如何用产品经理的技能，解决情侣吵架的问题

2018-01-23 12:42:00

本文通过分析如何使用产品经理的技能，解决情侣相处过程中不可避免的“争吵”问题。通过这一具体应用场景，复盘自己快2年的产品工作中的一些收获。

乍一看，“产品经理”的工作内容和情侣相处真的是半毛钱关系都没有。先不要怀疑笔者清奇的脑回路，且听我说。
情侣相处的过程中，总是会因为一些事后想来自己都觉得无聊的小事，在当下却吵得不可开交。总结起来，争吵的原因主要有以下几个：

一方说话不算话，另一方觉得被欺骗。经典开场白：说好的XXX，你却XXX。
宽于律己，严于律人，让对方感受到不公平。参见周官放火这一类语文课本故事，我是不会拿自己的事迹举例的~~~（傲娇+心虚脸）
觉得对方说话态度不好，感觉自己不被尊重。面子问题，不能忍！！！
感觉对方不理解自己，心理觉得委屈，嘴上不依不饶。
……

之后的情况想必大家基本都懂，一场唇枪舌战在所难免，吵完后碍于面子开始冷战。心里翻江倒海，脸上冷若冰霜。这样的火热水深多来几次，感情本就脆弱，有些人，吵着吵着就散了。最终，一首凉凉送给自己…

慢着，真的就这样结束了？我觉得还可以抢救一下。
上文也说了，情侣吵架的源头多数是一些小事，例如出轨、毕业去谁的城市、彩礼不和这种大局问题不在本文讨论范围。即是小事，有没有办法减少或者避免这种情况出现呢？
本文计划从产品经理4个核心能力：洞察力和同理心、归纳演绎、联想、沟通，探讨情侣因为小事吵架这一高频痛点的解法。

洞察力和同理心

敏锐的洞察力能帮助产品经理更快速、更准确地发现用户痛点和行业机会。有一个说法，洞察力是一种天赋，而大多数人并不具备这种天赋。不过我们可以通过多观察并思考生活中的细节，让自己变得敏感、敏捷，从而提升个人的洞察力。此外，同理心可以帮助我们更有深度地分析现象背后的用户诉求。通过站在不同类用户的角度思考问题，可以更深刻理解用户需求，从而提升自己的需求分析能力。用户提了一条反馈建议，或者老板提了一个需求，多向下思考几个为什么，去探索这个需求要解决的核心问题是什么。
情侣在争吵之前，如果有一方洞察到对方的情绪和语气已然有些激动，而自己并无意争吵，就可以通过缓和语气，或者转移话题（这个因人而异，建议谨慎使用）的方式避免一场可预见的争吵。
而在之后双方情绪都稳定的时候，可以坐下来，心平气和的讨论是哪一点让对方情绪失控，说话的内容、态度，还是存在误解。说清楚讲明白，不留芥蒂。

归纳演绎

通过归纳演绎能力，从个体到一般进行抽象，提炼深层次相同点。产品经理更应该多思考的是，用户为什么会有这个需求?这个需求是否是大多数用户的痛点？多数用户的痛点在哪里？应该如何解决？将用户需求归类，确保每个类别的独立性和全面度，才能避免自己淹没在一个个细节里，早日摆脱日常填坑之路。
情侣之间，如果一场争吵已经在所难免，争吵过后，冷战并不是唯一可以做的事情。思考在这次争吵中自己有那些不恰当的行为，说了哪些不合适的话。对方生气的点有哪些，自己生气的点有哪些。哪一类的行为更容易让自己或ta失控。之前有没有类似的争吵情况，明确自己或者对方的底限在哪里。不触碰雷区，不引发战火。

联想

联想能力跟产品经理自身的创新能力和知识广度相关。联想能力可以帮助我们挖掘更多的边际场景，从而满足用户的更多需求，保证产品对用户的持续吸引。同时也可以帮助产品经理跨领域借鉴，从而“择其善者而从之，其不善者而改之”。例如使用产品经理的核心能力解决情侣正常的问题，就算是一种联想。
如果对方在相处的过程中看重诚实，那么除了在沟通中不要刻意隐瞒外，也要维护自己在对方心中的可信度，营造一种值得信赖的相处氛围。产品行业有个说法，重要的不是你的产品是怎么样，而是在用户心中它是怎么样。那么为了营造这种信赖的氛围，你要做的，除了不欺骗以外，还有守时、守信等。
不推荐刻意学习朋友和伴侣的相处模式，不同独立个体所适合的相处模式，一般是不一样的。

沟通

产品经理作为团队的润滑剂，经常需要向上沟通、向下沟通、平级沟通，对接的角色包括：老板、开发、设计、测试、运营、法务、财务…对接的人不同，大家关注的重点自然不一样。这需要产品经理在对接的过程中，专注于彼此关注的重点进行沟通，对产品的知识广度和沟通话术都有要求。此外，结合我自己的实际经验来看，做一段时间产品经理，基本就没那么“好面子”了。毕竟沟通最考验情商，而“好面子”其实是情商低的一种表现。
情侣间经过一定时间的磨合，需要找到适合彼此的沟通方式。明白怎样说话可以让对方更容易接受，明白并尊重对方的底限。去发现对方最期待的是什么，去满足甚至迎合对方的期待。不因为好面子而自我放任，去引发或者促成一次本可以避免的争吵。不纠结对错，不因为占理而拔高姿态，不因为理亏而恼羞成怒。相信我，情侣间80%的争吵根本没有对错。
以上。

你肯定想问，说了这么多，你还和你对象吵架吗？
吵呀，嘿，我这暴脾气……情绪控制并不是那么容易的。
但是至少，在每次争吵后，我会总结问题，在双方情绪平静后促膝而谈，争吵的原因是什么，如何避免类似的争吵。
至少，我不会因为好胜，平白延长冷战期，夸大争吵对我们的影响。
最后，无论是产品之路，还是感情之路，且行且珍惜。

作者 @行走人间。

关键字：产品经理, 争吵, 情侣, 经理

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