来自国外专家的转化率优化指南

2017-10-27 09:50:00

本文作者彼得·杜莱（Peter Dulay）是一名转化专家，拥有超过10年的数字广告和转化方面的经验。他帮助许多初创公司和位列财富500强的公司提高了400% +的转化。

网站是你获得销售线索与客户的第一个工具。一个有吸引力的页面可以抓住访客的眼球，这当然很好，但是如果网站的流量并完全没有转化成客户的购买行为呢？

事实上，2016年四季度全球电子商务转化率仅有2.95%。因此，如果你的线上转化率也在这个范围内，你并不孤单。随着竞争持续加剧，线上销售变得越来越难。为了帮你确认CRO（转化率优化）策略是有效，以及如何对这一策略进行改进，我们将所有方法精编整理出以下几个最有效的方式：

撰写有吸引力的内容

这个建议可能会让你惊讶，因为人们实际上并不会阅读网站的大部分内容。他们会简略浏览并关注大写标题，并不会逐字逐句的去阅读大部分的文案。原因很简单：网站的文案总是写的很差。

因此，记住以下要点，通过内容吸引读者、促进转化：

落地页中的表单是转化策略最重要的部分。这是访客转变成为销售线索的最后一个步骤。关于表单，你要牢牢记住下面几件事情：

表单中字段的最佳数量取决于你的目的，但要记住需要填写的字段越少越好。你只需要询问用户与销售线索有关的必要信息。表单中的字段越多，用户越容易因填写表单导致厌烦而离开（尤其是对于移动端的访客）。

我们之前说过，人们倾向于略读网页并找到核心内容。如果表单放在页面下方，访问者甚至都看不到它。确保表单出现在所有访问终端的可看见区域，而无须用户进行页面滚动、放大等操作。

没有什么比填写了三次次表单，每次都无法成功提交却没有任何提示告知用户错在哪里更让人沮丧了。确保表单填写错误时有明确、可见的提示信息。

当企业进行实验来决定哪一种策略更加有效时会使用A/B测试。为落地页设计两个不同版本，并同时在线运行，很容易发现哪个版本的转化率更高。

你可以尝试对落地页中以下元素调整，进行不同策略的A/B测试：

你可以通过Google Analytics追踪A/B测试的结果；但是使用专业的工具会让你管理A/B测试实验更加容易。比如Unbounce、Optimizely 或者Hubspot。

如果访客并不信任你，无论你给出的价格多么优惠，都不会有任何意义。这对于电子商务网站尤为重要。哪怕用户只有一点点担忧，他们都不会给出自己的信用卡信息。

在用户会做出决策的页面需要包含下列元素，来建立信任感，尤其是落地页和产品页：

官方认证标识：比如杀毒软件、Paypal认证，Verisign（提供SSL 证书和代码签名证书）等
商家评级：加入Google认可的名单列表，这也意味着他们能够提高你的点击量。
客户推荐：呈现出你的客户图片或者LOGO（当然要先获得允许）。
动态社交证明：Yieldify网站有一个工具，可以展示有多少人在给定的时间正在浏览你的产品或者网页。在一些旅游产品中你会看到类似的信息，如“今天有300人看了相同产品”。同样，电子商务面对的客户对这一心理学效应同样受用。