敏捷竞品分析：记账 App 之博弈

2017-10-23 10:04:00

好久没做竞品分析了，看到一个短小精悍的竞品分析框架，打算稍微调整一下分析维度，用这个做一份记账app竞品分析，借此重整知识碎片。这份竞品分析主要是在宏观视角的分析。至于微观视角的话，比如对具体页面的评价，则是要在产品体验报告中体现，而不是竞品分析报告。

随着互联网经济的快速发展，人们的支付方式和消费场景的多样化，人们想要记录收支明细，分析自己的日常财务情况，从而根据自己的能力规划理财。但是单靠手记不仅困难而且不利于整理分析数据，因此记账理财app应运而生，通过记账理财app控制消费，进行财务管理。而记账app，带着理财的属性，推荐理财借贷产品显得非常自然，成为互联网金融很好的入口。

概况

随手记：金蝶旗下的记账软件，用户量占据高居榜首。

挖财记账：国内首个记账软件，和随手记定位一致，有一定的用户量。

口袋记账：专注记账，简单好用，在市场占有一定的分额。

《用户体验要素》一书中提到的五要素，是按照产品的整个生命过程来描述的，体现了产品从构思到落地的全流程，今天我们根据这五要素进行对产品进行评价。

该打分机制是参照用户体验五要素的维度，主要是评估用户体验。

战略层

根据2015年的研究报告表明，生活理财app用户在2014年呈现爆发式增长。月均月度覆盖人数2036.7万人，日均覆盖人数430万人，和拥有支付宝类超级App的第三方支付App行业差距明显，但相比较垂直类理财App高出60%左右。
从右边的产业链图可以看出，生活理财app所产生的生活记账数据，可以巧妙地和理财借贷产品的理财规划需求相衔接，可以覆盖传统金融机构不能涵盖的长尾用户。因此记账app是各金融公司累计用户很好的入口，其中有相当大的发挥空间，多元化的发展路径可以让行业发展更加好。

根据Analysys易观发布的《中国记账理财APP移动市场季度监测报告2017年第1季度》数据显示，随手记仍以绝对优势占据活跃用户数首位，其活跃用户数达到1140.03万人，环比增长63.07%，逐渐蚕食记账理财领域的这块蛋糕。

对于较为老牌的随手记和挖财，其产品定位已经从记账应用过渡到财务管理平台，较为成熟。而口袋记账虽也逐步扩展理财产品，但目前业务还不太丰富。

范围层

用户选择的切实需求是方便用户管理、满足记账的需求和使用方便、操作简单。而用户不选择继续使用的原因大多是担心安全问题、无用功能费流量和没帮助的服务与信息。
由此可见，用户需要基础的记账功能，避免无用功能和信息，不排斥甚至愿意接受在记账app上购买理财产品。

随手记：5分

随手记的功能最多，基本功能不仅已做到极致，其他功能也做的非常全面，但是功能较为冗杂。

挖财记账：4分

挖财的功能的功能适中，基本功能做到了极致，其他功能在做差异化。

口袋记账：3分

口袋记账的功能最少，基本功能占主要功能，商业链生的功能做的比随手记和挖财少，专注于记账功能。

总结：由用户需求可知，冗杂的需求反而会消耗用户的耐心，建议完善核心功能，精简核心功能以外的功能。

结构层

随手记：3分

信息架构总体宽而深。“更多”的下层非常宽，给用户带来认知和操作负荷，并导致操作效率低。
结构混乱。各模块划分不清晰和功能的冗余，更加破坏了结构的清晰，比如一个“办卡”的功能不仅在不同页面出现，竟然还在同一页面的不同标签页出现。还有其他功能的冗余也大大增加了用户的认知负荷。

挖财：4分

信息架构总体窄而深。窄的架构方便用户找到想要的功能。较深的架构会降低操作效率。
结构清晰，但是报表页的入口较深，这与挖财记账的盈利模式有关，提供丰富的理财产品获取收益。

口袋记账：5分

信息架构总体窄而浅。窄的架构方便用户找到想要的功能。浅显的架构提高操作效率。易学性较高，有助于用户形成认知。
结构清晰。功能简洁，对于模块的划分也符合当前专注于记账的产品定位。

随手记：4分

记账流程较长，效率低。虽然随手记的流程是和挖财记账一样长的，但是实际操作起来你会发现随手记要长的多。输入金额左边的消费类型与顶部tab重复，从而占用空间。选择分类和账户都要要选择两级，显示区域有限但是分类过细，而且没有根据使用频率进行排序。日期是滚轮选择器控件，误操作率虽然低，但是在一次性补之前日期的账时，操作非常累。

理财流程较短，效率一般。主要是寻找购买理财产品的入口较深导致流程较长。

挖财：4分

记账流程较长，效率一般。挖财的流程和随手记一致，但是加了很多小细节使得整个流程用起来比较自然。输入金额若涉及复杂运算需要点击计算机，不是非常直接。选择分类虽然类别很多，但是可以选择使用频率高的和常用的。账户可以选择自定义默认账户（入口很深和隐蔽）。选择记账时间是滚轮选择器，操作挺累的，更累的是默认是时间选择器，用户大部分的需求是选择记账日期而不是精准的时间，不然每次都要切换到日期选择器。可以选择周期自动入账的功能很人性化。

理财流程较长，效率低。对于新手用户，挖财记账多了一步“风险测评”。对于老手用户，挖财记账流程和随手记一样长。

口袋记账：5分

记账流程短，效率高。输入金额键盘很直观。选择分类可以根据使用频率自定义设置。日期选择器是日历选择器，操作简单。选择账户会选择上一次的支付账户，如果可以设置常用账户能更好地提高用户的满意度。
理财流程短，效率高。入口浅，而且购买流程也短，购买理财产品非常便捷。

框架层

随手记：4分

内容量：最多
首页的看板展现不同角度的汇总信息，用户可以对自己的记账信息进行全方位把握，但是切忌信息量过多，从而增加用户的记忆负荷。
布局均衡：最差
灰度测试可以看出页面上下左右的平衡感。
界面层次：适中
主要的功能和信息区域不够突出，根据费茨定律，需要放大操作频率高和有商业价值的区域范围。

挖财：5分

内容量：适中
下半部分页面为单纯的流水信息，恰当的信息量可以让用户更快接受信息。点击“上拉”icon可以查看明细和报表，入口较深，导致认知负荷比较高。
布局均衡：最好
页面的整体均衡感较好，不会在视觉上引导一处视线。
界面层次：最好
主要的功能和信息区域恰如其分，辅助的功能和信息不会喧宾夺主。

口袋记账：3分

内容量：最少
更聚焦记账内容，不展示其他链生信息，不便于用户对信息的掌握。
布局均衡：适中
收入在左，支出在右。无形中给用户增加思维定式。
界面层次：最差
主要功能区域是高频操作，但是操作区域较小，而且置于tab间，容易误操作。

随手记：3分

标签导航+抽屉导航

效率：
点击tab是进入二级页面，这样页面层级会非常的多，无法体现标签导航的高效特点。
防错：
底部tab有6个，每个tab的可点击区域很小，容易误操作。
状态反馈：
有反馈，但是导航反馈不明显。侧滑icon是从左到右推开，却与其他从右到左推入的tab放置在一起，既违背一致性又占用tab空间。
主要功能可寻性：
主要功能都铺开，可以自定义看板，但是社区功能藏得较深。

挖财：5分

标签导航+tab导航

效率：
本来挖财点击tab也是进入二级页面，后来改版了，现在的标签导航和tab导航切换效率高。
防错：
底部tab个数适中。误操作率低。
状态反馈：
反馈明显。
主要功能可寻性：
主要功能易寻找。

口袋记账：4分

舵式导航+tab导航

效率：
标签导航和tab导航切换效率高。
防错：
记账与其他tab放在同一层级，点击区域较小，容易误操作。
状态反馈：
记账tab双击记账状态应与其他tab反馈不同。
主要功能可寻性：
记账功能的认知成本较高。社区功能藏得较深。

随手记：3分

友好性：
文字描述中规中矩。
易懂：
功能的可视化优秀，所见即所得；
术语较多，描述较多；
界面复杂，信息突出。
一致性：
app端和pc端账户分类名称不一致；
app端各页面账户分类名称不一致。
转化度：
转化力度一般。

挖财：5分

友好性：文字描述友好。
易懂：功能的可视化优秀，所见即所得；术语较少，描述较多；界面简单，信息突出。
一致性：App端和pc端描述一致；App端各页面描述一致。
转化度：转化具有行动力。

口袋记账：4分

友好性：文字描述较友好。
易懂：功能的可视化优秀，所见即所得；术语较少，描述较少；界面简单，信息突出。
一致性：App端各页面描述一致。
转化度：转化力度一般。

表现层

随手记：4分

界面风格：经典传统，显得专业。
Icon风格：扁平化，描边风格。
主副色一致性：主副色与logo色基本一致，主副色色调不一致。
细节一致性：字体大小统一，图片搭配与风格和谐。

挖财记账：3分

界面风格：明朗活泼，显得可亲。
Icon风格：扁平化，描边风格。
主副色一致性：主副色与logo色基本一致，主副色色调不一致。
细节一致性：字体大小统一，图片搭配与风格不和谐。

口袋记账：5分

界面风格：简洁清爽，显得时尚。
Icon风格：扁平化，描边风格。
主副色一致性：主副色与logo色偏差较大，主副色色调不一致。
细节一致性：字体大小统一，图片搭配与风格和谐。

总结

随手记：31分

分数一般。主要优势是战略层和范围层模块的得分较高，因为随手记由记账应用转变为财务管理管家，为了增加用户粘性，能够满足用户多元化的需求，随手记的功能相当丰富。但是正是如此，使得信息架构非常不合理。建议从需求分析，缩减功能，根据卡片分类等用研方法重组信息架构。

作为金蝶旗下的产品，凭借其用户信赖度高迅猛发展，在记账行业一家独大，而且随手记逐渐发展为财务管理平台，及时转化那些因坚持不了记账而可能离开平台的用户，借助自身平台生态快速发展，其产品的核心竞争力非常强。然而产品的功能较冗杂，专业度高，使得用户体验不太好，为了降低认知负荷，也加入了很多描述。但是还有一些需逐步改进的，比如操作效率低。

挖财记账：33分

分数最高。主要优势是框架层模块的得分较高，挖财记账和随手记的定位相同，但是对于商业模式和用户体验尽量做到了平衡。虽然体量不是很大，但是良好的用户体验也能为其赢得用户增加筹码。

挖财记账和随手记的定位一致，在市场上也占有一定的份额。不同于随手记，挖财记账信息架构较为易学，层级精简，导航操作效率高。在商业模式和用户体验做到了较好的平衡，没有为了功能而破坏用户体验，挖财记账包含多种理财产品和金融服务，相信未来在利用自身数据和流量资产变现，借助互联网金融的风口可以形成自己独特的竞争力。

口袋记账：31分

分数一般。主要优势是结构层和表现层模块的得分较高，主要劣势是战略层。虽然与其他竞品的体量差距较大，但是用户体验不差，而且口袋记账的定位是简单好用的记账应用，专注记账使得口袋记账占有一席之地。

口袋记账是简单好用的记账软件，功能简单，层级精简。但是用户体量与其他两个竞品差距明显，由于工具类软件的用户迁移成本较高，因此拥有较大用户量的软件获客成本较低，其马太效应将日趋明显，所以对于口袋记账这个时很大的硬伤。口袋记账将记账功能做到极致，完善核心功能，形成自己的不可替代性，也能在功能差异化中走出一条路。

更便捷地记账：

自动记账，对于日常账户（比如支付宝）的消费信息，可以提供诸自动导入账单等功能。
场景自由，解除移动场景对手动操作记账的局限性，可以提供诸如语音记账等功能。
智能记账，需要定时入账各类固定开支（比如每月房租），可以提供诸如周期记账等功能。

更多的功能还需要深挖传统记账的痛点，这些随手记和挖财基本都有了，但是需要完善核心功能的口袋记账还有不足之处。

更全面地分析：

多维分析，可以从多个角度进行分析收支情况，比如时间的角度还是账户类型的角度。这方面随手记做的最好，提供了筛选器来满足复杂的过滤条件。
分析粒度，粒度大小也会影响人们的分析，比如是从一级分类还是二级分类分析。
图表类型，不同的图表可以反映数据的不同特点，比如饼图反映占比，条形图比较各类大小，折线图反映变化趋势。图表类型过于单一，会使得分析显得片面。这方面挖财记账做的比较好，有随手记没有的收支折线图，以及其他两者都没有的对比条形图。

更理性地理财：