产品分析:WPS

昨天参加了WPS的产品设计师考试，在去的路上思考了许多。由于考试时间限制，语言组织的有些凌乱，希望借这个机会将自己的思路再梳理一下。

WPS，作为国内功能最为全面，体系最为完善的办公软件，自1988年发行以来一直牢牢地占据着文档管理市场。其兼容免费的特点尤为符合国人胃口，将office远远拒之门外。

然而你可能会发现，这款产品它的变化很小。曾今的文档管理巨头，现在仍只是被我们应用于写作，记录，教案，制表，仅仅在我们需要的个别场合被打开，并没能融入我们的生活。可以说对于用户的存在感是很低的。

仅抛出问题却不提供解决方案，在我看来是不负责任的。那么我想就存在感低这个缺陷来谈一谈自己的思路。

在我看来，WPS这款产品并没有很好地被"互联网+"到，它仍旧停留在单纯的文档管理，而非互联网式的文档管理。

全民会员是"互联网+"产品最大的特点之一，目前我们使用频度高的软件都离不开登录注册功能。一个手机号加一串密码就能使我们成为这个"家庭"的一份子，极大增加参与感。

你可能会问，作为一个成熟的软件产品，WPS连基本登录功能都不具备吗？不，它有，它甚至还有"协作"这样的与其他人进行文档交互的微社交功能。但对于这样的功能，我只是在写这篇文章之前特地去了解产品时才发现的。

用户是懒惰的，如今快节奏的生活让我们只会关注产品中我们需要的那部分。其实WPS这些新功能是极富创意的，也同时具备一定的实用性。但我们只会在需要上传云或文档沟通时登录软件，在管理文档之余根本不愿意去了解这款产品的其它延伸功能。这表示这些功能并没有完全融入到产品的核心内容之中。

图片发自简书App



我们不妨参考当前用户使用频度最高的两款软件:微信，支付宝。微信的核心在于社交，它的所有其他功能都是围绕社交来设计的。朋友圈:多人社交互动，附近的人:陌生人社交，收藏夹:交流精髓收集。而支付宝的核心则在于电子金融。便捷支付，网络购物，在线理财，甚至是团购外卖，无不紧紧围绕着它的核心内容展开。优秀的产品无不具备着一个明确的核心以及围绕其展开的一个完整的体系。

对于WPS，应以移动端app为主，这是互联网的发展趋势。明确注册登录会员制是第一步，使用产品请先登录。它将增加用户的参与感以及为发行商带来大数据，就不再赘述了。抓住文档办公这一核心内容来进行功能扩展。但是其间存在一个问题:用户粘度不够，人们仅在需要处理文档时才会使用这款软件。一款好的产品是会被频繁需要的，高的用户使用频度能带来巨大的访问量，才使其具备无限可能。

那么我们需要将功能"碎片化"，将处理文档这个内容划分为各个细小的功能，使产品能在大量的场合中被需要。再将功能"生活化"，让用户可以在生活中各个片段使用产品，从而提高使用频度。

例如"写文档"可以理解为"创作"。创作在生活中是无处不在的，也许一点看似不起眼的小事就会激发出我们的灵感，那么就需要将其记录下来。移动端的WPS可以很好地满足这一需求，将单纯的文档界面设计成灵感，想法记载与交流的平台，强调便捷，"微"的概念，可以随时随地记录灵感，进行创作。再引入社交功能，增加用户间的交互，让他们不再是被动接受文档，而是亲身体验，更好地融入产品。

扩展一点，可以提倡原创保护，甚至可以做"思路交易"。 将好的点子，优秀的想法以认为等值的价格交易出去。或当你需要灵感，需要人为你出谋划策，提供解决方案时，用货币来求购想法。当产品涉及到互联网金融时，其价值会得到质的提升。

也许你会说，这与我此时正在使用的"简书"有和不同？不妨做一个竞品分析:简书强调"简单"，创作是一件简单的事，品牌理念，产品设计全都围绕"简"来。WPS的优势在于具有成熟完备的文档管理体系，文档编辑功能更为全面，可以满足用户对文档更多的需求，尤其是办公人群。并且可以抓住自身商务的特点，将目标人群定在办公人群的交流上，品牌理念定为深度的思路分享，产品设计从图标到界面都突出"商务性"。

利用成熟文档管理体系的优势来强调产品的保密性，接着可以走高端商务洽谈路线，主打深度交流。然后开发线上招聘功能，从简历投递到在线笔试再到网络面试。着眼于庞大的求职群体，收获海量数据。

将品牌定位为"高端商务产品"的一大优势在于:通过对用户心理的分析，我们可以了解到"在事业上取得成功"是大多数人秉持的人生目标。以此为产品定位将吸引到绝大多数用户，无论他是成功人士亦或是梦想成为成功人士。

这些都是WPS可以围绕其核心展开的。当然，还可以有许多其它的展开方式，我就不一一赘述了。

或许这样能让这款产品更加体系化，更加符合当前用户的需求。

图片发自简书App

我想再从产品本身聊一聊我眼中WPS的缺陷。

首先，它没有一个明确的品牌理念。简书:创作你的创作。airbnb:为爱彼迎。而WPS恰恰缺乏一个这样的核心理念来不断宣传推广，围绕建立品牌概念，塑造在用户心中的形象。这可能是企业市场部成员需要思考的问题。在我看来，WPS的理念可以围绕忠于用户，替用户保密来展开。很好地结合了如今大数据时代下信息泄漏严重的痛点。

其次从设计上来说，这是一款商务类产品，使用场合应当大多办公场合。包括图标，界面应以深色调为主，突出简约而不简单的风格，以此迎合商务人群。为何文库功能内布局如此复杂繁琐？

文档选取界面依旧是传统布局。既然文档管理重在点击文档获取内容，强调编辑，上传，分享等交互功能，何不使用当下最为流行的卡片式布局？还能使人眼前一亮。使用交互按钮还需先右滑文档，难免显得不够简洁。不妨参考facebook，twitter等的布局方式。

广告弹窗设计过于平庸，内容毫无营养，无法吸引到用户，反而增加了对WPS的使用负担，极大影响了用户体验。设计以及内容应当符合商务办公的主题，以深色调为主，稳重有内涵。内容面向企业或有实力的商务人群，体现出产品大气而有格调。

希望能将WPS设计成一款优质，有层次的产品。

作者 chok_yu

关键字：产品经理

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