案例分析｜浦发是如何用一张卡，得到用户的心？

2017-07-28 10:27:00

作为浦发信用卡的用户，一直在关注着这个品牌的营销，创新思路从产品、互动、H5、微电影等等方面改变，期待金融界的这股清流可以永续，且能为我们带来更多更好的案例！

一条像极了TOM猫的H5刷进了我的朋友圈，这是浦发信用卡客户经理化身萌贱的TOM猫为你安利神卡……在信用卡4.0时代，各家银行可谓使出浑身解数获取客户、服务客户，从传统线下地推到平面、电波媒体单向广而告之，再到新媒体互动的双向沟通，在众多套路里，浦发信用卡却打得妙趣横生，算是金融界的一股清流了！

浦发信用卡在营销创新上都做了哪些事情呢？

一. 用一张卡玩转互动，用有趣撬动用户

如今我们做营销，单讲产品利益点是不够的，就好比用户都知道信用卡的使用规则、积分、特权，但如果仅仅拿这些与竞品相比较，总是各有差异，这就像智能手机市场玩“跑分”的概念，产品的基础之外，还要“有趣”，产品要好玩、互动要有趣。

1. 有趣：H5+卡推荐

浦发银行经理上演一场TOM猫的cosplay，进入这条H5你可以用手指“推”经理的头部、左肩、右肩、左腿、右腿等八个位置，会发现他们不仅百推不倒，还总能带着贱萌的微笑给你推荐神卡。无厘头的创意加上真人play特有的亲切感，让人更加乐意与朋友分享。

实则这就是一个广告，但是把广告用萌贱的感觉，同时也可以勾起用户对TOM猫游戏的熟悉感，内容中不时的传递出了“浦发银行神州御驾黑卡，尽享三白金，国际租车九折、租车免费2次升级、200元庆生券、首刷送100元专车券、专车免费升舱、专车每年千元福利等权益”，据说在7.27日当天，持卡在神州专车APP内充值，充一百送一百……如此多的信息量加上一个趣味H5，让网友不仅仅在花式推推推虐虐虐中爽到，不断安利的福利特权也让网友形成记忆。

2. 好玩：AR+信用卡

浦发银行神州御驾黑卡是这样可以玩AR互动的信用卡，通过“浦大喜奔”APP，点击“AR”识别即可观看，未来还有更多有趣的互动可以想象。

二. 用一张卡讲好故事，靠走心赢取用户

7月19日，有一个全片18分钟半的浦发信用卡2017年度品牌电影《我们的故事从没钱开始》首映，@浦发银行信用卡中心官微发布这条首映消息的内容引来众多网友互动，其评论和电影一样发人深省，看来大家被触动，走心了。

视频：《我们的故事从没钱开始》

从富人国到穷人国，一瓶水、一幅画、一首诗、两种颜色的药丸、一对老人、一对年轻人，在对“钱”的表达，对“快乐”的诠释上深刻了。我们不是来探究这个电影的好坏，而是想说一个信用卡品牌用“讲故事”的方式传递品牌理念，触动用户，并形成用户情感连接，再因营销活动形成转化，这一点上正好印证了“新思维，心服务”的品牌定位。

三. 用一张卡升级生活，发力场景端黏住用户

信用卡一直以来都是消费场景重要连接，只是到了移动互联网、智能互联时代，信用卡被手机、各种应用所“包裹”起来，如何在场景消费中发力，且顺应市场，银行要做的就是放低姿态，走到用户中去。

举例看浦发信用卡都做了什么？

根据人群消费特征需求推出产品： “梦享贷”、“万用金”、“小浦红贷”、“汽车分期”等一系列创新型消费金融产品，让每位持卡人都能轻松便捷获得极致的信用卡金融服务体验，迅速解决资金烦恼，激发最大消费潜能、让自身生活变得更美好。
经营理念从经营客户转变为经营粉丝：让产品为服务打工，服务则为粉丝打工。只有粉丝对信用卡服务体验感到满意，才能激发他们最大的消费热情，助推实体经济发展。
产品工具从单一服务型到个性化：以浦大喜奔APP为例，它不再是一个单纯的信用卡服务工具，而是集合办卡、查账、调额、生活缴费、移动娱乐、在线购物、旅游出行、全球海淘等各类日常生活服务的一站式体验平台，让每位持卡人能足不出户，随时随地实现自己个性化的消费需求。
顺应移动互联网推出虚拟信用卡：浦发信用卡还推出一项集在线申请、快速审批和极速用卡于一体的用卡服务，用户只要在IPAD填写申请信息，就能获得一张“即申即用”的虚拟信用卡，一旦绑定支付宝、微信钱包、Apple Pay等第三方支付工具，即可在网购平台或线下商户进行消费。如此浦发信用卡服务将变得无处不在，无时不在，成为持卡人提升生活品质的“金融利器”。
与神州优车集团推出御驾黑卡，引领出行高端场景消费：御驾黑卡5月亮相，该卡可同时享有浦发银行、神州专车、神州租车的三大白金级VIP权益，有范儿有福利，简直成为了信用卡界的“网红”。双方合作聚焦高端消费场景，是对移动出行与金融领域跨界合作的新探索，进一步为用户创造全新的消费体验。有男神吴秀波代言推荐，以及各种花式营销，难怪大家称为“神卡”！