以浅草寺为例，对大众点评海外商户点评页面的相关想法

2017-05-22 13:50:00

以浅草寺为例，查看时间：5月21日、22日，设备：华为荣耀8

大众点评延续了国内点评样式，中规中矩，主要包括商户信息、产品介绍、网友点评、推荐

加入了问路提示卡、问答，底部的签到、拍视频、传图片、写点评固定，以满足不同使用目标人的使用：内容消费者、内容生产者、购买用户

携程

携程的商户给人有温度的感觉，融入了攻略、明星语音播报、实用贴士等，让用户在没去景点之前已对景点有了很具象的感受

正是因为内容有温度，所以在介绍中多处加入了广告推荐

网友点评的标签对重复次数做了排序，相当于对评论做了提取，内容消费者可以不用一个一个点评查看进行提取信息

百度百科介绍猫途鹰是全球最大的旅游网站，于2015年进军中国市场，计划将2亿余条全球旅行者的真实点评带给中国用户，帮助中国旅行者更好地规划出境行程，知乎有人评价猫途鹰经常在youtube做推广介绍，可想而知猫途鹰的使用人数广而全，从猫途鹰的页面设计上来看并没有太多出彩的地方，所以我猜测这么多人使用，ta的王牌来自于多条真实评价

尽管有知乎用户反映猫途鹰不乏有误信息，但在国内无丰富出境游的真实评价局势下，猫途鹰起了很大的借鉴作用

yelp是横扫北美的点评，创建于2004年，已有13年历史，海量信息为旅行者、当地人提供了参考，值得借鉴的是tips是用户自己写的，极有价值

通过和朋友交流，有朋友使用以上四种APP，被问及大众点评，曾有一个朋友给我发了些截图，一个餐厅大众点评评论数和猫途鹰的差很多，所以大家在出境游时并没有只用大众点评。

内容生产者、内容消费者、产品购买者三者互相影响，一旦评论少，就失去了用户对此商户的参考价值，随着DAU的减少，留存减少，那么交易量也会随之减少，所以我们的核心目标可以判定为如何增长点评数，又或者，如何激发用户写点评，写点评的背后必然是一种鼓励机制，写点评得积分，写点评给优惠券等

针对以上，我认为首先需要锁定目标用户，目标用户肯定是有过出境游经历的，判断是否出境游主要是消费水平、手机地理位置出现在国外的

那么我们就可以针对性的进行推送

1 用户在国内时

消费水平一定的用户打开大众点评时、有购买行为时进行推送，写海外点评有优惠

用户打开大众点评用户等级页面时推送写点评可增长积分的消息（已做）

用户打开大众点评海外版页面，推送写点评有优惠的信息

所有活动页面，对于消费水平一定的用户推送写海外点评有优惠的消息

2 用户在国外时

用户打开大众点评时进行推送消息

对于奖励机制，也需要对评论字数和质量进行制定，以上是对内容生产者的一些做法，一旦内容生产者积极生产评论，这时候还可以再做一些分享机制，以此来推广大众点评的海外版

除此之外，我认为还可以对大众点评海外版有如下优化：

关于点评页面

1 在海外版查看更多评论页面加入写评论入口

2 和各大小众出境游APP合作，搬运或者以别的方式将海外商户评论补充至一个有参考意义的体量

3 利用爬虫在各大攻略游记中抓取相关tips，我认为tips对与用户是有温度的，甚至也可以在写点评页面加入tips，引导内容生产者写tips

4 增加标签模型，大众点评目前评论标签过少且官方，可以参考携程的评论标签，携程的评论标签虽好，但交互方面有些不足，点击标签会加载相关标签的评论，在加载时，出现了一个加载页，虽然加载很快，但体验上有些突兀

5 用户收藏相关景点、餐厅，是否可以对其选择后，根据经纬度、浏览时间智能生成路线图；同时在此功能页面中可加入推荐的路线图，增加相关商户的曝光度；另外若生成路线图，可离线下载使用

6 目前UGC较少的情况是否可以考虑PGC，当用户发现官方推出的商户性价比确实高时，对海外版增强信任感，PGC也能带动UGC

7 优化搜索：打开大众点评APP，搜索“纽约”是否可以增加跳转纽约城市页面

8 陌生人社交：大众点评目前踏足社交较浅显，是否可以在此做些功能，a 如对出境游的小伙伴建立联系，比如在用户出境游时，海外页面增加，附近的网友，与你臭味相投的网友正在*餐厅，甚至可以拼桌拼单等；b 在用户还未出境游时购买了相关产品，可提示某某网友在相近时间段也购买了产品，是否关注他等等，这样做以此连接陌生人社交。c c 对于海外本地的小伙伴，建立关于吃喝玩乐的小组也是一种不错的陌生人社交的方式

d 现在短视频、直播等火热形势下，是否可以邀请海外知名博主在大众点评进行直播、录播等

9 增加地图模式

10 邀请活跃用户/出境游爱好者撰写攻略，在攻略中穿插提出的吃喝玩乐商户

11 抓取各大攻略数据，对商户进行标签备注，比如必吃餐厅等，先让这种性价比高的商户活跃起来