浅析 App 消息推送的前端业务设计

2017-02-14 23:01:00

任何类型、任何形态的产品，都能见到一个功能，那就是消息中心。透过这个功能，产品的运营者向用户传递讯息，同时，这也是用户获取讯息的途径。今天，我就跟大家一起分享下App消息推送的前端业务设计。

前端业务的组成结构

抛开消息的操作管理（删除、清空等)功能，其前端业务由5个基础组件组成，如图：

举天猫为例：

（1）消息详情：就是消息最后的目的地，展示了消息的具体内容。其展示的样式和所包含的对象，取决于内容的特性。比如说：活动类的消息，其内容就会包含了纯文字的描述、生趣的图片、生趣的短片，以独立的活动页展示。

（2）消息流水：就是某消息号的所有历史消息，用户可选择性的进行阅读，同时，也会提供轻量级的消息管理功能。例如：复制、删除、清空。

（3）消息仓库：就是消息业务频道的首页。这里汇聚了已收到消息的消息号列表。为了不让用户对消息推送产生讨厌情绪，可以尝试将消息号列表通过分类、分页来展示。例如：天猫的是分类，将用户最关注的消息号置顶。京东的是分页，将重要消息号作为默认页展示。还有一种情况是根据消息号的业务来划分，例如：

（4）消息入口：方便用户有需要的时候随时进入消息仓库阅读消息。为了提高消息的曝光率，一般有新消息到的时候，会采用小红点、数字角标来醒目。

（5）消息提醒：当App处于后台运行的时候，用户通过消息提醒来接收最新消息。当App处于前端运行时，消息提醒业务就会进入休眠期，不干扰用户当前行为。

可划分为：官方系统消息号、非官方消息号（商家、好友)。如：

天猫消息盒子&京东消息中心

可划分为：纯文本型、多媒体型（带有图片、小短片、段语音）。

多媒体型&纯文本型

可划分为：消息带跳转（跳转至独立的H5页或某业务频道的首页)、消息不带跳转。

不跳转&跳转至独立的活动H5页&跳转至积分业务频道首页

可划分为：有关、无关。与账户登陆状态有关的消息，必须要登陆后，才能查看消息详情，例如：会员积分消息。与账户登录状态无关的消息，启动App后可随时访问，如：新闻类的消息。

可划分为：临时性的活动页（活动结束后，活动页失效)、目标新闻页、纯文本流水、带有媒体文件的流水、某业务频道的首页

可划分为：按消息业务逐级递归返回；按具体栏目业务逐级返回。

可划分为以下4大类：

A. 点击消息提醒直接跳转至消息中心：跳转到这里来，一方面可以提高其他消息号的曝光率让用户去阅读，一方面是解决有多条不同类型的新消息同时来时，可由用户自行选择逐个阅读。
B. 点击消息提醒直接跳转至消息详情页：一般适用于具体的某次活动、或者是新闻类的资讯。用户点击提醒，说明是对消息的内容感兴趣，跳转至详情页，直奔主题。
C. 点击消息提醒直接跳转至业务柜台/频道的首页：提高业务的曝光率，为频道导流。进入频道后，用户可对感兴趣的内容进行操作。
D. 点击消息提醒进入消息流水页：这类属于消息结构简单的单一消息类的信息推送业务，简单直接。