如何交付高质量的产品需求（一）

产品需求的重要性：

在整个产研过程中，产品需求是源头活水，是产研工作最重要的输入。产品经理作为产研体系的发动机，交付高质量的产品需求，是提高产研效率、节省产研成本的重要保障。

从项目管理角度看，如果需求是不清不楚的，意味着项目范围的不确定性，更无从谈起项目成功了。

产品需求质量差的表现：

研发、测试同学吐槽的需求不清不楚的常见场景：

• 一句话需求。
• 需求点这里漏那里漏了。
• 需求描述模棱两可、含糊不清。
• 缺少以前功能逻辑的描述。
• 有没有性能需求。
• …

交付高质量的产品需求：

一份高质量的产品需求，应该是具备以下重要特性：完整、具体、准确、友好。

完整

产品需求的完整性，包括标配需求，分支流程、异常流程的闭环；包括功能逻辑的齐全；包括不同的业务场景；包括上下游关联影响的说明；包括附件资料；包括非功能性需求…

标配需求

犹如键盘之余电脑、座椅之余桌子，是最基本该有的，一提到主体就该想到不能缺的部分。

很常见标配需求的场景：

1. 表单（新增、修改数据）

• 是否必填：需描述字段是否必填，以及必填的提示。
• 是否可编辑：说明数据项是否允许编辑，是否只允许特定用户、特定条件才能编辑，允许哪些用户、哪些特定条件才可编辑。
• 数据唯一性：哪些字段值、或字段值组合不允许重复。
• 长度：允许输入内容的长度，包括最大长度、最小长度；输入、黏贴超长的内容如何处理。
• 格式：允许输入内容的格式； 例如只允许输入数字和小数点、不允许输入“*”。
• 默认值&选项：需要有默认值的字段（例如下拉框），描述清楚 默认值是多少，有选项的字段，列举每个选项的具体内容。
• 隐藏字段：界面不展示但需赋值的隐藏字段，描述该字段的取值逻辑。
• 非输入字段：非手动输入但界面又需展示的字段，需描述如何取值；如果是由其他触发条件自动带出数据的情况，描述清楚具体触发条件，以及根据什么逻辑带出数据。
• 表单验证触点：描述数据验证的触点；例如光标离开验证、键盘松开验证、提交表单验证。
• 验证提示：每种验证（必填、格式错误、重复等）都需提供验证提示语；验证提示语中如有变量，需描述变量的取值规则；验证提示语的展示位置，展示形式。
• 提交数据：提交表单时，提交、或保存按钮不可重复点击；表单提交后，页面跳转的目标页面。

新增数据的示例：

2. 数据列表

• 查询条件：指明默认的查询条件；输入类的查询条件，描述输入的字符种类、长度限制，以及是否支持模糊查询、左模糊、右模糊、还是左右模糊查询； 选择类的查询条件，描述具体的选项、以及是否支持多选等。
• 查询：进入数据列表默认就查询并展示数据，还是需点击“查询”按钮再展示数据。
• 查询的数据量：当查询的数据量很庞大，需限制只能查询满足特定条件的数据（例如只查某时段的数据）；或者查询出结果前提示用户：查询大量数据需等待。
• 数据展示形式：列表中默认需展示哪些字段；特殊数据类型的展示格式、内容超长情况下的展示形式；例如时间字段，格式展示为1900-00-00 00:00 。
• 排序：数据列表默认按哪个字段排序； 列表中哪些字段需支持点击列头排序。
• 分页：数据列表是否有分页，每页默认展示多少条数据，是否支持动态选择每页展示的数据量、选择项有哪些。
• 其他配套功能：是否需要个性设置列表字段的功能；是否需要导入、导出功能等。

3. 增加字段

• 字段的用途、业务类型、长度：描述清楚 要增加字段的作用和用途，用于存储什么类型的业务数据，该种业务数据可能的最大长度，最好提供示例数据。
• 字段默认值、取值规则：要加的字段的默认值，如果是选择类型的字段，列举选项有哪些；如果要加的字段是系统自动赋值，需描述具体赋值规则。
• 字段的展示：要增加的字段在哪些地方需要展示，例如详情页、列表页；描述字段加在那个功能模块。
• 字段的查询、编辑：要增加的字段是否要支持查询、是否用于查询条件；是否可编辑，是否由特定人才能编辑。
• 对外接口：需描述哪些数据接口需要同步增加出参。
• 存量数据：描述清楚，增加字段后，存量数据是否需处理，以及如何处理。

增加新字段后，对于存量数据的处理是被遗漏最多的。

在以下示例中，要在客户信息中增加新字段 最后跟进时间， 对于增量数据从客户跟进信息的子表中自动赋值，对于存量数据如果漏了做处理，则该字段就是空值。

用户想查询最近N天未跟进的客户，就查不出完整的数据，对于用户就是个系统Bug 。

4. 删除数据

• 删除限制：描述 删除数据前，要有哪些限制，不允许随意执行删除逻辑。
• 删除提示：描述 删除数据前的确认提示，提示用户系统将删除哪些或多少条数据；如果删除数据失败，如何提示。
• 批量删除：是否需要支持批量删除；如需要批量删除，数据列表中需要支持批量选择数据；批量选择数据后，如选中了不可删除的数据，执行删除时如何处理。
• 级联删除：删除主表数据后，是否要同步删除子表数据、以及上下游强关联的数据，删除哪些子表的数据，哪些强相关联的数据；删除子表的数据后，是否要同步删除主表的冗余数据，删除主表哪个字段的数据。
• 数据恢复：描述清楚，被删除的数据是否还可以恢复，如何恢复。

如以下示例中，1个客户对应有N个联系人， 同时客户信息主表中冗余了客户主负责人姓名和电话。

当删除客户信息时，需说明对应的N个联系人是否需同步删除。

同样的当删除客户联系人子表中的主负责人时，客户信息主表中冗余的主负责人姓名和电话是否需同步删除。

5. 导入数据

• 导入模板：需提供导入摸板，以及导入的示例数据；提供重要字段的填写说明；用星号标明必填字段；如果是枚举字段，模板文件中需支持下拉选择；对于金额类字段，标明金额的单位，设置数据验证只能输入数字和小数点。
• 模板格式：针对Excel模板文件，设置好模板文件的默认行高，避免用户要重新自己表格行高。
• 导入验证：描述 导入模板中哪些字段必填，模板中字段与系统中字段的对应关系；描述 允许导入什么格式的数据文件、导入多大的数据文件。
• 导入结果：展示执行导入的进度信息，提示导入数据的结果（成功多少条、失败多少条）。
  需提供查看、或下载导入失败的数据的功能，并且记录某项数据导入失败的具体原因，可在导入失败的文件中查看。

典型的导入模板文件示例：

6. 导出数据

• 导出模板：提供导出模板，并描述要导出的每个字段的取值逻辑。
• 导出大批量数据：描述导出数据量的最大限制，如果要导出的数据超过最大限制时，如何提示。
• 导出数据以及结果：描述导出哪些数据，比如是导出 查询出的所有数据、还是导出当前页的数据；查询无数据时导出按钮是否可点击；导出数据完成后，需提示导出的结果。

7. 定义数据接口

• 接口的调用场景：描述清楚接口在业务上的应用场景。
• 接口调用方：描述 接口用于给哪些业务系统调用。
• 接口调用量：描述清楚接口大概的日调用量，用于技术同学设计接口性能时作为参考；例如某个查询数据的接口调用量100次/日、与100万次/日，在设计接口性能时需考虑的因素就完全不在一个量级。
• 接口功能描述：接口内部读取、新增、修改、删除数据的主要功能、业务逻辑。
• 输入参数：列举接口需要的每个入参，每个入参是否必传，以及每个入参对应哪个模块的哪个字段；接口入参是否要求批量传入。
• 输出参数：列举接口的每个出参，以及每个出参的读取、计算逻辑。

如以下为定义数据查询接口比较典型的示例：

未完待续。。。

本文作者 @天晴一把刀 。

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