让用户养成使用习惯的四大产品逻辑

让用户养成习惯的四大产品逻辑，其实就是上瘾模型。上瘾模型只针对习惯养成类产品。习惯养成类产品的特点是需求强烈且需求频次高，这是一个充分不必要条件。上瘾模型来自于《上瘾》这本书。

我把上瘾模型梳理如下，下面进行详细说明。

1.上瘾模型简介

触发--行动--多变的酬赏--投入是上瘾模型的四个步骤。我们以前分析一款产品，总是喜欢从产品解决的痛点、采用的方案、激励手段等等方面进行解剖分析。

在我看来，上瘾模型与以前分析的维度是有相似之处的，触发可以对应痛点，行动对应功能流程，多变的酬赏对应激励手段，投入算是行动的积累吧。

上瘾模型是作者通过分析大量的习惯养成类产品，比如facebook,twitter,instagram,pinterest等，从而抽象出来的、经得起验证的理论。只要用户进入上瘾模型的循环，就有很大可能培养使用产品的习惯，从而把用户留住。

2.触发

触发：提醒人们采取下一步行动。

触发分为外部触发和内部触发。

外部触发：通过将信息渗透在用户生活的各个方面来引导下一步行动

举个例子，app的每一个消息推送，都属于外部触发，可以提高app的打开率。

内部触发：通过用户记忆存储中的各种关联来提醒他们采取下一步行动

按照我的理解，其实内部触发对应的是某个场景下，用户遇到的痛点、痒点、兴奋点而产生的情绪。

3.行动

行动：人们在期待酬赏时的直接反应

福格行为模型：B=MAT，B代表行为，M代表动机，A代表能力，T代表触发

3.1动机

触发已经在前面讲了，所以这里就只讲动机和能力。

触发提醒你采取行动，而动机决定你是否愿意采取行动。

动机是行动时拥有的热情

3.2能力

能力体现在能否完成任务，而产品需要设计操作简便的流程，提高效率。

影响任务难易程度的6个要素：时间、金钱、体力、脑力、社会偏差、非常规性

完成任务省时间、省钱、不耗脑力，这个行动成本就很低，用户容易买单。

4.多变的酬赏

多变的酬赏：满足用户的需求，激发使用欲

多变的酬赏，我把它分解成多变和酬赏。

多边性，意味着有很多不可确定性，有很多惊喜。用户使用产品，难免会喜新厌旧，如果把激励设计很多不可预测的东西，用户会很兴奋。

酬赏分为社交酬赏、猎物酬赏、自我酬赏。

社交酬赏：人类是社会动物，都希望自己被接纳，被认可，受重视，受喜爱。我们和他人之间的互动关系就是社交酬赏。比如点赞、评论、分享，都属于人们对自己的认可。

猎物酬赏：从产品获得具体资源或信息。可以指物质激励或者信息获取。

自我酬赏：从产品中体验到操控感，成就感，终结感。在我看来，可以理解成马斯洛需求模型中的自我实现需求，游戏中闯关成功的提示、等级升级的功能，都是满足自我酬赏需求。

5.投入

投入：通过用户对产品的投入，培养回头客

行动阶段使用户即时获得满足，投入阶段主要与用户对未来的酬赏是期待有关。

用户可能因为触发而行动，也有可能因为多变的酬赏而行动。而更多的投入，是在用户享受了各种酬赏后，期待未来长远的酬赏，而对产品投入。

6.举个栗子

知乎是一个典型例子，每日的知乎推荐文章是外部触发；用户想要获取各种答案是内部触发；点击回答查看、关注知乎作者是行动；作者每天的各种动态是多变的猎物酬赏；提问、回答、写文章是投入，为什么会有这个投入，因为用户想获取更多粉丝、认证为优秀回答者，粉丝是储存价值，优秀回答者认证是长远的酬赏。

作者 kala的读书笔记

关键字：产品经理, 酬赏

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