微信十年，张小龙教给我们的产品方法论！

晓庄同学 2023-07-28 04:49:12

微信公开课：互联网界的一次春晚，互联网人的一次狂欢！

近期，能够刷爆朋友圈以及各大群聊的，除了娱乐界的那些“瓜”，对于互联网界来说，无疑就是小龙哥的公开课了。

十年陪伴，难凉热血！

每一次，都为小龙哥思维的高度以及思想的深度所深深折服。而公开课背后所体现的那些产品方法论，更是如教科书一般的经典！

01 前言

一身运动装，一口带着些许口音的普通话，演讲时，甚至还能感受到一丝的羞涩和腼腆。

这个被上帝眷顾过的男人，看起来是这样的普通，而且在他87分钟的演讲里面，所讲述的内容又是那样的务实。

有这样一组数据统计：

张小龙在公开课总共提到了75次视频号，70次内容，38次用户，37次朋友，36次直播，39次推荐；

提到了0次闭环，0次打法，0次私域流量，0次品效合一，0次方法论，0次矩阵，0次复盘，0次玩法，0次中台。

没有高谈阔论，小龙哥好像只是一个普普通通的产品经理，为广大的用户汇报着十年之际微信的更迭。

我们之前就总结过产品经理级别的划分：

初级产品经理专注于功能模块；
高级产品经理专注于产品本身；
资深产品经理专注于业务领域。

而张小龙这种被上帝眷顾过的产品经理，又是从哪些维度和视角出发来看待产品的呢？

通过这次公开课，我们可以窥见其冰山一角。总结起来，一共有“三端一念”，让我们一起来膜拜一下吧~

02 背景端

先抛出一个观点，一定是“时势造英雄”，而非“英雄造时势”。

整个公开课，大约有三分之二的时间，都在讲述视频号的内容。

纵观微信的十年历史，我们可以看到，除了朋友圈视频以及那个几乎无人问津的“视频动态”之外，微信对于视频方面一直没有什么大动作。

然而，就算是微信这样一根定海神针，也免不了被“抖音”、“快手”，这种短视频的浪潮所波及。

在腾讯拿出“微视”迎战，经过几轮奋起直追，终于连“抖音”、“快手”的车尾灯都看不到了以后，2019年，微信终于推出了“视频号”。

于是乎，也就有了，2020年公开课中，小龙哥这样的说辞：

视频号的起源：

随着时间的推移，视频化表达其实越来越成为普通人的习惯。来看几个数据，最近5年，用户每天发送的视频消息数量上升33倍，朋友圈视频发表数上升10倍。这时候，我们再思考短内容的时候，就会想，不应该基于短文字来做，而是应该基于视频化内容来做了。

视频化表达应该是下一个十年的内容领域的一个主题。虽然我们并不清楚，文字还是视频才代表了人类文明的进步，但从个人表达，以及消费程度来说，时代正在往视频化表达方向发展。

产品法则第一条：产品的演进方向，一定要迎合时代的洪流，需顺势而为！

03 用户端

我们在《如何进行有效需求分析》的系列文章中就提到过，了解业务的一项核心内容就是了解场景，而场景的经典表达方式则是用户故事。

小龙哥也在公开课里面，给我们讲述了一个又一个的故事，这些故事让我们感同身受，也正是因为故事的主人公，就是我们自身。

1. who（角色）

在整个公开课当中，小龙哥提到过的用户角色，一共有三类：人人（普通用户）、机构、创作者。

2. what（活动）

三种不同角色，在微信或者视频号上面，想要完成的活动基本都是类似的，只是所占的比重有所不同而已。

在微信上无非就是聊天，刷朋友圈等等，在视频号上则是发布视频与浏览视频等等。

3. value（价值）

而他们想要实现的价值却是各异的。

对于人人（普通用户）来说：不管是“发布视频”，还是“看见歌曲”，还是“设置状态”，张小龙告诉我们：社交的本质是找到同类。

一些有趣的实验性项目：

在某一时刻，一定还有其他的人跟你处在同一种状态里，你会希望看到他们。

看到在打同一个游戏的人，同一个咖啡吧的人，同一个景点旅游的人等，甚至是，同一种心情的人。

对于机构来说：我一直遵从着俞敏洪老师的一句话，“不以盈利为目的的创业，都是耍流氓”。在视频号当中，最直接的价值体现就是，视频号是每个企业的官网。

视频号是什么？

大家知道PC时代每个机构都有一个官方网站。

其实微信一直在寻找PC时代的“官方网站”的替代物。做公众号的时候，我们希望公众号就是一个机构比如企业的官网。做小程序的时候，我们希望小程序就是官网。现在，我们希望视频号是每个机构的官网。

对于创作者来说：我们想实现的价值，既有和机构一样的物质利益，也有和人人（普通用户）一样的情感认同。但我们也都经历了微博以及抖音，被大V所支配的恐惧。

关于创作者：

所以视频号这里，我们没有花一分钱去购买内容，将来也不想这么做。

倒不是为了省钱，而是，当我们不花钱买内容的时候，创作者还愿意进来，才说明创作者能靠自己的努力获得回报，才说明我们建立了一个能自行运转起来的生态。

04 产品端

1. 产品定位

了解完用户端之后，我们进而需要思考一个问题：我们能够为用户做什么？

我们需要先有一个方向，它不需要那么细致，但它一定是我们前行的灯塔。

公开课里面，张小龙一共两次提到过定位的问题，一次是微信的定位，另一次是视频号的定位。

微信是一个生活方式！
视频号是一个人人都可创作的短内容平台！

2. 体系搭建

体系是产品的核心轮廓！

确定了产品前行的方向之后，接下来就需要进行体系的搭建了。

体系搭建是一项庞大而又精密的工程，一旦搭建起来，则往往牵一发而动全身。后期想要废除或是改动的话，只能大动干戈，甚至是推倒重来。

就如张小龙所言：

视频号是什么？

但是这个ID的意义又特别大，一旦走出这一步，意味着微信不再局限于社交领域，而是进入到公开信息领域。

3. 灰度测试

这或许是微信最常用的手段了，尤其是这一年当中，无论是在微信，还是在公众号，抑或是在视频号，我们经常都在讨论：“你有这个功能，我为什么没有？”

而且，数据是检验灰度测试的重要标准！

视频号是什么？

于是五月份开始了变更最频繁的两周，几乎每两天就要更新一个版本。

然后发布了基于朋友点赞的新的灰度版本，终于看到了上扬的数据，用户的留存非常高。

4. 用户体验

产品是一个从“能用”，到“好用”，再到“好看”的过程。

负责“好看”，是UI的专业领域范畴，我们不过多赘述。但“好用”这件事，很多时候都是产品经理的岗位职责。

张小龙最后描述微信时，用的其中一个词语是“简单”，然后补充到“我用简单来作为美观，实用，合理，优雅的代名词。”

的确如此，微信每一次小版本的更迭，都让我们有了更好的用户体验。而这种更迭，也简单到，让我们好像旧友重逢，毫无违和感。

公开课里面，让我非常感动的一点就是，张小龙这种级别的人物，还在跟我们大家一起探讨这些小的功能，小的体验。例如浮窗。

浮窗：

我其实一直很不喜欢浮窗，因为它就像狗皮膏药，这也是PC时代大部分网页浏览的体验都不好的一个原因。

为了解决一篇文章要很久才看完，而中途要不断处理微信消息的需要，我们有了浮窗功能，但它并不完美。

很多时候，一篇文章，一个长视频，是要分很多次才看完的，如果每次都要先拖到浮窗，也是很繁琐的。

现在，微信提供了一个尚未看完的内容的列表，方便可以随时找回这些内容继续看完。尤其是对于长视频，更加需要随时可以切走，然后又能快速找到。直播也一样需要。

05 思维观念

思维观念是我们心中的flag，每时每刻都在影响着我们的态度与行为。

小龙哥所表达出来的思维观念，真的是太震撼了，我将原汁原味的内容，摘录出来给大家，然后你品，你细品~

张小龙传递给我的思维观念：

并且我说，我们要做，就一定要做成做大。这并不是公司给的任务，因为完成任务是枯燥无味的，并且会因此动作变形。应该说是我们要给自己一些挑战性的目标，不然工作会显得很无聊。
做产品其实是个验证想法的过程。如果你脑袋里突然冒出一个想法，可能很不靠谱，但又似乎有意思。然后继续往深里去想，如果能经过很多次选择，最终能变为实现，就会体会到做产品的乐趣。
所有这些都是很有趣的事情。所以做产品绝不是枯燥无味的。虽然大多数想法都会是行不通的，但有少数的能行得通，就非常好了。
如果一个问题，三天没有想出答案的话，那么三个月也想不出来，因此要么三天内找到解决方法，要么放弃，去寻找新的路径，而不是耗在那里。
如果一个一百人的团队做不出来一个产品，给一千人也照样做不出来，甚至做的更差，因为一千人的内耗太大了。
以前在饭否，看到很多产品越做越复杂，我吐槽说，“一个产品，要加多少功能，才能成为一个垃圾产品啊！” 不是说加功能会让产品不好，而是加了不必要的功能，或者加功能的方式不对。