写给菜鸟产品经理：入门的3个盲点和3个正确的解锁姿势

2016-06-16 14:27:00

产品经理

菜鸟产品经理通常会面临三个盲点：

1、不知道工作从哪入手？

2、不知道该学什么？

3、不知道该做什么？

回顾自己八年的产品生涯，上述三点自己也经历过，今天就来谈谈这三个盲点和他的正确解锁姿势。

1、不知道工作从哪入手？

如果是中途接手一个产品，除了看之前的产品文档，多和前辈交流之外，最重要的要多使用产品，不仅自己使用，也让周围的目标用户多使用（有条件的就邀请真实的目标用户使用）并认真听取他们的意见。

每一个流程都走几遍，掌握产品的核心功能，发掘产品目前存在的问题，找到最紧急最重要的问题，是产品逻辑的问题？是用户体验的问题？还是运营策略的问题呢？梳理好最重要的问题和原因之后，就从这个点切入，认真琢磨解决的方案。

如果完全从零开始做一个产品，建议从用户调研入手，确定目标用户，找到目标用户，和目标用户聊天，最好可以通话或是面聊，聊什么？聊目标用户实际中的使用习惯、使用哪些同类产品，同类产品好在哪里，不好在哪里，同类产品有没有解决用户的痛点？

同类产品的缺点往往可能就是我们的切入点；如果没有用户调研的时间，那就直接从研究竞品入手，找出排名前5的竞品，反复使用，重点观察和体会竞品的产品逻辑、运营策略、用户体验。竞品们的基本功能我们必须要有，薄弱环节就是我们重点要突破和避免的。

2、不知道该学什么？

在我看来，产品经理要具备基本功、需求管理能力、项目管理能力、协调沟通能力、复盘和总结能力。新人不知道该学什么，可以从这5个能力开始学习。

基本功：也就是对基本工具如AXure、Visio、PS等的熟练程度，这些都是产品经理的吃饭家伙，必须要掌握。网上这方面文章很多，就不过多说明。

需求管理能力：什么需求该做，什么需求不该做，什么需求要马上做？什么需求可以等等再做？其实就是一句话：会给需求分级。可以将需求分成重要且紧急，重要但不紧急、不重要也不紧急。核心功能关系越密切，时间要求越紧迫的需求自然就是重要且紧急了，其他的依次类推。

项目管理能力：产品经理很多时候同时也是项目经理，把控整个项目的进度就很重要。要对产品开发的周期、产品开发的当前进展、产品开发过程中的技术难点、产品开发要涉及到的相关资料等了然于胸。如果有人带，就是多看，多想，多问。如果没人带，就要自己想办法。比如要了解产品开发的当前进展，可以采取“站立会议”。每周一早上和开发、UI、运营等相关同学一起开10-15分钟的站立会议，与会人员不带电脑全程站立。每个人简要地将自己上周完成的、本周计划的、需要其他同学帮忙的事项过一遍，产品经理做好记录，这样就可清楚地掌握进度。

协调沟通能力：产品经理很多时候都要去协调各种资源，和各部门之间进行沟通。而协调沟通本身就是一件很复杂的事，沟通的效率高低，直接决定了项目的效率高低。在这个过程中最重要的是找到对的人。什么是对的人？依次应该是“拍板决定的人”-“直接负责的人”-“曾经负责过这事的人”。找到对的人之后，清楚说明来意和目的，希望对方提供怎样的帮助和支持，如果有时间要求的，一定要和对方明确时间点的要求。最后一定要用邮件或书面的形式将结果进行确认和存档。

复盘总结的能力：复盘和总结本身就是一个学习的过程。每一个阶段，都应该进行复盘和总结。这点对于新人尤为重要，复盘这一阶段的工作，发现暴露的问题，总结问题的原因，回顾自己应对问题的表现，梳理前辈和其他同事的经验和方法。