复盘我的半年产品工作——心态篇

2017-11-28 19:34:00

这篇文章是我半年产品工作复盘系列的最后一篇，也是我最想和大家分享的一篇。

半年来其实感触颇多，从一个科技创业公司裸辞到一个比较大的互联网偏传统型公司后，产品业务、工作流程、公司环境、同事、思维等都在慢慢发生着变化。在这段过程中，有发现了自己的一些缺点、弱点。同时，也慢慢学会改变、突破自己。
像我这样一个毕业仅一年多的职场新手，去分享自己的东西时，那肯定需要大家用批判性的眼光去看待，特别是关于心态的分享。所以在文章开头就得向大家声明一下：我无法保证自己的想法是否成熟，甚至有空谈大道之嫌……

面对异议，先倾听而不立即反驳

还是要说一下《设计篇》中提到的关于“存草稿”功能，其实在设计过程中还有一个插曲：当时和部门同事讨论后都一致认为存草稿需要全部填写完整，但开发经理就告诉我们：“如果存草稿要填写完整，那和正式提交有什么区别？”
当时我们都义愤填膺似的，想也不想就直接反驳：“这样可以减少相关单据的遗漏现象，是一种不错的用户体验！”后来，当有用户吐槽时，我们才意识到当初所谓不错的用户体验，只不过是YY出来的而已。如果当时能够听一下开发的意见，重新研究一下场景，那结果是不是就不同了呢？

面对上司，适当的“怼”一下

有些人包括我在内可能会有这样的想法：“不听领导的指挥，肯定要被领导责怪”。可是，如果整天做别人想过的方案，那和机器有什么区别呢？有没有想过领导也会出现暂时性大脑短路？如果这时候采取巧妙的方式沟通，那可能带来的就是双赢。
有次，上司向我传达了人事部门提的一个需求，并告知我具体的设计样式。我二话没说就开干了，但是越做感觉越不对劲，在我脑海里不断闪现出一句话“真实需求到底是什么样的？”
我停下工作，开始询问上司人事在什么情境下遇到了什么问题，然后上司向我详细说明了这个需求的背景。在不断深入的讨论中，我们发现其实这是个伪需求，最后上司也决定不做这个需求了。恰恰是这种行为，我早早地赢得了需求自主发挥的机会。

敢于挑战既定的模板

不同的公司，每项操作都有其固定的流程，甚至每个文档都有其固定的模板。固定模板（流程）满足了当下大部分工作沟通的需求，继而奉其为固定模式。
大家都知道需求会随着时间推移发生变化，那固定的流程和模板也会随着时间的推移偏离用户的需求。这时候再按原有流程、模板操作，对工作沟通带来的就会有越来越多的负面作用。
在新公司工作中，我们的需求文档也是固定的模板。其简约的风格，确实能减轻产品人员的工作负担。随着与开发同学交往深入，他们也越来越愿意向我敞开心扉。今天一个开发问我“你门产品为什么要做这个需求？”，明天又有一个开发问我“要改哪些页面？你怎么也不说清楚。”，后天又有一个开发吐槽“你们写这么多字，我根本不想看……”
后来我在写需求文档中，就“擅自”对原有模板做了修改：增加了“需求背景”、“涉及页面”、“交互图展示”等内容，后来上司看到了我的需求文档，他开始让其他小伙伴也增加了相关内容。就这样，修改后的文档也成了模板，但我相信这还不是终点。

分享能减少团队的总体工作量

曾经我的一位大学同学就向我抱怨：“自己的团队里的成员能力很弱，不如自己”。我听完就反问他：“为什么不考虑帮助伙伴，实现共同进步？”他直接回了一句“没有用”。这让我感到一丝失望，在工作中他还没有把自己当成团队的一员，套用习大大的台词就是没有团队“ 命运共同体 ”意识。
以竞品体验为例，如果团队每个成员都去体验竞品：搜集页面跳转、各类提示等，特别是遇到复杂的功能那可能还会增加思考时间，1个人增加一点思考时间那2人、10个人、100个人……
如果其中一人将体验的产品分享出来（特别是一些复杂功能），虽然自己的工作时间增加了，但是却给团队解放了更多的时间，整体效率也会大幅提升。
再啰嗦一下：
在工作、生活中，分享还能与他人建立起良性的共同发展机制。虽说有一小部分朋友出于多种原因还是不愿意去主动分享，这时候也不应该过分强求他们。
你可以在群里试探性地分享一些相关资料，看看能否刺激一下他们。如果长时间还没有效果，那就可以在一些平台上分享一些自己的想法，借助平台也许就能发现更多的朋友！