抓住用户的需求，只需要掌握这些方法

2017-01-20 12:56:00

互联网企业铁规律

1. 诺威格定律

当公司的市场占有率大于50%时，市场占有率就无法再翻番了。
这就以为着企业到达50%市占率以后有2个方向：1.基于现有的业务进行横向扩展。2.转型新的业务。但是转型太难了，所以现在的企业基本都是横向扩展。

2. 基因使然

越成功的企业越难转弯。因为一个在某领域很成功的企业一定被优化的极度适应这个市场，他的企业文化，管理模式，商业模式，市场定位等等已经及其适应这个成熟的市场。

洞察需求与满足需求

在乔布斯眼里，满足需求是平庸公司所谓，引领用户需求才是高手之道，所以想要引领用户需求，就需要洞察用户的需求。洞察用户需求是从行业入手，满足用户需求是从市场、用户入手。

从3个方面去挖掘需求

行业本质去洞察需求
从用户及市场的“痛点”去挖掘需求
从需求的强弱去把握需求

痛点是什么？

用户为了满足某个需求所付出的巨大成本。

动机是什么？

用户做某件事情的目的。

需求不会改变，是一直存在的？

需求基本上是不会变的，改编的只是随着时间技术的推移，人们满足需求所需要的解决方案。

卡诺模型理论

基础需求：用户的核心需求，不满足用户就会产生极大的不满，从而放弃使用产品。

期望需求：用户希望得到的，也许竞品已经提供，或者用户自己想要，不提供不会失去用户，但提供的话可以增加用户的愉悦感。

兴奋需求：用户并未意识到的需求，不提供不会影响用户的愉悦感，但是一旦提供将会极大的增加用户的愉悦感，让用户兴奋。

但是需求类型也不是一成不变。兴奋需求会随着时间的改变以及竞品的改变会变为期望需求，然后变为基础需求。

波特五力模型

波特五力模型将大量不同的因素汇集在一个简便的模型中，以此分析一个行业的基本竞争态势。五种力量模型确定了竞争的五种主要来源，即供应商和购买者的讨价还价能力，潜在进入者的威胁，替代品的威胁，以及最后一点，来自在同一行业的公司间的竞争。

竞争战略从一定意义上讲是源于企业对决定产业吸引力的竞争规律的深刻理解。任何产业，无论是国内的或国际的，无论生产产品的或提供服务的，竞争规律都将体现在这五种竞争的作用力上。因此，波特五力模型是企业制定竞争战略时经常利用的战略分析工具。

五力模型

互联网的本质

互联网的本质是连接，必然具备去中心化、去产品化、去中介化、打破信息不对称的特点。

关于互联网的本质的问题，业界、学界有很多说法。

马化腾：互联网的本质就是促进信息沟通，使得信息交流和获取的效率更高、成本更低。
张朝阳：互联网的本质——信息的加工聚合，最终实现公众对于事件无限接近真实的了解。
马云：互联网的本质是“分享”。唯有分享才可能把资源都聚拢在一起，而唯有资源聚拢在一起，才可能降低沟通和交易的成本，世界在这个意义上被碾成了一块扁平的大饼，而以往依靠信息不对称而构筑起来的产业链便会被彻底地打破。
李彦宏：Web2.0的蓬勃发展主要是源于其内涵，首先回到互联网的本质上，互联网之所以蓬勃发展起来，是因为人和人之间需要更高效快速的信息沟通方式，所以互联网的第一次商业应用是以电子邮件Email开始的。后来，随着互联网技术不断升级，互联网可承载的内容越来越多，互联网才真正的焕发了其巨大的商业价值。
丁磊：用户是互联网服务的根本。为用户提供什么样的服务，用户需要什么样的服务，互联网需要什么样的用户，市场份额等等，我个人觉得用户是我们互联网服务的最重要的出发点之一。