从「需求满足」到「结构效率洞察」：如何高阶判断需求

需求判断产品经理进阶路上必须要学会的技能之一，从“怎么做”，到“为什么做”，再到“考虑收益和成本来决定做不做”，这就好比一个打怪升级的过程。

需求判断是产品经理的重要技能，最开始，产品经理面临的问题是“怎么做”，入行时间和经验积累到一定程度之后，面临的问题转换为“为什么做”，更深入一点，就是要想清楚“为什么在这个时间点做”以及“这样做的收益和成本”的问题了。
这三个状态基本符合大多数产品的成长路径，有时候，产品的工作挺像打游戏的， 最开始大家的装备都差不多：智商、情商、理解力、沟通力，基本符合正态分布。你需要不断地升级打怪去获得更多的技能和装备。不同的升级阶段，需要解决不同的核心问题。

初始阶段，产品的核心技能是“执行力”

这个阶段，你很清楚自己要做什么事情。这个阶段的任务会划分地非常明确，边界很清晰。比如，你需要做的是一款帮助商家优化投放素材的工具。需求很明确，这个需求的来源可能是运营，也可能是客户，总之它流转到了你这里。你的目的是解决它，给运营和客户一个解决方案。
初始阶段的核心命题是“怎么做明确的需求”。
你需要的是发散和拆解：优化投放素材，第一个问题，素材包括哪些，文字？图片？不同的素材优化的方法不同。第二个问题，从哪些方向上优化？以图片为例， 首先拆解出图片类的素材有哪些子模块？
比如说，可能会有一个标题，有主图，有背景，Logo，等等。
是不是可以从这些元素的陈列方式上进行优化？突出哪个？不突出哪个？第三个问题，怎么优化？提供什么样的优化方案？经过前两个问题的拆解和思考，顺着这个逻辑，第三个问题就能产出一些答案或者方案了。
产出初步的方案之后，你就可以考虑实现的路径了，主要是理清楚需要哪些部门支持，明确上下游。最好多产出几版方案，可以有挑选的空间。

进阶第一步，核心技能是多问“为什么”

进入这个阶段，大多数产品对于怎么做需求已经上手了，核心的命题上升为“为什么要做这个需求”。这个阶段更像是需要为你做的事情多方面寻找立足的理由。比如，接着上面的case——“为什么要做一款帮助商家优化投放素材的工具？” 这是你要考虑的问题。你可以考虑的维度包括：做这个工具能给商家带来哪些好处？竞品做了没有？为什么竞品有而我们没有呢？
不管是给商家带来的好处——比如说，投放素材更吸引人，会提升点击率；
还是竞品有没有支持这个功能——比如说，竞品稳定上线了这个功能，理论上讲，一定给他带来了一定的收益，即使没有明显的收益，也没有带来显著的负向效果；
所有的这些都是支撑“这个功能要做且做”的理由，都是为了证明“这件事情是需要做的”，“这个功能最需要做”的。
理想情况下，大家都认为需求是来自于痛点，但从实际的经验来看，
第一，痛点不是那么好找的。首先第一步你可能对用户的理解有限，你知道用户的名称，但你缺乏对用户的理解。其次即使你很了解自己的用户，很多痛点也不是自我浮现出来的，你会找到“很多”痛点。——比如，不支持A+B+C……等功能。
第二，即使挖掘出有价值的痛点，所以哪个更痛，也很难判断。All in某个方向，有时候可能是趋势，更多时候可能是一个赌注。
更多时候，需求来自基于业务的逻辑推演，可能不是为了解决痛点而产生的，就是为了一个小问题， 甚至会有感觉，你是为了做这个需求而找了一些理由。
我不认为这是一个坏习惯，事实上，你可以通过实践不断去验证理由的充分性。

进阶第二层，阶段核心技能是“评估ROI”

你知道怎么做，也有充分的理由说服自己做这件事，接下来的目标就是，这件事的ROI怎么样？
ROI=总收益/成本，单位成本的收益。每投入一个产品/RD/QA的人力，产品会获得怎样的提升？从这个角度出发，你要判断的是这么做值不值？有没有更好的方案？成本可以更低吗？效率可以更高吗？
回到最开始的方案，一款帮助商家优化投放素材的工具。这时候你需要考虑的问题是，做这件事的收益是什么？ 收益面有多大？在核心指标上提升的幅度有预期吗？尽量将收益量化。
比如效率提升，假设原来商家制作投放素材的时长是30分钟，使用工具之后，制作素材的时长缩短为15分钟，那收益就是缩短50%。这是其中的第一个收益面。那还有什么重要的收益呢？素材的质量优化了，会不会提升点击率？AB实验的结论可不可以说明？点击提升之后，对最终收入有无影响？
收益理清楚之后，你还需要知道做这件事的成本是多少。最直接的是需要投入多少人力，PM/RD/QA，整个项目的耗时是多少。更进一步可以思考，同样的时间，做这件事值得吗？会不会还有更紧急更重要的需求？
ROI=收益面/成本项。如果提升收益需要付出的成本很高，那可能整个项目的ROI就略低，当然，在实际工作中，未必是严格按照ROI来评估项目收益的，还有不少项目属于短期见效慢，但长期很受益， PM也要尝试去权衡。能做到这一层的，还需要更多的修炼。
最后，通关打怪也不是短期可以一蹴而就的，要保持耐心，保持反省，希望一起进步。
 
作者 @时雨 。

关键字：产品经理, 需求判断

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