AI 技术，对于产品经理来说意味着什么？

2017-04-07 10:28:00

Palpal人工智能负责人聊产品落地，说到人工智能的产品经理很缺，我们要提前做准备么？

缺的是技术实现么？其实并不缺开发人工智能的程序员。我们产品经理拼技术，也不可能拼过程序员。

其实关键是看，产品经理的本质是什么？

本质是价值，可用性，可行性。

这其中，只有可行性是于技术相关的。而反过来，技术推动的，是可行性地不断升级。让原来很多做不到的事情，现在可以做得到了，因此进一步提升可用性和价值。

再翻译一下，产品经理的本质，是弄清楚：

谁在什么场景下碰到了什么问题，需要用什么方式来解决。

那么产品经理需要思考什么？

1）新技术下，我的目标用户是否会有变化？他们变成了谁？

2）新技术下，目标场景是不是发生了变化？变成了什么？

3）新技术下，目标用户的需求不变，但是痛点是否发生了转移？解决方案是不是会有变化？什么样的解决方案是最合适的？

我们以 “移动场景下的输入输出”这个问题来看：

1）过往，由于手机键盘手写输入的不方便，用户在用手机进行书写的时候，都尽量简短；书写的时候，无法看周围环境，因此基本以短暂静态场景，或者很缓慢地移动为主；所以，产品一般不会把主要输入功能放倒移动端；主打移动端输入的产品，如微博等，也会明确只140字的输入长度，主打碎片化场景，用户以熟悉拼音打字，且能看清楚键盘的用户为主。

2）即时通讯工具增加了语音，于是用户拓展了：不会打字，眼神也不太好的人，也能使用了；场景拓展了：基本上只要是非必须文本输入的场景，都可以用语音了；用户可以边走边跑边语音；不过，限制在于接收方要可以接受语音。因此，一些必须文本输入的场景无法使用，对方无法播放语音的场景无法使用。因此，某些场景下还是需要以手打输入为主。

3）以人工智能为基础的语音识别技术的完善，让语音输入几乎等同于键盘输入的精准性，于是移动场景下，语音输入有可能全面替代键盘称为主流输入方式：语音可以直接沟通，语音可以直接下指令，语音可以完成长文本输入，等等。

它极大拓展了用户群：所有不识字的用户都可以使用；拓展了使用场景：移动，静态，可以播放语音，不可以播放语音；拓展了解决的问题：简单信息沟通，指令发布，复杂信息记录。

以后，任何人，随时随地，所说即所得。

所以，产品可以将功能化的输入都交给语音来完成，设计上可以不再局限于各种功能输入按钮，甚至完全没有。屏幕更多展示产品本身等必需通过视觉完成的任务。

举个例子，你眼神不好，也不识字的外婆打开外卖软件。

屏幕上只有一个显著的语音按钮，其余全部是各类最吸引人的菜品图片。

她点击语音按钮，说了一句”我要昨天中午的套餐“

然后就完成了一次订单。

岂不是很好？

总结一下，AI技术下，产品经理需要从这么几个方面来重新思考我们的产品。