你的结构化思维真的出了问题，得治！

二、面试官为什么会关注？

你是不是还会有疑惑，就算结构化思维可能存在不足，但并没有影响到我的工作结果，产品方案照样设计、功能照常上线，效果也还不错。

难道面试官不应该更看重项目经验和成果吗？

你说得没错，项目经验和成果是非常重要，不然也不会邀约你去面试，但它不是评判匹配度的唯一标准。

由于面试官大概率是求职者的直属领导，除了关注你能力上能否胜任岗位之外，还会考虑你们共事过程中，能不能配合流畅、相互来电。

所以喽，面试官会综合评估求职者的能力与素质，考察是否具备结构化思维就是其中之一。

如果招来的人缺乏结构化思维，不仅会额外占用产品负责人的管理成本，还容易在产品设计、团队协作等方面增加风险和不确定性。

换作你是产品负责人，你愿意冒这个风险吗？

三、如何提升结构化思维？

对于产品经理来说，无论为了应对面试，还是自身成长，结构化思维都是不可或缺的一种能力。

这种能力会使你思路清晰有序、善于把握问题关键点、信息呈现更具系统和层次。

提升结构化思维，从改变思维习惯开始。当我们面对问题时，需要培养问题聚焦、拆解、排序、论证、建模的意识。

1. 聚焦

聚焦是为了发现问题关键点，明确主题；以便于划定思考边界，避免想太多或者跑偏。

产品经理在面试中经常会碰到一些开放性问题，话题宽泛，无从下手。为了回答好这类问题，就需要弄清面试官真正想问什么，然后给问题划定一个边界。

举个常见案例，面试官让你介绍下xxx项目经历。你觉得面试官在想什么？是想知道完整的项目过程吗？

不，他真正关心的是“你”在项目中的表现，主题应该聚焦你在项目中的角色、思考及贡献。

2. 拆解

采用MECE分析法将一个大问题拆解成若干个小问题，或是将一个问题拆解为多个角度的问题。

仍以介绍项目经历为例，问题如何拆解？

以面试官角度思考问题的目的，无非是想知道：

• 项目为什么做？
• 你担任什么角色？
• 项目要达到什么目的？
• 你的思考是什么？
• 做了哪些事情？
• 最后结果怎么样？

那么，就可以把这个问题拆解成项目背景、任务目标、问题定位、核心动作、项目成果四个维度。

对于粗粒度内容还可以继续向下拆解，以“核心动作”为例，可分为用户体验、产品功能设计、业务流程改进、跨平台合作等子维度。

3. 排序

排序依赖于拆解的结果，用于分清主次和轻重缓急，也就是哪些问题先解决，哪些问题后解决。

排序可以遵循四象限法则，将问题按照紧急、不紧急、重要、不重要的排列组合分成四个象限，根据问题的重要紧急程序制定应对策略。

介绍项目经历时，如果按逻辑关系可以先说项目背景，再说目标、动作、成果；如果想强调最终效果，则可以先说项目成果，再说背景、目标、动作。

总之，排序是为了让你的表达更具逻辑和条理，越是重要、相关、高光的内容，越要优先表达，语言简明扼要，避免面试官失去耐心。

4. 论证

论证用于为结构化思维输出的结论提供支撑，使结论真实、客观、更具说服力。

采用的方法包含：

• 产品数据：用户数、留存率、转化率等。
• 计算公式：GMV = 流量 * 转化率 * 客单价等。
• 理论模型：RFM、MECE、二分法等。

比如，利用RFM（客户价值评估模型）分析发现，有20%的重要价值型用户由于搜索不到商品而离开，直接影响了平台交易量。

所以，本次产品迭代目标为调整搜索策略，解决20%的用户由于找不到商品导致流失的问题。

5. 建模

建模是将结构化思考结果输出的过程，即在大脑中构建思维模型。

刚开始培养结构化思维时，可以将思维模型画纸上或是电脑上，先养成行为习惯，然后再逐步脱离载体，转换为自己思维的一部分。

这样，面对问题时，便可以有意识地运用结构化思维在大脑里生成思维模型，再通过语言表达出来，让答案更完整、逻辑强、有层次。

四、写在最后

产品经理面试，被说缺少“结构化思维”，主要两个原因：不清楚、不完善。

不清楚就是你还不知道什么是结构化思维，在回答面试问题时缺少逻辑、框架和层次。

不完善则是你已经具备结构化思维意识，但掌握得不够体统和深入，或者由于紧等因素没有发挥出来。

希望本文能给面试中的你一点点启示和帮助，从了解结构化思维开始，在实际工作中学习、积累、验证、迭代，让自己具备更好的思考能力。

#作者#

伍德安思壮，公众号：PMBetter（ID：pmbetter）。10年+互联网产品经验，专注于电商、旅游、出行、O2O等领域研究，具有产品从0到1成功上线、重建升级、多项业务从小做大经验。

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