思维篇｜如何成为一个运营大牛 (四)： 复利

复利，是一切运营的终极武器，也是 所有运营人追求的终极目标。

任何一家公司也好，项目也好，它在发展过程当中都会出现各种各样的问题，这也是不可避免的。要去掩盖这些问题的最好的办法就是：快！急速的发展可以掩盖很多的问题。那如何才能发展的快，那就是本文引出的这个思维，也是 本系列最后一个思维，也是本人认为思维篇中最重要的一个思维：复利。

首先，我们来看看两个大家非常熟悉的例子：

例子一：

传说西塔发明了国际象棋而使国王十分高兴，他决定要重赏西塔，西塔说：“我不要你的重赏，陛下，只要你在我的棋盘上赏一些麦子就行了。在棋盘的第 1 个格子里放 1 粒，在第 2个格子里放 2 粒，在第 3 个格子里放 4 粒，在第 4 个格子里放 8 粒，依此类推，以后每一个格子里放的麦粒数都是前一个格子里放的麦粒数的 2 倍，直到放满第 64 个格子就行了”。后面的结果大家都知道了，国王就算卖了整个国家都不够放。

例子二：

从这两个例子当中，大家应该可以看到复利的可怕威力。复利这个单词最早是来源于金融行业，它是指本金在约定的期限内获得利息后，将利息加入本金再计利息，逐期滚算到约定期末的本金之和。它的公式为：

其中，P 为 本金；i 为 利率；n 为 持有期限

大家可以想一想，复利这个思维中最核心的理念是什么？其实就两样：

1. 本金可以产生利息 。
2. 让 利息成为本金。

即 A 产生 B ，然后 B 又可以转化成 A 。周而复始。

同学们看明白了其中的奥秘了么？ 是否看明白这个理念在运营中如何得到发挥，如果还不是非常清晰，那么我们来看几个问题：

• 产品可以产生内容，那么下一句是什么？ 答：让内容变成产品；
• 内容可以产生用户，那么下一句是什么？ 答：让用户可以产出内容；
• 内容可以产生活动， 那么下一句是什么？ 答：让活动可以产生内容；
• 活动可以产生用户，那么下一句是什么？ 答：让用户也可以产生活动；
• 渠道可以产生用户，那么下一句是什么？ 答： 让 用户可以变成渠道；
• 用户可以产生行为，那么下一句是什么？ 答：让行为可以带来用户；
• 行为可以产生效果，那么下一句是什么？ 答：让效果可以带来行为；
• 运营可以产生数据，那么下一句是什么？答：让运营可以驱动数据。

大家心里面应该都有数了吧，我们现在来逐步分析分析以上的这些句子。

1 、 产品可以产生内容 ，让内容变成产品

大家可以留意一下，几乎 80%以上的成熟的互联网产品公司，都会有“发现”这个模块，这个模块里面放着各种各样的内容，如：行业的一些指南、攻略、视频、福利、问答、心得等等。而这家公司本身的产品并不是一个内容型产品，可能是电商型、工具型、社交型等等。所以在这里面，大家发现没有。 通过产品产生了内容，又通过内容来变成了产品的一部分。

2、 内容可以产生用户， 用户可以产出内容

这个大家都知道了，UGC（用户生成内容）就是以上这个套路，如文章类知乎、豆瓣等，小视频类快手、火山等。通过内容来吸引用户，再让用户来产生内容。所以纵观当前整个UGC 市场，其实都没有什么成熟的盈利模式出现，却还是不断遭到资本的追逐。为什么？ 因为资本追逐的， 是复利 。

3 、内容可以产生活动，活动可以产生内容

说到这个正好可以拿前几天发生的麦当劳“金拱门”事件来说一下了，麦当劳改名为金拱门，这原本是一个内容，随后却演变成了各种脑洞大开的网民朋友给知名品牌的取名大赛了，随后大家看到各种各样的门都出现了。也使得这次活动达到了非常好的广告宣传效果。大家看，好的活动是可以产出内容的。

4 、活动可以产生用户，用户也可以产生活动

这个大家也见的蛮多，比如学校举办某个诗朗诵大会，最后颁了几个奖给个人。等下一次大会的时候，上一次的几个得奖的用户，就变成了这一次的嘉宾作为了活动的一部分。是不是很常见？ 我型我秀这个综艺节目大家都知道吧，是不是每一次都要让上一次的较热的几位老兄过来做个嘉宾啥的？恩，都是这个套路。

5 、渠道可以产生用户，用户可以变成渠道

对于这个，真的是，威力实在太大了，若放在一个错误的产品去使用，简直可以是翻天覆地，如果不清楚的话，请看看 《传销》 ，再看看国家对传销的态度。

6 、 用户可以产生行为 ，行为可以带来用户

我们先来说说“行为”，点个赞是一个行为；朋友圈转发也是一个行为；留个言也是一个行为；打电话过来咨询也是一个行为；问了个问题也是一个行为；吹牛的时候聊起也是一个行为，等等。

所以我们要做什么？我们要引导用户做出“可以继续带来用户”的行为。

这里不得不说说微信了，在 2012 年 3 月 29 号凌晨四点，马化腾在他的微博上发出了“终于，突破一亿！”。这完全就是一种大势已定、胜券在握的感觉了。马大大为什么这么有把握？作为 QQ 的创始人，他完全能够判断出，按照当时的趋势，微信用户会在未来的几年内发展到 8、9 亿的规模，原因很简单，因为复利。

大家应该都记得，我们刚开始用微信的时候，第一件事情就是： 导入你的通讯录用户。这就是一个行为，而这个行为可以为微信带来大量的用户 。这就是 一传十、十传百。大家看一看上面的那个复利公式， 看看这个公式上那个 n， 注意 ，那是次方 ！如果这个数字能快速上升的时候，对数学稍微敏感一点的同学，都会体会到它发展速度的恐怖了。

当然大部分公司，都不能以微信的标准去套，所以，这里要好好的说一说 客服 这个职位了。作为一家产品型的互联网公司，特别是处于成长期和发展期的时候， 客服真的是非常非常重要的。像很多市场上非常知名的产品，他们的第一个客服就是创始人或 CEO 本身。而且据我了解的情况，很多目前有些名气的互联网公司，其创始人就是做客服出身的。

原因很简单， 因为 客服是最容易了解用户的行为的角色 。（如何根据用户目前的行为，再去引导客户做出我们希望的行为，这些就在后面《方法篇》中展开了，这里说的是思维，就不多描述了），所以每一个客服，你足够优秀的话，都有变成 CEO 的潜质哦。

7 、行为可以产生效果， 效果可以带来行为

关于这个，最有说服力的就是网红店了。就以“喜茶”为例，大家都知道喜茶有多火，得到了多少的资本青睐。

很多人排队买喜茶，这是一个行为。有了这个行为之后，大肆的在媒体上进行宣传，造成一种“稀缺、跟风”的效应，这是一种效果。而通过这种效果，吸引了越来越多的人进行排队买喜茶，又变成了行为。

现在大家知道他们为什么拼了老本也要付钱找人去排队的原因么，也是因为要维持这种复利。

8、 运营可以产生数据， 数据可以驱动运营

这句话对做运营的同学来说，已经非常熟了吧，通过上面七个解说之后 ， 你是不是又对这句话有了重新的认识 ？现在外面有多少公司，每周看报表，每月看报表，但其实走的都是一个形式，只是给老板汇报的一个手段而已。 不能驱动运营的数据，根本就是耍流氓 。 （关于如何数据驱动运营，请关注后续的《数据篇》和《方法篇》）

好了，以上举的这些例子，都是我们在实际生活中经常碰到的看到的，他们 无一例外都被验证了是成功的方法并且取得了显著卓越的效果 ，但我们分析完之后，我们可以发现， 他们背后的逻辑是一样的，直指同一样东西：复利 。 这也是我反复强调复利最重要的一个思维。

生态是什么？生态就是产品产生产品。裂变是什么？裂变就是用户产生用户。分销是什么？分销就是渠道产生渠道。 这些，都是复利思维的运用！

我们掌握了复利的思维，我们就很容易可以看清楚商业行为或者一些运营手段背后的本质，很容易去判断什么是有效的，什么是无效的？很容易去决策什么该做，什么不该做？而且我们可以不断的去创造出各种各样行之有效的方法。 本篇也不能告诉你如何使用复利，只能建议你复利这种思维应该无时不刻的穿插在你的运营工作当中。

当然上面的例子也没有涵盖运营方面的所有方面，其他方面的各位朋友如果碰到的话，也可以尽可能的用 复利的思维去思考，你会发现，很多事情就是那么理所当然。

继续用张大爷来举一个例子：

张大爷通过之前的一些操作之后，也赚了点钱，所以升级了自己的硬件，把原来的小推车升级成了学校门口 10 平米的一家沿街小店，从一天 200 斤变成了一天 400 斤的量，所以进一步扩大用户群体又是一个问题了，他又来找我们帮忙拉。

通过复利这个思维，我们这一次把重点放在用户产生行为，行为带来用户这个重点上，最后我们确定了以下方案：

1. 张大爷特制了一种《专享券》。每个专享券对应 1 个唯一编号。
2. 专享券分主券和副券，副券由张大爷保留，主券送给买满 2 斤苹果的用户。
3. 主券上一共有 10 张小券组成，凭每张小券都可以“买满 2 斤苹果，送 1 个橘子。”
4. 如果用户 A 把小券送给了 B，让 B 来消费，B 可以送一个橘子，A 也可以累计一个橘子。
5. 当 A 累计满 30 个橘子的时候，张大爷会给 A 送去一箱橘子。

大家看一下里面的逻辑：

1. A 是张大爷的用户， 张大爷送给了它 10 张券（买 2 斤苹果触发）
2. A 把这些券分给了周围的 B、C、D 等同学（A 会很乐意这么做，因为对 A 自己以及对 BCD 都是有益处的）， 张大爷引导了 A 做出了一个带来用户的行为。
3. 带来了 B 、 C 、D 其他用户。
4. B 、 C 、D 又变成了 A 的角色。

大家看，只要我们掌握了复利这个思维，策划个活动是不是 So Easy ？

好了，到这里本篇差不多结束了，而且整个思维篇也要结束了，请大家再回顾一下，如何成为 一个运营大牛的 运营四大 思维 ：

1. 从上至下思考，从下至上执行
2. 运营立方体
3. 面向对象
4. 复利

掌握好以上四大思维，后面很多的事情都会事半功倍，非常容易理解， 这也是我最先出推出 《思维篇》的原因。

小结

随着复利这篇的结束，思维篇也结束了，接下来我们将进入运营的真正世界。 如果把 一个产品比作一棵树，做运营的就像一个花匠，做各种各样的事情来促使 这颗树的成长。 那么我们首先要看清我们这颗树的躯干， 而这个躯干 就是 我们要看清的 结构！

敬请关注，下一篇 ：如何成为一个运营大牛——结构 篇（一）： 运营 的基础结构

作者：致远 连续创业者，曾为多家上市公司提供过运营整案服务，曾任 Mr&Mrs 连锁健身互联网中心总经理，现任 Muma 儿童艺术联合创始人兼运营顾问，肤智 COO 兼联合创始人。

关键字：产品经理, 复利

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