为什么群发祝福的人有“移情”缺陷

我看着眼前又一条轰炸过来的群发祝福无奈苦笑，这人是怎么做到一两年来，持续不长点心的？往上翻，是他元旦、中秋、五一和去年春节的复制粘贴内容。我甚至怀疑，他知不知道我是谁？

我相信他的本意是好的，所以这里咱们也无需过份苛责对方“虚伪”、“形式化”。但不管如何，这样的人，我在招聘时决不敢招，也不会推荐给别人。为什么？因为他至少在很关键的几点品质上不够优秀。

01 在移情能力上有所缺陷

移情能力，就是 设身处地 把握对方感受的能力。群发祝福的人在这方面表现较差。

1.1 欠缺“设身”：对方是怎样的人？

收到群发祝福的人，从角色上分有可能是长辈or同学or同事；从关系亲疏上分有可能是挚友or熟人or点头之交。对这些人的祝福，口吻能是一样的吗？千篇一律的文字内容必然带来怪异的感受，比如：

• 死党的不爽：我为你喊打喊杀，你对我短信群发？
• 客户的尴尬：我们很熟吗，你喊我兄弟姐妹……

哪怕没有这样的偏差，你找了普适模糊的祝语，给人感觉也如隔靴搔痒，有何沟通效果？人家不是白痴，一看就知道你是群发的，诚意有限，甚至要回你句“同乐同乐”都觉得亏——凭什么你一键轰炸，我要手打回复？

1.2 欠缺“处地”：对方的处境是怎样的？

场景在很大程度上决定了受众预期。群发祝福最后是落在单聊场景里的，对方的预期可能是：xx回我信息了、有重要的通知。你倒好，直接强势刷一波存在，对众吟诗：鞭炮声声祝你好……

这样的情况多了，我们会自动在节日期间调低对消息的预期，却仍然架不住某些人的丧心病狂。他们算准时机，提前轰炸：我怕初一早上的鞭炮太吵，你会听不到我的祝福……

这里最大的问题是什么？是场景的强制错配：一对一场景中，硬塞一对多体验。而体验跟预期的落差必然带来失望和反感。

你可能会说，公众号推送，也是一对一场景提供一对多广播啊！拜托，人家那是订阅前用户就有预期的，你呢？加你好友的时候我是想以你为中心，听你广播祝福的吗？

1.3 移情能力欠缺=难以影响他人

如果是封闭性质的工作（如编程、实验研究），欠缺移情能力尚且可以接受。但如果是开放性质的工作，直接面向客户／用户，那真的只能戳瞎双眼。

比如行政，要清楚对内发文和单点沟通的区别，许多HRBP就爱单点沟通时还照搬公司条款，死板沟通。

比如地推，要知道科技园和大学城摆摊的口号必然不同，有可能发给女生的传单跟男生的也天差地别。

再比如产品年终数据盘点，你发布个数据跟用户个体没半毛钱关系，就不适合用push。

群发祝福的人在“设身处地”上都有所欠缺，大概率在对外沟通、影响他人的工作上也表现平平，满意度低，我怎么敢招呢？

02 在自我要求上很不稳定

其实这些群发祝福的伙伴，在自我要求上是较高的。他们要求自己逢年过节，对亲朋好友必须有所表示，维系感情不淡漠。他们甚至尝试了单发祝福，想做得更好，却没能坚持下来。

为什么呢？

2.1 向自我舒适低头

在单独编辑祝福的过程中，我们会感觉累、麻烦、辛苦。但凡没有稳定的自我要求，心态马上变成自我麻痹、自我安慰：

也没那么糟吧？别人也这么做啊！这事情没那么重要，差不多行了吧……

这就是自我要求不稳定，容易向自我舒适低头。然后后悔-自我安慰-后悔-自我安慰，周而复始。

2.2 不稳定的好，不如稳定的差

职场上，自我要求的不稳定，比稳定地差，更令管理者担心。

他很可能心血来潮，兴致勃勃找你立项，要团队，意气风发斗志昂扬，结果遇到阻碍、辛苦，就消沉下来，下调自我要求，找借口，马虎交货。而大量的团队资源、时间成本、机会成本随之流失。

自我要求一直很差的人，咱们可以比较准确预估他的产出，是砍掉还是找人补位，都不致于措手不及。

当然，无论哪种对团队都是不利的，我们需要自我要求稳定保持中上水平的队友。

03 在策略选择上不够聪明

有些朋友可能会说了，人的精力有限，怎么可能事事追求极致完美？有些事情就算追求完美了，性价比也很低啊。

没错。但我想说，性价比可能是缺乏巧劲灵性的掩饰。就拿群发短信维系感情这个任务来说，咱们完全可以低成本取巧，达到更好效果。

3.1 错峰发送

不要挤在春节中秋啥的群发，凑热闹还惹人烦。

可以在妇女节前一天祝女性朋友“女生节”快乐，在六一节给有小孩的同事发祝福，在教师节给职场前辈、师兄师姐发感恩短信……

这样既分摊了日常维系关系的压力，又能获得更多的注意力分配和印象分，效果谁用谁知道。

3.2 借用工具、技巧

如果你要群发短信，excelsms可以帮你做到，同时支持在短信中设置变量，根据不同对象填入不同内容（比如姓名）。

（不知道excel版本的通讯录怎么获取？你听说过 QQ同步助手 吗？）

如果你要发的是微信，完全可以复制一条通用的，用PC版微信选人-粘贴-补充对方昵称，并没有麻烦很多，实际效果却很好（回复率几乎100%，有人还会为你的专属祝福而感动）。

联系人实在太多怎么办？你还可以拿一顿聚餐的钱出来，包个QQ二维码红包（微信的暂时不行，会失效），发到朋友圈，说一句“久未联系，感谢你未屏蔽，扫码领红包顺便找我唠嗑”，是不是听起来也不错？

3.3 追求更好≠大费周章

调优策略有很多，成本也不一定高，为什么还是有很多人用最粗糙的群发祝福呢？或许是不够上心，或许是不够聪明。

在聪明人眼中，追求更好绝不等于大费周章。

现实工作中，我们也经常碰到类似的情况。比如开发某APP功能，后辈跑来跟你说，这优化做不了，再做性价比就不高了。可当你绕个弯提出应对策略后，发现障碍迎刃而解，开发同学说半天就能搞定。这中间的差距，可能是经验，可能是灵性。

如果一个人三番五次使用拙劣的策略而不调优，或者调不了优，我有什么信心招他一起共事？

04 写在最后

移情能力差、自我要求不稳定、策略选择不聪明，是我决不招群发祝福的人的三大原因。不是说这类人就一定这样，而是从我角度判断，大概率如此。

咱也不是刻意地上纲上线，而是认为，做人如做事，生活和工作本来就相通。如果某人在社交上，行为和策略尚且如此粗糙，还能指望他工作表现有多优秀吗？

作者：马文，微信公众号：马文的文 （ID：marvinsthought）

关键字：产品经理, 创业, 群发

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