创业大神怎样创造需求？

2017-02-04 15:56:00

前两天写了一篇文章，主题是《特朗普牛了，因为他懂得创造需求》。本来这篇文章是即兴而写，有点标题党的感觉。刚好有群友反馈了一个很好的问题“没看出特朗普创造了什么需求。”

借着这个话题，我又重新反思了一下。原来自诩能创造客户需求的我，在过去几年的确有一些创新能力，但是客户好像并不买单。

所以今天老编也在此借这个机会，从一些大神身上摘取一些精华，归纳看看，到底各路大神是怎样创造的客户需求。

其实从好几个国内外的创新大牛身上，我们都可以看到一个很明显的特质，就是专注。

他们专注于一个市场，两三款产品，甚至一个市场只做一款产品。

专注有什么好处呢？

一曰聚焦，二曰精进。

聚焦的作用，就是为了让自己能把各种精力和资源更集中的投放到一个细分市场。很多艺术家都反映过有同样的感受，灵感并不是每天都有的，所谓的创造力和灵感都是偶尔为之，但是就是那么偶然得来的一点创造力源泉，却是其他人追求一生都无法得到的。当然，前提是，每一天需要聚焦在同一件事务上，可能有很多重复的工作，但是慢慢的脑海里就会浮现出一些美妙的画面。

在专注这一特点上，我们可以看到很多伟大的公司都是这样做的，像苹果公司，从iPod、iPhone到iPad，又或者是特朗普的大厦，国内也有这样的优秀标杆，如万科的房地产和格力的空调。他们都是集中到某一个行业，大部分资源都投放到这个行业，尽量少的去进行多元化拓展，所以才能成为行业的龙头。

而专注于一个类目的产品，有个更好的作用，就是能够精益求精。

我们常说一家企业，一个产品，如果要基业长青，一定要有自己的核心竞争力。而对于核心竞争力的理解，很多人都认为是产品。其实，产品只是解决方案而已。至于你的产品能不能打动客户，就要看到你对于客户的了解到底有多深。而对于客户的需求，或者说客户的痛点，到底是什么，其实很多的员工是无法去深入了解的，也就是说，只有BOSS才能真正的深入去体会客户的痛点。

所以说，一家企业的创始人本身就是一个很好的客户，同时他也是设身处地的去为客户着想，然后，天天冥思苦想，到底客户到底在要什么？然后去实地对终端用户调查，做市场同类产品分析，在重复而又无趣的调研工作中，很多的相同的客户感受会浮现，而对于设计者来说，脑海里就会出现一个声音，告诉他，客户到底需要什么。也就是说，除了聚焦核心的产品，还要有大量的思考、调研和思维预演，甚至还要做很多的线下测试的工作，尝试各项样品，看看到底什么样的解决方案才能满足客户真正的痛点。

当然还有一些产品是无法做测试样品的，比如说房地产。而且不管是任何的产品，不管设计者如何绞尽脑汁，想的八面玲珑，也不管生产工艺如何严谨，做出来的成品如何精美，最终的成品都会或多或少的有各种缺陷。就好像曾经的IPHONE4，作为苹果公司最具划时代意义的产品，也曾经出现金属边框的严重问题。但是这不影响用户对他的热爱。又好像格力空调，难道格力空调没有问题吗？老编的有几位老友是格力的里面的项目负责人，经常在群里看到他们在吐槽自家产品。当然，我看到他们用的还是自家产品。就像我们常说的，吐槽也是爱。

既然产品的小毛病是无法避免的，那什么才能让客户真正的热爱产品呢？

是始终如一的理念。

这才是创造需求的核心精髓。

很多人认为，需求是靠产品创造的，其实不是。需求本身就存在的，比如说对于手机用户来说，本身需要的手机的特点就是很明显，就是要快，但是如果你要做差异化，要做核心竞争力，那就要引用一下我们说的一个长尾关键词的理论——怎么快？

比如说苹果手机有一个特点，是按屏响应快。也就是说，当有很多程序在同时运行时，手机仍然能第一时间对客户的按键立刻响应。其实这个是os系统的软件特性，也是安卓系统的一个弊端，直到现在到了安卓7.0版本，这个问题才很好的解决了。也就是说，在过去的近十年内，苹果手机的这一特点也一直是一个独特的竞争力领先于安卓手机。但是要寻找这一需求，不是单单靠问几个人就能得到的答案。因为这种精益求精的精神和这种态度，的确不是什么人都有的。这个世界上能拥有这种专注而不被轻易干扰的人，真的是少之又少。

的确，我们在看特朗普的传记中，可以看到书里列举了很多的案例，实际上，就是讲了他的一个做事的逻辑：设定目标——一定实现，勤勤恳恳，为客户着想。

而不是靠营销创造的。这也是苹果手机和小米手机之间的区别所在。过去我们总是认为，只要掌握了正确的手段，需求自然就会产生。于是便有了越来越多的营销活动，越来越炫的广告宣传，越来越激进的促销策略，还有四处散播的优惠券和打折信息。诸如此类的技巧有时的确能发挥作用，并带来短期回报。然而，真正的需求与这些手段并无关联。

其实客户的需求是刚性的，很多人都能找的出来，我们常常看到一家卓越的企业，一款现象级的产品，他们背后都是有一个领导者的理念在支撑。我们一起来看看这些理念是什么？

苹果——改变世界；

万科——持续提供超越客户期望的产品和服务；

格力——科技改变生活；

特朗普（商业）——说到做到，尽心尽力，为客户着想；

我们可以看到这些企业，之所以成功，并不单单是在销售他们的产品，更多的是在销售他们领导者的理念。当然更重要的是，除了宣扬这些理念，还要几十年如一日的去守护这些理念。而我们也可以看到这些企业，在他们的领导人的带动下，每一年，通过每一个产品，每一个项目在来践行他们的理念。

而我们可以看到这些领导现在无一不都在为自己的企业和产品在站台，他们演讲、出书、出席真人秀嘉宾。通过自己的代言，宣扬理念，同时宣传企业，宣传产品。这就是我们常说的言行一致的状态。

当看到这些企业的领导者这么卓越，产品也很不错，加上广告打得铺天盖地，口碑也很好，作为消费者的我们是不是也要对他们路转粉，甚至顶礼膜拜，顺便买点产品用用呢？

的确，明眼人已经看得出来，所谓的创造需求，核心的部分就是现在说的粉丝经济。老编可以把话说的更直白一点，当企业的创始人成为了万众瞩目的商业偶像，他说什么，你就相信什么，需求就创造出来了。

你知道2017年百度在创造什么客户需求吗？从两个事件看的出来：

一、2016年12月29日，李叫兽出任百度副总裁，要用营销工具开发人工智能。

二、2017年1月17日，前微软副总裁陆奇加盟百度，担任COO，主攻人工智能。