微交互是如何塑造优质的产品细节的？

2017-05-02 10:34:00

“最好的产品通常会做好两件事情：功能和细节。功能能够吸引用户关注这个产品，而细节则能够让关注的用户留下来。”Dan Saffer 的这句话阐明了许多成功产品的秘诀。值得注意的是，功能和细节两者都很重要，但是功能居首，细节次之。不过，让用户喜欢或者讨厌一个APP或者网站，往往缘起于细节。随着网站交互设计和动效的大规模普及，我们现在所看到的许多细节设计，都可以归类于微交互。虽然在整体性的设计当中，微交互似乎显得微不足道，但是整个产品体验，与之息息相关。

今天的文章，我们将会探讨微交互是如何塑造优质的产品细节的。

微交互

微交互是围绕着某个交互或任务的微妙时刻，它并不特指某个交互或者某个动效，而是和任务、交互相关的这个时间段中一系列的交互、动效和反馈。我们日常使用的APP中都有大量的微交互。

当我们探讨微交互的时候，我们常常会拿日常生活中的开关作为实例，执行按开关这个操作的时候，开关按钮会有力回馈，按钮本身会有物理上的位移，同时会有声音回馈反映到用户耳中，开关所启动或者关闭的对象会发生改变，并且让用户感知到。这种微交互毫无疑问在计算机被发明之前就有了，而这也是我们设计微交互的原理所在。

如果说，开关的实例还不够直观的话，再举两个UI&UX上的实例吧：

·iPhone静音。iPhone 的静音按钮被打开时，手机会有震动通知，UI上会同时显示静音图标。

·下拉刷新交互。当用户希望发现更多内容的时候，下拉界面，随后内容无缝地加载到页面中来，通常界面还会提醒内容已更新。

·点赞按钮。当你点击点赞或者喜欢按钮的时候，界面会使用动效提醒你点击已经成功，并且将你的头像显示在点赞列表当中。

微交互的作用

简而言之，微交互通过让产品更加人性化来提升用户体验。在设计UI的时候，绝大多数情况下，我们都在反复斟酌界面的外观和感受，思考怎么将这些东西设计出来。但是当我需要考虑微交互的设计之时，则更多的是在产品、服务和品牌之间做权衡与抉择。微交互才是真正意义上以人为核心的设计：

·提供即时反馈——视觉反馈符合用户的本能预期，它的存在让用户明白，他们的操作被用户接受；
·促进互动——微交互本身就在鼓励用户进行交互，它能够指引用户，教育用户，让用户明白如何使用；
·带来愉悦感——微交互本身就是呈现完美体验的良好时机。

塑造用户习惯

微交互能够养成特定的用户习惯。当用户重复执行相同动作的时候，能够逐步形成习惯。典型的习惯环路是由3个要素组成的：

·提示——触发交互的提示
·执行——跟着提示的内容，用户执行对应的操作
·奖励——完成操作，用户获得相应的奖励

最终的奖励来的越明显，习惯越容易形成。所以，许多产品都在给用户的奖励上动心思。奖励的方式多种多样，而目前最常用的，是通过动效来赋予交互以愉悦感，或者是给予用户有用的信息。Facebook 就是采用的这样的机制，当用户看到图标上出现小红点的时候（提示），会点击图标（操作），进入APP之后，用户会看到相应的推送信息（奖励）。

重要时刻

如果微交互执行的好，那么它可以成为不断强化用户忠诚度的关键时刻。同时，它也可以成为塑造品牌的关键时刻。想想 Facebook 的 Like 按钮吧，它采用的是动效作为奖励机制，并且现在已经成为了Facebook UI和交互的标志，是不可或缺的组成部分。如何哪天Facebook 删除了这一功能，用户会立刻注意到，甚至会误以为Facebook 出了状况。

高识别度

微交互的优势很多，它最大的特点在于可以无缝的存在于不同的界面，不同的UX环节当中，同各式各样的交互连接起来，如影随形。

高亮变化

微交互常常能够吸引用户的注意力，在许多情况下，微交互是借由动画和动效来提相应用户“这个细节很重要”。

提升用户效率

自动补全是微交互的另外一个重要用途。不论是什么语言，文本输入本身的成本一直都很高昂，在小型触摸屏上尤其是如此，出错率高，总体效率低下。自动补全，或者说自动填充，它能通过预测在一定程度上提前给用户正确的输入内容，降低出错率，提升效率。

提供相应的反馈

微交互能够强化用户交互的实际效果，不过考虑到“show, don’t tell”这一设计原则，采用动画来展示交互结果和操作已完成，比起文字说明和提示框要优雅得体且有效得多。在 Stripe 的这个案例当中，用户点击付款之前，会有一个短暂的加载过程，完成之后还有一个完成的对勾标识告知用户付款完成。这组动效不仅符合用户接受信息的自然过程，而且给予了用户正确的反馈。