敏感意识，高级产品经理的首要技能

敏感，比情商更重要的情商。

我特别想给各位同学分享一段录音，可惜条件不具备：

事情是这样的，我们集团地产板块出现了四个疑似新冠密接人员，注意，只是疑似，相关负责人按照流程，在集团高层协作群里第一时间反馈给了集团执委会，集团执委会有关领导的回答是这样的：

• 首席风控官：务必高度重视，认真落实防护工作，做好排查筛选工作，保持密切反馈，及时上报最新信息。
• 某执行委员A：上报社区管委会吧。
• 某执行委员B：严肃排查原因，启动应急预案，第一时间协调解决，不得隐瞒。
• ……

你觉得这些解决方案怎么样？你觉得做的到位吗？

我领导，也是我们金融事业部的总裁，前天在会议室给我讲了这个故事，并且这样反问我道。

镜同学：我觉得还可以呀（内心：特么打官腔确实比镜同学强）。

你听听老板是怎么回复的，接着他向我放了一段录音：

集团老板：

王××、李×，你们是干什么吃的？现在脑子里在想什么？出现这种情况，人家板块的相关负责人都把问题反馈到你们面前了，这么重大的事情，还在这里说什么客套话，太不像话了，没有一点风险意识，没有一点敏感性。

我责成王××、李×，现在，立刻，马上给我赶到现场去，马上成立一个紧急指挥部，马上调动一切能调动的资源，马上不遗余力地去解决问题，该排查排查，该隔离隔离，该全面筛选筛选，该送到医院送到医院，马上行动起来！！！

××的，还在这打官腔是脑子有问题还是思想有问题？要是敢出现一例密接或者确诊，马上严厉追究你们责任，撤你们职！！！

听完录音，镜同学第一反应是：老板是不是有点言重了呀？

眼瞅着一贯呆萌可爱的镜同学满脸疑虑，老大接着向我解释道：

你知道什么对决策者最重要吗？

敏感意识！

你想过没有，一旦那四个人有一个人被明确密接或者确认，对集团可能造成多大的影响，可能全集团都会被隔离，媒体头版头条都会报道：××集团发现确认病例。

可能所有的对外合作项目都会终止，所有的客户服务也都将被迫终止以至产生违约，公司的正常经营将遭受重大打击和严重损失。

这些风险极其严重，并且，极有可能发生。

而作为集团的最高执行层，经营风控管理人员，竟然这么没有敏感性，难怪老板会发这么大火：怒其不争呀。

说实话，我一开始只是觉得这只是打了官腔，没有接地气，并没有敏锐地意识到可能带来的严重后果，也没有这样的风险思维。

我再讲一个故事：

因为我们是供应链金融产品，业务数据需要采用区块链技术，俗称：数据上链。

这不，前几天我们和某区块链领域的巨头签订了技术服务合同，合同实施周期是一个月，大概要在10月15号之前合同必须施工完成，项目金额近60万，我和另一个产品同事负责有关需求设计。

说实话，需求并不复杂，主要是将我们现有的产品逻辑梳理清晰，明确哪些需要上链，并协调技术和对方沟通如何上链？

我们梳理了大概有25项需求，需要完成开发上链。

我们技术觉得个别需求有些麻烦，建议放到二期去完成，我另一个产品同事很贴心的同意了，正准备和区块链供应商沟通，有些需求放到10月15日以后去做，被镜同学叫住了，我建议她先问下总裁。

结果，我俩就被通报批评了，理由是：没有敏感思维，存在重大决策失误未遂的问题。

一开始，镜同学也是不理解的，咱特别想让汤师爷翻译翻译：什么TM的叫TM的决策失误未遂？

失误就失误，怎么还特么未遂？

然后，总裁的回答让我意识到了，我们的差距，真的是两个思维层次的距离。

总裁：

我们做任何事情，都要有敏感思维，我们和××公司的区块链项目，项目金额高达60万，实施周期只有一个月，这个时候，什么最重要？

一定是合同约定的项目清单，这些需要完成施工的内容，必须要在项目施工周期内完成，这些是最重要的。

项目里的25个需求，必须要不遗余力的想办法去解决，全力以赴，而不是先找原因，甚至随意谋划退路。

你们想过没有，一旦咱们主动告诉对方要减少需求，项目清单就很可能完不成，这种项目集团招采部门一定会审计验收的，会按照清单逐一比对，一旦发现某个工作没有完成，人家是不会签字的。

招采不签字，财务就不会付款，这个项目就会横生枝节，就会纠缠不清，就会影响采购融资产品的上线，还会影响整个公司的战略规划。

你们可能觉得这是个小事，不过是调整调整优先级而已，事实上，可能导致的后果极其严重。

好吧，镜同学听完一身冷汗，不是被吓的，而是感到自己竟然没有这个敏感思维，竟然只是站在产品需求的层面，没有上升的决策的高度。

于是，我在想，什么对产品经理的成长最重要呢？

咱大言不惭的假装顿悟了，毕竟，脸皮和气质这两块，咱向来拿捏的死死的。

某以为：敏感意识，是产品经理的首要必备技能。

产品经理本身其实决策岗位，核心要求是解决问题能力，而且，越往上走，越向前发展，决策的工作比重就越大。

如何高效的决策，保证决策不出错，敏感意识极其重要。

所谓敏感意识，就是你要透过事物的现象，可以预判到可能带来的问题和影响，并提前去设想最优的应对方案。

产品经理可不仅仅只是做产品设计工作，不单单是完成需求的设计与传递，更多的日常工作或者工作目的，其实是要做各种决策的：需求怎么上线？要不要做需求变更？这个bug可不可以留到线上？产品验收要做到颗粒度几何？

诸多等等，都是需要决策的问题，也都期望有科学的解决方案。

而这，其实，都需要有一个敏感的思维，对未来即将发生的事情有准确地预判，从而提前谋划应对之策。

如何才能做到敏感意识呢？

不断地深度思考、不断地复盘分析、不断地交流学习、不断地推演修正。

一旦我们通过训练，养成了敏感意识，这就像我们经常说的数据敏感、产品敏感、界面敏感一样，又或者是职业病一样，形成了条件反射，甚至是肌肉反射。

敏感意识是产品决策人，尤其是发展方向是管理型的产品经理必须要掌握的硬技能，这中间一定是需要不厌其烦地尝试、去执行、甚至是犯错，去调整。

幸运的是，我们可能找到了正确的道路，很遗憾地是，这并没有速成的方法，只能刻意练习，忽略训练而单纯地只想要快速前进，后退的速度也一定会让我们前功尽弃。

正如孟子所言：

其进锐者，其退速。

#作者#

产品大峡谷，公众号：产品大峡谷。七年B端产品经理，供应链物流与金融领域，擅长需求设计、业务指导、商业观察等。

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